Primera Parte de Plan de Mercadeo

1. PADRE RICO PLAN DE MERCADEO I MAURICIO ECHEVERRI LÓPEZ WILLIAM FARAH PAREJA PAOLA ANDREA PERICO UNIVERSIDAD EAFITESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO BOGOTÁ 2012

2. DIAGNÓSTICO Y PRONÓSTICO PADRE RICO COLOMBIAIntroducciónPadreRico.com es una empresa dedicada a la capacitación financiera de personas quetienen un flujo de caja disponible para aprender cómo invertir en el sector financiero.Busca brindar conceptos teóricos y especialmente involucrar a los participantes encasos prácticos que les permitirá interactuar libre e independientemente en susfinanzas personales. Se han identificado algunos competidores dentro de los cualesestán PadreRico Medellín, Despertar Financiero, Yo soy Rico y la más fuerte Ilya. Estosestán direccionando sus esfuerzos a las asesorías, pero se ha identificado que el perfilde los conferencistas no está muy bien respaldado, lo cual deja el camino libre para elconstante crecimiento de PadreRico.com. Se quiere identificar la posición competitivade la emprenda frente al sector y a sus competidores, para tener una visión clara paratomar la decisión de penetrar el mercado de asesorías a fondos de empleados de lagrandes empresas de la ciudad de Bogotá.

3. I. HISTORIA DEL NEGOCIOPadreRico nace en 2006 después de identificar un vacio en el sector financiero. En sumomento estaban posicionadas en el mercado empresas direccionadas a la motivaciónen el área financiera, otras al manejo de portafolios, pero ninguna oferente del serviciode capacitación en inversión y autofinanzas. Es así como se desarrolla un modelo denegocio soportado sobre una base financiera, fundamentado en una buena estructurade costes y una solida fuente de ingresos. La idea que soportaba el negocio era lacapacitación de personas para que conformaran sus propios portafolios y losadministraran de forma independiente y eficiente. En 2008 aparece Ilya, uncompetidor fuerte y bien apalancado financieramente, lo cual quito participación delsector a PadreRico.com. Luego el competidor comenzó a enfocarse en charlas demotivación y fue ahí que la empresa comenzó a recuperar market share. Después de lacrisis económica mundial del año 2009 el número de personas y empresas interesadasen aprender a manejar sus propias finanzas incremento significativamente y fue ahídonde PadreRico pasó de un crecimiento anual promedio de 6% a 10%. Actualmente laempresa está fuerte en el tema de capacitaciones y asesorías personales, se estándireccionando a las capacitaciones empresariales a partir de los fondos de empleados.Se espera que esto traiga más y mejores clientes a la empresa.

4. II. MACROSEGMENTACIÓN Y MICROSEGMENTACIÓNMACROSEGMENTACIÓNMICROSEGMENTACIÓNPersonas entre 25 y 45 años preocupados por direccionar productivamente susingresos o excedentes de dinero en negocios diferentes a su core business.Departamentos de empresas o fondos de empleados con deseos de capacitar a susempleados en temas relacionados con el desarrollo personal

5. III. ANALISIS DE TENDENCIAS. MATRIZ MIC MACLa Matriz MIC mide el impacto que tienen las siguientes tendencias en Padre Rico y cómo serelacionan entre sí.Análisis de TendenciasA FAVOR1. El comercio electrónico es una tendencia que juega a favor de Padre Rico debido a que por un lado, agiliza la transacción necesaria para inscripción en el curso, y por otro, aumenta las posibilidades de inversión por medio de Internet.2. La publicidad online y los medios sociales ayudan a acceder a comunicación de bajo costo a empresas sin presupuesto para medios tradicionales. Además, la comunicación se puede hacer en tiempo real.3. Creación de Valor: El valor agregado es la atención personalizada del conferencista, que se puede brindar debido a que participan grupos pequeños en cada sesión. Lo anterior aumenta la satisfacción de los clientes con relación a la experiencia.4. Innovación: A través de modelos propios, el conferencista analiza el mercado y aplica los conceptos brindados a los estudiantes.5. Responsabilidad social: Por medio de la búsqueda de libertad financiera en las familias colombianas, se persigue el propósito social de mejorar la calidad de vida de éstas y generar riqueza.6. El Mundo es un Juego: La gente quiere aprender de forma didáctica. Padre Rico utiliza el juego Cashflow para enseñar de forma entretenida, y hace seminarios prácticos que sean agradables para los integrantes.EN CONTRA1. La educación a distancia es una tendencia que juega en contra de los seminarios presenciales personalizados debido a que facilita el acceso a éste tipo de conocimientos desde cualquier lugar del mundo, por medio de un computador.

6. Tendencia Símbolo Creación de Valor CV Comercio Electrónico CE Publicidad Online PO Innovación I Responsabilidad Social RS Educación a Distancia ED El Mundo es un Juego MJ CV CE PO I RS ED MJ suma % CV 0 3 2 3 0 1 9 25 CE 0 3 0 0 2 0 5 14 PO 0 2 1 0 2 0 5 14 I 3 0 0 1 1 2 7 19 RS 2 0 0 1 0 0 3 8 ED 1 0 2 0 0 0 3 8 MJ 1 1 0 1 0 1 4 11suma 7 3 8 5 4 6 3 36 % 19 8 22 14 11 17 8 100%

7. La gráfica nos muestra que la creación de valor guarda asociación fuerte con todas lasvariables. Asimismo, “El Mundo es un Juego” y la “Responsabilidad Social” son tendencias quepueden generar un diferencial si son profundizadas dentro del modelo de negocios. Otrosfactores que tienen un impacto fuerte en el desarrollo sistémico de Padre Rico son lainnovación y la publicidad online. Esta última en conjunto con los medios sociales permite elcontacto directo con los actuales y potenciales clientes.En cuanto al efecto sobre los resultados, es notorio sobretodo en el comercio electrónico, pormedio de los pagos a Padre Rico y la posibilidad de inversión online en el mercado de capitales.La educación a distancia es una tendencia que va en contra del negocio. Padre Rico debeseguir esta fuerza con mucho cuidado.

8. MEFI -MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS-Factores críticos para el éxito Peso Calificación Total PonderadoFORTALEZASAtenci ón pers ona l i za da de conferenci s ta 0,2 4 0,8Li qui dez debi do a i ns cri pci ones a pri ori de contado 0,1 3 0,3Know-How prá ctico debi do a experi enci a 0,2 4 0,8de conferenci s taDEBILIDADESConcentra ci ón de conoci mi entos en una pers ona 0,3 1 0,3Di s eño de pá gi na poco a tra ctivo 0,2 2 0,4 1 2,6 MEFE -MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS-Factores críticos para el éxito Peso Calificación Total PonderadoOPORTUNIDADESAmpl i a ci ón de model o de negoci o a otra s ci uda des 0,4 4 1,6y pa ís esAl i a nza es tra tégi ca con Robert Ki yos a ki 0,2 3 0,6AMENAZASDi s puta l ega l por nombre de empres a y domi ni o 0,3 1 0,3webEndureci mi ento de norma s por pa rte de Mi ni s teri o 0,1 2 0,2de Educa ci ón 1 2,7

10. MATRIZ DOFA Fortalezas - 1 Atención personalizada de conferenciaste - Debilidades - 1 Concentración 2 Liquidez debido a inscripciones a de conocimientos en una priori de contado - 3 Know-How persona práctico debido a experiencia de conferencista Estrategias DO - Por medio de la Oportunidades - 1 Estrategias FO - El know-how transferencia de conocimientosAmpliación de modelo de práctico, aterrizado a la realidad a nuevos conferencistas senegocio a otras ciudades y colombiana es una fortaleza que puede aprovechar la países - 2 Alianza permite pensar en una mayor oportunidad de expandir el estratégica con Robert cobertura geográfica modelo de negocio a otras Kiyosaki ciudades y países. Estrategias DA - Para reducir lasAmenazas - 1 Disputa legal Estrategias FA - La empresa debilidades se debe hacer atractiva ypor nombre de empresa y comunica explícitamente que no confiable la página web, para que esto dominio Web - 2 está afilidada a Padre Rico Padre se traduzca en mayores posibilidades deEndurecimiento de normas Pobre, Robert Kiyosaki o RichDad negocio. Se puede responder flexiblemente ante las amenazas porpor parte de Ministerio de por lo cual se reduce la amenaza medio de un cuidadoso monitoreo de las Educación de una disputa legal normas correspondientes.

11. IV. MATRIZ PEYEA Posición Estratégica Interna Posición Estratégica Externa Fuerza Financiera (FF) 4,86 Estabilidad del Ambiente (EA) -2,43* Alto rendimiento sobre la inversión, costos de material de 5 * Pocos cambios tecnológicos 2apoyo, honorarios capacitador y lugar* Nivel de apalancamiento balanceado 4 * Tasa de inflación controlada en Colombia 5* Alta y sólida liquidez pues el pago de las capacitaciones es de 5 * Variabilidad de la demanda 3contado* Capital de trabajo (Capital requerido VS Capital disponible) 6 * Amplia escala de precios de productos competidores 2 * Pocas barreras para entrar en el mercado por el monto de* Alto flujo de efectivo 6 1 inversión, lo dificil es mantenerse* Facilidad para salir del mercado 6 * Mediana presión competitiva 3* Riesgos implícitos del negocio porque hay varios competidores 2 * Elasticidad de la demanda 1que aparentemente ofrecen lo mismo Ventaja Competitiva (VC) -3,50 Fuerza de la Industria (FI) 2,25 * Potencial de crecimiento moderado a menos que haya un* Participación en el mercado 2 3 estimulo masivo en el mercado.* Calidad superior del servicio por el perfil del capacitador y los 6 * Moderado potencial de utilidades por el modelo de negocio 3seminarios personalizados* Ciclo de vida del producto en crecimiento 3 * Estabilidad financiera 3* Alta lealtad de los clientes debido a la satisfacción generada 6 * Conocimientos tecnológicos simples 2por el servicio* Utilización de la capacidad de la competencia (Libro 3 * Eficiente aprovechamiento de recursos 3competencia)* Conocimientos tecnológicos 3 * Intensidad de capital 1* Control sobre los proveedores y distribuidores. El mismo * Facilidad para entrar en el mercado y existencia de variosporque el provee el lugar y la información, para las ayudas tiene 4 1 competidoresvarias opciones* Velocidad de la introducción de nuevos productos 1 * Media productividad y aprovechamiento de la capacidad 2

12. El resultado fue una empresa conservadora, donde el factor crítico es la competitividadde los seminarios, la empresa hace cosas mejor que su competidor, la estrategia es lade enfoque, Padre Rico está enfocado a nichos específicos de personas con gusto ynecesidad de manejar su finanzas de manera inteligente. La empresa debe enfocarseen mejorar su flujo de caja, desarrollar nuevos productos y entrar en mercados másatractivos de manera conservadora.

13. V. BOSTON CONSULTING GROUPEl resultado de la matriz BCG dio como resultado que Padre Rico se encuentra en unaposición de vaca lechera, genera un flujo de efectivo importante gracias a su ventajacompetitiva del perfil del conferencista y la metodología de los seminarios. En estemomento se debe invertir de manera inteligente en ellas, la mayor parte de lapublicidad está direccionada a la fan page para generar una comunidad donde la genteopine y conozca la calidad y satisfacción de otros clientes. De los seminarios que es suprincipal fuente de ingresos surgen las asesorías personales.

14. VI. MATRIZ RMGAnaliza los factores internos y externos de la empresa que pueden ser determinantespara conocer su grado de competitividad, así como, la aceptación o rechazo que undeterminado producto o servicio del mercado. http://wwwforomarketingcom/matrizRMG/cuestionariophpSituación Valle: la puntuación media obtenida por la compañía en su eje vertical oscilaentre 3 y 4 puntos, esto refleja un buen posicionamiento de la empresa, desarrollandoun plan de marketing que se adecúa, en su mayoría, a las condiciones del mercado,

15. pero es necesario continuar mejorando. El objetivo es esmerarse, para detectar lasposibles áreas de mejora de su plan de marketing que le están impidiendo alcanzar laexcelenciaEn cuanto al eje horizontal, los resultados muestran un alto grado de solidez dePadreRico.com a nivel de marketing. La autonomía y profesionalidad en su gestiónparece indiscutible.

16. XIX. MC KINSEYAnaliza el atractivo del sector y la posición del mercado a partir de un cruce matricial3x3. Se busca identificar una posición competitiva de la empresa frente al sector al quepertenece, dando posibilidad de ataque, resistencia o abandono del negocio.PadreRico.com es líder en mercados medianamente atractivos, las inversiones han deencaminarse a permitir el mantenimiento de la posición, pero no mayores ya que elmercado no es demasiado atractivo.Es un mercado medianamente atractivo y posiciones intermedias entre ellos. Sepropone maximizar beneficios manteniendo la posición.http://htmlrincondelvagocom/direccion-estrategica-de-la-empresa_3html

17. Anexo 1 (Variables McKinsey) Posición AtractivoCuota relativa de mercado Tamaño del mercadoCalidad e imagen del producto oservicio Perspectiva de crecimiento Capacidad de expansión de losTecnología competidoresProductividad Estabilidad de la demandaAcceso favorable a los recursos Disponibilidad de recursosInvestigación y desarrollo Estructura del mercadoCapacidad de innovación Volatilidad del proceso y del productoEstructura de coste Grado de turbulencia del entornoRelación con la comunidad Nivel medio de rentabilidadRelación con el gobierno Nivel de riesgo

18. XX. EVOLUCION DEL MARKETINGEn el análisis de la evolución del marketing, se encuentra que actualmente hay unademanda superior de seminarios en finanzas personales, en el mercado hay diferentesempresas que se apalancan en el libro de Robert Kiyosaki para ofrecer sus cursos, lagran mayoría con un componente fuerte de motivación. El consumidor tiene muchasopciones para elegir situándose en una posición de Rey y está expuesto a diferentesestímulos y tácticas que utilizan los oferentes para cautivarlos.Se cuenta con una muy buena estrategia de segmentación, por afinidad pues laplaneación financiera de manera rigurosa no es un tema que gusta a muchas personas,la cual está en una posición incluso en un nivel más alto que lo consumidores y lademanda. Se recomienda educar al consumidor para que pase de Rey a Cazador oTribu, no se puede permitir que el cliente vaya a probar con la competencia. Esto sehace mostrando a los clientes el valor agregado de la empresa (excelente perfil delconferencista) sobre los competidores.

20. XXI. RETOS Y DESAFIOSRetos - Encontrar la manera de aumentar su capacidad sin perder su valor agregado y sin afectar negativamente la rentabilidad del negocio - Diversificar su portafolio para generar más recompra de sus clientes e incrementar el ingreso promedio por cliente - Mostrar una coherencia entre el valor percibido y el precio del servicio - Fortalecer sus tácticas con comercio electrónico - Diversificar mercados, llegar al mundo empresarialDesafíos - Concientizar al mercado sobre la importancia de planificar su finanzas personales - Educar al cliente y al mercado al uso del servicio prestado por la empresa. - Blindarse en caso de una disputa legal por el dominio en internet