Warum sollten IT Händler Ihr Service Konzept umschalten auf Managed IT Services? Was sind Managed IT Services? Was sind die Vorteile für Händler und ihre Kunden?

1. Managed IT Services
Christian Heinrich
christianheinrich@me.com

2. Wiederkehrender
Umsatz durch
definierten Service

3. Der Fuchs im Hühnerstall?
• Löst den Konflikt des
zeitbasierten Ansatzes
• Zeitbasierte
Wartungsservices
stehen in direktem
Konflikt zu einer
Gesunden
Systemumgebung
• Händler/SP profitieren
von häufigen und/oder
starken Fehlern bzw.
Problemen

4. Managed IT Services:
All Inclusive bei fixen Kosten
• Kundensysteme werden proaktiv
überwacht und gesichert
• Sinkende Fehler/Probleme und
Notfälle
• Steigende Händlerprofite
• 'Win-Win' für Kunden und Händler

5. Platform zur Fernwartung
und -Überwachung
• Dashboard mit konsolidierten
Informationen
• Proaktive Überwachung
• Asset Management (Management
der Assets) Management des IT-
Bestands
SITE 3
• Benachrichtigungen
• Fernsteuerung und Problemlösung
• Management der Nutzungsrechte
SITE 1
SITE 2
• Patch & Script Management
• Erstellung von Reports
• Möglichkeit des Rebrandings

6. Typische Angebote für
Managed IT Services

7. Vorteile der Kunden
• Bezahlbare/überschaubare und
vorhersehbare Kosten des IT supports
• Höhere Produktivität der Belegschaft
auf Grund besserer/
höherer Performance,Verfügbarkeit
und Sicherheit
• Besseres Risk Management dank
besserer Security, Back-Up und
Disaster recovery
• Fokussierung auf's Kerngeschäft - nicht
auf kopmplexe IT Probleme Eine Gartner-Studie belegt:
Proaktiv gemanagte Desktops kosten KMU Kunden fast 50%
• Niedrigere IT-Kosten - Besseres weniger über die Produktlebenszeit gerechnet (verglichen zu
Budgeting dank stärkeren Einblicks in nicht gemanagten Desktops)
den IT-Bestand

8. Vorteile der Händler
• Reduktion der Service- und
Betriebskosten
• Steigende Projekt- und Produktverkäufe
• Generiert Netto-Neu-Erzielte Umsätze

9. Reduzierte Kosten
• Ein einheitliches Interface ermöglicht die Konsolidierung
aller Aktionen und Zugriffsbedürfnisse der Service-
Techniker
• Verbeserung der operativen Effizienz durch Proaktive
Übrwachung und Benachrichtigung und Reduktion der
"Notfall-Anrufe"
• Verbesserte Nutzung destechnischen Personals
• Automatisierung von Routinen und nicht umsatzrelevanten
Aktivitäten
Gesteigerte Effizienz ermöglicht es Managed Service Providern ihren Kunden
gesteigerte Servicequalität bei reduzierten Kosten zu bieten.

10. Konsolidierte
Informationen
Proaktive und automatisierte Überwachung und
Benachrichtigungen aller Geräte aller Kunden

11. Gesteigerte Absätze
• Visualisiert Hardware und Applikationen, die nicht
optimale performance anbieten oder bald ausfallen
• Zeigt Kosten veralteten oder verschlissener
Ausstattung auf
• Belegt Ihre Empfehlungen durch Fakten
• Verkaufen Sie neue Ausstattung und Services
• Standardisieren Sie die Netzwerke
Der Händler wandelt sich vom "Hardware Verkäufer" zum IT-Berater des
Vertrauens für den Kunden

12. Netto-Neu-Erzielte
Umsätze
• Niedrigere Kosten bedeuten höhere Margen
• Zusätzliche Umsätze und verbesserte Ausstattungen in
jedem Kundennetzwerk
• Neue Informationen und Vertriebsansätze geben Ihrem
Vertrieb Fokus und helfen bessere Ergebnisse zu erzielen
• Fokussieren Sie auf Prozesse und Effizienz
• Besser Informationen über Ihre Geschäft verbessern das
Geschäft!
Machen Sie mehr Profit durch eine Kombination aus sinkenden Kosten, neue
Vertriebsansätze und steigende Service-Umsätze.

13. Eine bewährte Strategie
• Channel Insider befragte
mehr als 300 MSP
(Managed Service
Provider) mit über 18
monatiger Erfahrung mit
Managed IT Services
• Service Provder stellen
einen signifikanten Anstieg
der Umsätze für Software
Welchen Einfluss haben Managed IT Services
und professionelle auf andere Produkt- und Service-Umsätze?
Services fest durch den
Wechsel zu Managed IT
Services.

14. Vorteile der Händler
• Reduktion der Service- und
Betriebskosten
• Steigende Projekt- und Produktverkäufe
• Generiert Netto-Neu-Erzielte Umsätze

15. Der Weg zum Erfolg
• Fangen Sie an - Probieren Sie es einfach aus!
• Machen Sie sich bereit - Implementieren Sie es!
• Werden Sie erfolgreich(er) - Leben Sie es!

16. Vielen Dank
für Ihre Zeit und
Aufmerksamkeit!
christianheinrich@me.com