4. A.L.: Crecimiento estimado 2009 (en%)
4 Panamá
3 Perú
2,5 Uruguay
1,5 República
1,5 Honduras
1,5 Guatemala
1,5 Argentina
1 Nicaragua
1 Venezuela
0,5 Colombia
0,5 El Salvador
0 Chile
‐1,7 A.L. y el Caribe*
‐0,5 Paraguay
‐0,5 Costa Rica
‐1 Brasil
‐2 México
‐3 ‐2 ‐1 0 1 2 3 4 5
* Dato de A.L. re‐estimación del 10 de junio.
Fuente: CEPAL (2009).
5. Condiciones previas, actuales y futuras
AL no vivía un momento económico tan bueno al
menos desde hace 40 años hasta antes de la
crisis 55 Ocupación Desempleo 9,5
Desde 2003 PIB per cápita regional
crecía a 3% anual 54,8
El desempleo cayó de 11% en 2003 a 9
7.4% en 2007 54,6
La pobreza se redujo del 44% en 2003
al 34% en 2007 54,4 8,5
54,2
El PIB de A.L. y el Caribe decrecerá 1.7% en 2009 8
54
El desempleo regional pasará de 7.5% en 2008 a 53,8
alrededor de 9% en 2009 7,5
• 3.4 mill. de nuevos desempleados que 53,6
se suman a los casi 19 millones del
2008. 53,4 7
• Afectando más a las mujeres
2006.1 2007.1 2008.1 2009.1
Los términos de intercambio caerán en un 15%
Reducción de las remesas
Menores ingresos por turismo
Reducción de la inversión extranjera
directa (IED) Datos del primer trimestre de cada año
Fuente: CEPAL y OIT (2009)
6. Crecimiento de países seleccionados de
América Latina 2000‐08 (y promedio 1990‐99)
10
6,1 5,8 5,7 4,6
4,9
5 4
2,8
2,2
0,4
0
‐0,4
‐5 Argentina
Brasil
Chile
Ecuador
‐10 México
América Latina y el Caribe
‐15
1990‐ 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
99
Fuente: CEPAL (2009)
7. Expectativas de Latinoamérica
•Latinoamérica tiene distintos niveles de
desarrollo relativo
Ranking de la Innovación
• El World Economic Forum plantea tres etapas,
2008‐09
asociadas a los procesos de desarrollo
Costa Rica 38
económico :
1. Requerimientos básicos Brasil 43
2. Activadores de la eficiencia Chile 56
3. Factores de innovación y
México 90
sofisticación
• En el ámbito de la innovación, existen Aregntina 98
diferencias muy significativas incluso entre los
Ecuador 129
llamados países avanzados de Latinoamérica
• Cada país debe buscar su propio camino 0 50 100 150
basado en sectores estratégicos, dotación
natural, etc. Fuente: World Economic Forum (www.weforum.org)
11. Las empresas en Latinoamérica (%)
Hay varios criterios para definirla (empleo, ventas, Aporte de las empresas…
activos, etc.) ,pero el mas común es empleo
Los rangos van:
0,5
pequeña desde 5 hasta 50 32 Empresas
Mediana: desde 50 hasta 200 Grande 60 Empleo
Se calculan más de 18 millones de empresas con 50 Inversión
algún grado de formalidad 6,5 PIB
Existirían algo más de un millón de PyMEs 38
(alrededor del 6,5%) PYME 28
Las empresas están concentradas en el comercio y
30
los servicios (alrededor de 40% y 34%
respectivamente, con variaciones entre países)
93
Micro 12 30
La microempresa es el grupo más grande de
empresas en la región (93% en promedio) 20
El promedio de trabajadores por empresa se estima
inferior a 3 0 50 100
En los países donde existe información, menos del
5% de las PyMEs exporta
Fuente: Zevallos (2007). Restricciones del Entorno a la Competitividad Empresarial en A.L. y actualización
12. El rol de las mujeres en la empresa
Jefatura de las empresas… En Centroamérica el papel de las mujeres en
la microempresa es muy significativo
Mientras mas pequeña la unidad económica,
de 6 a 8 12,5 Mujeres mayor la participación de la mujer
empleados 10,9 Hombres Esta participación se reduce conforme crece
el tamaño de la empresa
de 4 a 5
24 La mujer centra su participación empresarial
empleados 32,7 en el comercio y los servicios
Servicios (93%), luego el comercio
63,5 (67%)
3 empleados Hoteles y restaurantes (51%),
56,4
manufactura (47%)
0 20 40 60 80 Se reproduce la tendencia de que mientras
mas pequeña la empresa, mayor la
participación de la mujer
Estas tendencias pueden extrapolarse a
otros países de América Latina
Fuente: Obando , Rojas, Zevallos (2008). Características de los Microempresarios y sus necesidades de formación en
Centroamérica y República Dominicana. OIT AECID
13. El Proceso de Desarrollo Empresarial
Según Global Entrepreneurship Monitor
Fuente: Elaboración propia con base en Amorós , J. y otros (2008). GEM Reporte Nacional de Chile 2007
16. Problemas empresariales (pyme)
En 2007, un estudio regional sobre ARG
15
problemática pyme señaló que los
12
temas de: política (macro y VEN BOL
9
fomento), financiamiento,
6
competencia, infraestructura, 3
comercio exterior eran los mas PAN 0 CHI
relevantes
Además, a priori se indagó sobre la
tecnología e innovación y el medio ES COL
ambiente con resultados muy bajos
en relevancia CR
Aparecieron también otros temas Financiamiento
Competencia interna
como la calificación de los rrhh y la Infraest. y S. Publ.
Comercio Exterior
representatividad de los gremios Politica (macro, fomento, funcionamiento)
Fuente: Zevallos (2007). Restricciones del Entorno a la Competitividad Empresarial en A.L.
17. Problemas empresariales (micro)
•El problema más importante es la
poca venta (estudio realizado antes
Pocos clientes /
bajas ventas
22,6 de la crisis)
Competencia 19,7 •Tal como en el caso de las pymes,
las empresas de tamaño micro
No hay
problemas
11,6 también señalan problemas de
Pocas competencia (interna y externa, así
10,2
ganancias como desleal)
Inseguridad 9,6 • Otros temas son las pocas
7
ganancias, la inseguridad (pública) y
Falta de crédito
el financiamiento
0 5 1 15 2 25
0 0 • las políticas públicas, la burocracia,
los servicios públicos, etc. tienen %
muy bajos
Fuente: Obando , Rojas, Zevallos (2008). Características de los Microempresarios y sus necesidades de formación en
Centroamérica y República Dominicana. OIT AECID
18. ¿Que pasa con las empresas?
•No hay autocrítica; todos los
problemas “vienen de fuera” PROBLEMAS SEÑALADOS %
•Cuando se indaga por lo interno, No tiene problemas 50.1
Me cuesta trabajar con empleados 6.0
empiezan a aparecer las limitaciones Desactualización tecnológica 5.3
empresariales Poco compromiso de los trabajadores 5.1
Poca capacitación de los empleados 4.7
•Vienen por el lado de la Falta de conocimientos de administración 4.7
Falta de claridad para saber cuales son sus 4.0
capacitación (propia y de costos 3.2
trabajadores) Visión de corto plazo 3.2
Desorganización administrativa 2.1
• Aspectos administrativos No puede mejorar su interacción con clientes 2.0
Baja calidad de producto 9.7
• Interacción (trabajadores y
Otros problemas
clientes)
Total de respuestas 1075
• También de la tecnología
Fuente: Obando , Rojas, Zevallos (2008). Características de los Microempresarios y sus necesidades de formación en
Centroamérica y República Dominicana. OIT AECID
19. Europa: tamaño medio de Empresas
(por número de trabajadores)
Austria 13
Bélgica 7
Dinamarca 9
Alemania 9
Promedio
España 5 Unión Europea
Francia 7 6
Irlanda 4
Holanda 11
Portugal 5
Suecia 5
Reino Unido 8
0 4 8 12 16
Fuente: Revista Mercado de Valores, México, nov. 1998, pág.20
y Observatorio Europeo de las Pymes, 2002
20. Tamaño medio de las empresas en A.L.
• En Venezuela, el 76% de las
empresas tienen menos de 4 80
71,3
trabajadores y el 24% 4 o más. México 69,2
70
Alemania
60
En Brasil, existen 10.3 millones de
empresas informales. De estas 50
últimas, el 80% es unipersonal,
40
mientras que el 12% tiene solo dos
28,9 28,2
trabajadores. 30
20
En Chile, el 38.9% del empleo está en
10
unidades económicas de 5 o menos
trabajadores; mientras que el 32.7% se 0
encuentra en unidades de entre 6 y (2 o menos) ( 3 a 100 )
199 personas.
Fuente: IPE, El Empleo en México, INEGI, Censos Económicos 2004, para Venezuela datos
del Observatorio PYME, para Chile información de CASEN 2003, y para Brasil, SEBRAE.
Boletim Estatístico de Micro e Pequenas Empresas. Observatório Sebrae, 1er Semestre 2005
21.
22. Percepciones sobre la capacitación
No aparece como algo espontáneo: TESTIMONIOS
“sienten que conocen el negocio”
“…fui a una de la Cámara de Comercio, me
Percepción de que son teóricas: aburrí, era de cuestiones del comercio
“quieren algo práctico, algo real” internacional ‐ vienen y me hablan
maravillas de la integración aduanera, yo sé
Sin embargo, reconocen que son que es paja porque yo tengo los camiones
útiles para ser empresario exitoso parados todo el día en la frontera”. ES
Desean que los facilitadores sean “son programas elevados, no se entienden o
también (micro)empresarios: conocimientos no adecuados
“conocer la realidad de lo que tratan” ...financieros...” CR
“la única capacitación que he tenido es la
• En general tienen poca información práctica” Hon.
Tienen prejuicios “como casi no hay, yo voy a talleres de
Algunos asociados al precio técnicas o productos de belleza impartidos
Dudas respecto del impacto por profesionales que conocen” Nic.
Problemas de disponibilidad
23. La capacitación: oferta y demanda
• En Centroamérica quienes más Instituciones %
reciben capacitación se encuentra
ubicados en el sector servicios Instituto de formación público 16.9
• La capacitación se recibe casi Instituto de formación
indistintamente entre hombres (32%) privado 28.0
y mujeres (30%)
Grandes empresas 13.9
• Sin embargo, solo el 31% de los
entrevistados ha recibido capacitación Cámaras empresariales 9.6
•El sector privado ocupa un papel ONG´s 9.9
importante y creciente en la formación Organizaciones estatales 8.7
• En varios países se ha delegado la Dueño de la empresa 9.3
formación a este sector Otras instituciones 11.4
• Hay mas “llegada” del sector privado NS/NR 7.5
a los empresarios
• Menos temor (p.e. a la Total de respuestas 332
identificación fiscal)
• Más orientados a resultados
Fuente: Obando , Rojas, Zevallos (2008). Características de los Microempresarios y sus necesidades de formación en
Centroamérica y República Dominicana. OIT AECID
24. La educación es muy importante
Capacitados por nivel educativo (%) • Aunque solo el 31% de los
45
44,9 entrevistados se ha
40 38,3 capacitado, conforme
aumenta el nivel educativo,
35
31,4 31 aumenta también la
30 capacitación
22,9
25
18,4
21,4 • Quienes no tienen ninguna
20 escolaridad, también valoran
15 la capacitación
10 • Esto supone la necesidad de
5 apoyar al sistema educativo, y
0 que desde ahí se desarrollen
competencias
N inguna P rim .C o m . S e c .C o m . S upe r.C o m .
Fuente: Obando , Rojas, Zevallos (2008). Características de los Microempresarios y sus necesidades de formación en
Centroamérica y República Dominicana. OIT AECID
25. Las políticas
• Las acciones de capacitación están
insertas en las políticas de desarrollo
empresarial (pyme o mipyme)
• Se mantienen los ámbitos
tradicionales de formación
(administración, recursos humanos,
etc.)
• No hay cambios significativos, ni en
contenidos ni en metodologías
• La capacitación busca cubrir un
tópico, no ayuda a “expandir las alas”
del empresario
•No hay información relevante
respecto de la capacitación:
• Que muestre beneficios concretos
• Que presente casos exitosos
26. Énfasis en la Espacio vacío: oportunidad para una Apoyos
sensibilización “nueva política de fomento emprendedor” tradicionales
Fuente: Elaboración propia con base en Amorós , J. y otros (2008). GEM Reporte Nacional de Chile 2007
27. ¿A quien capacitar?
EL EMPRESARIO DICE CONOCER ¿LOS TRABAJADORES?, LOS
SU NEGOCIO EMPRESARIOS SEÑALAN
RESERVAS SOBRE ELTEMA
Sin duda el propietario es un sujeto
prioritario de capacitación Más al quehacer del negocio: “ellos
Es seguro que él no se va de la conocen de la producción”
empresa Capacitarse en el contacto con el
Enseña a sus empleados cliente
Conoce más el mercado: Permite crecimientos: “así se puede
“Está “más en la calle”
atender y producir en mayor volumen”.
Quiere estar al tanto de lo TEMOR:
que pasa en el entorno.
Competencia: “fundan otro negocio”
Actualizado en adelantos
tecnológicos Traslado a otros negocios
Diversificar funciones
Dedicarse más a la
organización y mercadeo
28. Áreas donde es mas importante la capacitación
(según dueños de empresas)
• La administración es un eje central
Hoteles Servic TOT
Comercio Manuf. / Rest. ios AL • La capacitación en el resto de las
Administración 35,3 22,4 28,3 33,7 30,9 áreas depende mucho de cada
Producción 9,6 53,4 17,9 25,7 22,2 sector:
Recursos
humanos 11,0 5,6 11,4 10,9 10,0 • P.e. mercadeo en el sector
Contabilidad 6,3 5,0 3,8 3,0 5,1 comercio
Mercadeo 26,3 8,7 11,4 7,9 17,1 • Producción en el sector
Seguridad y manufacturero
salud en el
trabajo 5,2 3,7 16,3 5,0 7,4 • Seguridad y salud en hoteles
computación e
idiomas 6,0 0,0 10,3 11,9 6,5 y restaurantes
Otras 0,3 1,2 0,5 2,0 0,7 • Algo que si llama la atención, es
que en general el empresario
Total 365 161 184 101 811 prefiere la capacitación para él
(deconfianza)
• Son pocos los casos donde prefiere
delegarla en el trabajador
29. Capacitación para los dueños de las empresas
Relaciones humanas en los Capacidad administrativa gerencial
negocios y técnica específica
•Liderazgo
• Relaciones humanas para crecer.. •Finanzas: todo el proceso del manejo
• Capacidad gerencial de mando contable: efectivo, inversión, pagos, deudas,
trámites bancarios, flujo de caja, facturas
• Arte de negociar / Cómo vender
•Relaciones bancarias: requisitos, gestiones
• Trato con clientes, proveedores y
empleados •Inventarios: manejos, previsiones
• Servicio al cliente •Normas internas y externas: leyes laborales,
seguridad social, riesgos de trabajo,
• Técnicas de motivación tributarias, salud en el trabajo..
• Desarrollo personal y de grupo •Informática básica: Internet, paquetes de
• Solución de conflictos en el negocio: cómputo.
familiares, empleados •Promoción y publicidad: métodos alternos
“nos enseñan cómo comportarse con los jefes, •Tratado libre de comercio: provecho
pero no cómo ser jefe
•Inglés básico
30. La innovación
LOS EMPRESARIOS
DESEAN ESTA AL DIA
•Control de calidad: procesos
•Conocer innovaciones
•Nuevas tecnologías: equipos
•Implicaciones de la legalización
•Qué está pasando en su industria
/ negocio
31. Otras áreas de capacitación
Acercarse al cliente Publicidad no tradicional
Reconocen su importancia, así
Ofrecer servicios personalizados
como los costos de publicidad en
medios masivos.
Cómo retener clientes
Técnicas de atracción a clientes sin
Como enseñarle a los empleados grandes inversiones.
Gestión de crédito
Información insuficiente en bancos.
Como aprovechar mejor el crédito
“No quiero trabajar para pagar al banco”
Los requisitos mínimos:
“así no perdemos tiempo”
32. Modalidades de capacitación y financiamiento
Metodología teórico ‐ práctica básica Voluntad de pago
y adecuada. Becas sobre rendimiento
Aprender haciendo
Préstamos
Instructores que conozcan la realidad
del tipo de negocio (de preferencia Co‐financiamientos
empresarios). Primero motivar (…pero con
Aprender de mis pares resultados)
Grupos homogéneos por tipo de
“Si pagamos algo, lo valoramos mejor y eso
actividad
nos asegura la calidad de la capacitación”.
Periodos cortos e intensivos
“Si es gratis solo me enseñan a cortar, en
Seguimiento para asegurar cambio si se que es caro, me imagino que vale
aprovechamiento la pena”
Talleres, seminarios, cursos, Internet “yo se la pagaría completamente, dependiendo
del empleado de que tal sea, si es de
confianza”
33. Horarios y otras consideraciones
Relacionado con el tipo de negocio y sus
actividades y responsabilidades Conocer más sobre el potencial humano:
básico para el éxito del microempresario
“los sábados y domingos es cuando más
tengo que hacer, por los eventos sociales que
atiendo” Desarrollar indicadores al respecto‐
NO puede haber una generalización de Capacitaciones en función de grupos
horarios ideales específicos según actividad y no
“yo los domingos no trabajo, cierro el generalizados
negocio, ese día tal vez pueda”
Seguimiento de los participantes: evaluar
Grupos homogéneos: permite una mejor el provecho en resultados y conocimientos
adaptación de horarios y temas
“si somos artesanos pequeños, no nos Comprensión de beneficios de legalidad
interesa conocer sobre temas sofisticados de para los empresarios
finanzas
34.
35. Empresa y desarrollo
Las mipymes son un universo heterogéneo
Sus problemas tienen que ver tanto con sus
propias competencias (endógenas), como con
las condiciones del entorno (exógenas)
Cualquier enfoque de intervención que
busque ser exitoso, debe considerar estas
diferencias
Analizando sus requerimientos en
base a su senda de desarrollo
Trabajando de lo general a lo
particular
Problemas de información:
La información sobre las acciones de
fomento es insuficiente o no se
procesa por los canales adecuados
Las condiciones del entorno no favorecen el
surgimiento y desarrollo empresarial
36. Herramientas en función de nivel de desarrollo
empresarial
Experiencia / desempeño
empresarial
Grupo C
Grupo B
Grupo A
Número de empresas
Fuente: Elaboración propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICA
DE FOMENTO A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002
38. •Reflexiones finales
• A nivel micro, debe establecerse más • Desarrollar nuevos modelos
cercanía y “confianza” entre trabajadores y educativos
empresario • Enfocados en el individuo más que en
• Mayor trabajo en redes (también para la la competencia técnica
capacitación) • “Aprender haciendo”
• Grupos homogéneos (sectores, • “Aprender de la experiencia de otros”
edades, tamaño de empresas, • Centros de información y asistencia
problemas, etc.) técnica (presenciales y/o virtuales)
• A nivel meso debe promoverse una • A nivel macro mejorar las condiciones
formación descentralizada (basada en “lo del entorno:
local”) • Marco Normativo / Institucional
• La especialización no es un fuerte de la • A nivel meta promover el desarrollo
mipyme: de habilidades emprendedoras desde
• Depende del grado de madurez la escuela
empresarial
• Cultivar con la misma convicción el
• La formación debe buscarla, pero sin trabajo asalariado y el
abandonar la “multifunción” emprendedurismo
• Trabajar en función del grado de
desarrollo relativo de la empresa
