Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ (20)
Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ
- 2. Outline
¨ ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนา
องค์การ
¨ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ
¨ บทบาทความรู้ และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ
¨ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงองค์การ
¨ กระบวนการให้คําปรึกษา
Image source: http://www.zealousweb.com/web-development-new-jersey.htm!
- 3. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
ความหมายของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ กระบวนการพัฒนาองค์การ หมายถึง ขั้นตอนใน
การดําเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อวางแผนการ
เปลี ่ ย นแปลงระบบและกระบวนการต่ า งๆของ
องค์การ อันจะนําไปสู่การแก้ไขปัญหา ซึ่งจะช่วย
เพิ่มประสิทธิผล และความก้าวหน้ากับองค์การ
โดยรวม
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/!
- 4. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ มี 4 ด้านคือ
1. การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection)
2. การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (Diahnosis)
3. การปฏิ บ ั ต ิ โ ดยการใช้ เ ทคนิ ค การพั ฒ นาองค์ ก าร
(Action)
4. การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ
(Process Maintanance)
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/!
- 5. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 1. การเก็บรวบรวมข้อมูล
1. การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection)
2. การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (Diahnosis)
3. การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ
(Action)
4. การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ
(Process Maintanance)
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://www.v12groupinc.com/marketing-data/category/business-data-2//!
- 6. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 1. การเก็บรวบรวมข้อมูล
n รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน และปัญหา
ที่องค์การกําลังประสบ
n วิธีการรวบรวมข้อมูลทําได้โดย
n การใช้แบบสอบถาม
n การสัมภาษณ์
n การสังเกตโดยตรง
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://www.coastrehab.com/questionnaire.htm, http://www.pageant-tips.com/beauty-pageant-interview.html, http://www.thesocializers.com/enterprise_process.html!
- 7. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ
n หมายถึง: ความพยายามในการแสวงหาและรวบรวมข้อมูล
เกี่ยวกับสถานภาพปัจจุบันขององค์การ ปัญหาที่เกิดขึ้น ผล
ของกิจกรรมต่างๆที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายองค์การ
n วัตถุประสงค์: แสวงหาข้อมูลเพื่อการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา
โดยกระทําอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ โดยวางแผนและใช้
เทคนิคสอดแทรกอย่างเหมาะสม
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://www.ibsaus.com/html/jigsaw.html /!
- 8. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ)
n McGill เห็นว่าการวินิจฉัยปัญหาเพื่อการพัฒนาองค์การ ทําได้โดยการ
ศึกษาพฤติกรรมการปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มต่างๆ
n จําแนกเป็น 4 กระบวนการใหญ่ๆ คือ
1. กระบวนการกําหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายขององค์การ
§ พฤติกรรมการกําหนดเป้าหมาย นโยบายด้านต่างๆ ความเข้าใจของ
สมาชิกต่อวัตถุประสงค์ การต่อต้านเป้าหมายขององค์การ
2. กระบวนการจัดโครงสร้างของงานและความพอใจในงาน
§ สภาพการทํางาน ระบบการบริหาร ระบบค่าจ้างค่าตอบแทน ความ
สัมพันธ์ระหว่างบุคคล การควบคุมการทํางาน แรงจูงใจในการทํางาน
3. การบวนการในการทํางาน
§ ภาวะผู้นํา การจูงใจ การติดต่อสื่อสาร การวินิจฉัยสั่งการ เป้าหมาย การ
ควบคุม การบังคับบัญชา
4. กระบวนการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม
§ ความไว้ ว างใจ การแสดงออกของบุ ค คล ความสั ม พั น ธ์ ข องบุ ค คล
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! บุคลิกภาพของบุคคลและกลุ่มต่างๆ พฤติกรรมในการทํางาน
Image source: http://colleenmorrow.com/2012/01/17/goals-6-month-checkup/stethoscope/ /!
- 9. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ)
n Beckhard: การวินิจฉัยเพื่อตรวจสอบสภาพปัจจุบันของ
องค์การ วิเคราะห์ได้ 2 ด้าน คือ
1. การวิเคราะห์ระบบย่อยต่างๆ ที่ประกอบเป็นองค์การ
ทั้งหมด
n กลุ่มผู้บริหารระดับต่างๆ กลุ่มพนักงาน กลุ่มนักวิจัย
2. การวิ เ คราะห์ ก ระบวนการต่ า งๆที ่ เ กี ่ ย วข้ อ งกั บ การ
ดําเนินงานขององค์การ
n การวินิจฉัยสั่งการ รูปแบบของการสื่อสาร ความสัมพันธ์
ระหว่างกลุ่ม การบริหารความขัดแย้ง การกําหนดเป้าหมาย
การวางแผน
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://2.bp.blogspot.com/-rOOkrYpbNvE/TdDmZBM5pLI/AAAAAAAAAOs/CSR1UYYhQos/s1600/stethoscope.jpg/ /!
- 10. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ)
ระบุขอบเขต
ตีความหมาย
การวินิจฉัย จําแนกตามพื้นฐาน 3 ระดับ
ของปัญหา
ระดับองค์การ
ระบุศักยภาพ
เก็บรวบรวม
ในการดําเนิน
ข้อมูล
การ กิจกรรม
วินิจฉัย ระดับกลุ่ม
องค์การ
ระดับบุคคล
กระบวนการการวินิจฉัยองค์การ
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
- 11. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ ขั้นตอนการตรวจวินิจฉัยองค์การ มี 7 ขั้นตอน
ขั
ที่ 1 ขั้นระบุขอบเขตของปัญหาที่เป็นไปได้
้น
ขั้นที่ 2 ขั้นเก็บรวบรวมข้อมูลพื้นฐานของขอบเขตปัญหาที่ระบุในตอนแรก
ขั้นที่ 3 ขั้นวิเคราะห์ข้อมูล มีการวิเคราะห์และจําแนกประเภทข้อมูล
ขั้นที่ 4 ขั้นป้อนข้อมูลย้อนกลับ นําเสนอข้อมูลย้อนให้ลูกค้าได้รับทราบ
ขั้นที่ 5 ขั้นระบุขอบเขตของปัญหา ผลจากการรับทราบปัญหา ที่ปรึกษาและ
ลูกค้าร่วมมือกันวินิจฉัยปัญหาที่อาจจะเป็นไปได้
ขั้นที่ 6 ขั้นตัดสินใจเลือกวิธีการสอดแทรกเพื่อการแก้ปัญหา
ขั้นที่ 7 ขั้นติดตามผลการดําเนินการสอดแทรก
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
- 12. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ
n นําเทคนิคต่างๆด้านการพัฒนาองค์การเข้ามาสอด
แทรกในกระบวนการต่างๆขององค์การ เพื่อปรับปรุง
แก้ไขปัญหาของกระบวนการต่างๆ
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://businessplantip.blogspot.com//!
- 13. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ
n การปฏิบัติการประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆดังนี้
1. การกําหนดเป้าหมายหรือทิศทางของการเปลี่ยนแปลง
2. การเลือกเทคนิควิธีการสอดแทรก(intervention)ที่เหมาะ
สม
3. การวางแผนรายละเอียด เทคนิควิธีการ หรือกิจกรรมที่
นําไปดําเนินการ
4. ดําเนินการเปลี่ยนแปลง
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://design.inkzoo.com/small-business-marketing-6-far-reaching-steps//!
- 14. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ
n เทคนิคหรือกิจกรรมสอดแทรก หมายถึง กิจกรรมที่ได้กําหนด
ไว้ อ ย่ า งมี ร ะบบ เพื ่ อ นํ า มาปฏิ บ ั ต ิ ส อดแทรกเพิ ่ ม เติ ม จาก
กิ จ กรรมดํ า เนิ น งานซึ ่ ง อาจสอดแทรกอยู ่ ใ นกระบวนการของ
องค์การ หรือระบบย่อยระบบใดระบบหนึ่งก็ได้
n เป้าหมายของกิจกรรมสอดแทรกที่สําคัญมีอยู่ 2 ประการ คือ
1. เพื่อการเรียนรู้
2. เพื่อการปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://www.businessbestpractice.net/project-tools_t28.aspx , http://www.linkedstrategies.com/services/linkedin-training-program/!
- 15. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 4. การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ
¨ เป็ น การใช้ ข ้ อ มู ล ย้ อ นกลั บ เพื ่ อ การตรวจสอบการ
ดําเนินงาน การติดตามผล และการประเมินผล
¨ การบริ ห ารและการบํ า รุ ง รั ก ษากระบวนการเพื ่ อ ให้ บ รรลุ
วัตถุประสงค์มีกิจกรรมดังนี้
¨ การตรวจสอบและวิเคราะห์องค์การ
¨ การกําหนดวัตถุประสงค์โดยใช้แม่แบบวิจัยเชิงปฏิบัติการ และ การ
ประเมินผลโดยใช้ข้อมูลป้อนกลับ
¨ การทําให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการ
¨ การตรวดสอบความสามารถในการแก้ปัญหาขององค์การ
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://rehanpathan.com/maintenance.php ,/!
- 16. ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 4. การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ
¨ การบริ ห ารและการบํ า รุ ง รั ก ษากระบวนการเพื ่ อ ให้ บ รรลุ
วัตถุประสงค์มีกิจกรรมดังนี้ (ต่อ)
¨ การทดสอบประสิทธิภาพของเทคนิคหรือเครื่องมือโยใช้
ข้อมูลป้อนกลับจากองค์การ
¨ การตรวจสอบผลการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ว่าตอบสนอง
ความต้องการขององค์การหรือไม่
¨ การตรวจสอบความเหมาะสมของการใช้ เ ทคนิ ค ในการ
พัฒนาองค์การ
¨ การตรวจสอบให ้ แ น ่ ใ จว ่ า ผลจากการพ ั ฒ นาจะไม ่ ข ั ด ต ่ อ
เป้าหมายขององค์การ
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/ http://www.isdubai.com/web-development/web-maintenance.html!
- 17. แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ ดร.สุนันทา เลาหนันทน์ ได้เสนอว่า กระบวนการพัฒนา
องค์การมีแม่แบบอยู่ 4 แบบคือ
1. การวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action research model)
2. การแก้ปัญหา (Problem solving model)
3. การสร้างทีม (Team building model)
4. ความแตกต่างของปัญหาและความต้องการของ
องค์การ
q ทุกแม่แบบมุ่งให้เกิดความเปลี่ยนแปลงใน
องค์การ การเลือกใช้แม่แบบใดก็ควรต้องคํานึง
ถึงลักษณะขององค์การ และวัฒนธรรมของ
องค์การประกอบ
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://inventionmachine.com/the-Invention-Machine-Blog/bid/58432/Collaborating-to-!
Solve-Problems-and-Accelerate-Innovation /!
- 18. แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 1. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การวิจัยเชิงปฏิบัติการ
n เป็นกระบวนการที่ดําเนินอย่างต่อเนื่องเป็นระบบ สามารถสอดแทรก
ด้วยเทคนิคใดก็ได้ที่เหมาะสมต่อปัญหาต่างๆมาใช้ โดยเปิดโอกาสให้
ผู้รับบริการมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาเพื่อการเปลี่ยนแปลง ขอดี
คือช่วยลดแรงต่อต้านการเปลี่ยนแปลงลงได้
n กระบวนการพัฒนาเพื่อการเปลี่ยนแปลง มี 5 ขั้นตอนดังนี้
1. การรับรู้ปัญหา
2. การเก็บรวบรวม และการตรวจวินิจฉัยข้อมูลเบื้อต้น
3. การให้ข้อมูลป้อนกลับและการวินิจฉัยร่วมกัน
4. การวางแผนและปฏิบัติร่วมกัน
5. การเก็บรวบรวมข้อมูลและตรวจวินิจฉัยข้อมูลใหม่อีกครั้ง
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://www.gatewaybizdev.com/ /!
- 19. แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 2. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การแก้ปัญหา มี 6
ขั้นตอนดังนี้
1. การตระหนักรับรู้ปัญหา
2. การรวบรวมข้อมูล
3. การตรวจวินิจฉัยปัญหาองค์การ
4. การวางแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลงองค์การ
5. การใส่สิ่งสอดแทรกหรือการดําเนินการเปลี่ยนแปลงองค์การ
6. การประเมินผลการเปลี่ยนแปลงองค์การ
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http:// http://www.dreamstime.com/stock-photography-solving-problem-3d-concept-image21099942!
- 20. แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 3. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การสร้างทีม
n เป็นแนวความคิดในการทํางานกลุ่ม
n Keith และ John ได้อธิบายว่ามีกระบวนการ 7 ขั้นดังนี้
1. การวินิจฉัยเบื้องต้น
2. การรวบรวมข้อมูล
3. การตรวจสอบข้อมูล
4. การวางแผนปฏิบัติงาน
5. การสร้างทีมงาน
6. การสร้ า งความสั ม พั น ธ์ ร ะหว่ า ง
กลุ่ม
7. การประเมินผลและการติดตามผล
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ Image source: http://www.team-building-techniques.com/buy-team-building.html!
- 21. แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ
¨ 4. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยพิจารณาถึงความแตกต่างในด้าน
ปัญหาและความต้องการขององค์การ มีทั้งหมด 8 ขั้นตอน ดังนี
้
1. การเกิดปัญหาและความจําเป็นในการพัฒนาองค์การ
2. การยอมรับและต้องการพัฒนาองค์การ
3. ที่ปรึกษาเข้ามาช่วยพัฒนาองค์การ
4. การทําสัญญาระหว่างที่ปรึกษากับองค์การ
ที่ประสบปัญหา
5. การรวบรวมข้อมูลและการวินิจฉัยปัญหา
6. การป้อนข้อมูลย้อนกลับ
7. การนําเทคนิคการพัฒนาองค์การมาใช้แก้ปัญหา
8. การประเมินผล
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://topbusinessplan.info/hiring-an-internet-marketing-consultant/!
- 22. ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ
ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ
¨ การพั ฒ นาองค์ ก ารต้ อ งได้ ร ั บ การช่ ว ยเหลื อ จากผู ้ น ํ า การเปลี ่ ย นแปลง
(Change agent) หรือ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ มี 3 ประเภท คือ
ที่ปรึกษาภายในองค์การ
• ผู้บริหารในองค์การ หรือพนักงานที่มีความคิดสร้างสรรค์
• ข้อดี: คุ้นเคยกับวัฒนธรรมในองค์การและบรรทัดฐานของคนในองค์การ, มีความรู้เรื่อง
โครงสร้างอํานาจ, สนใจอยากเป็นความสําเร็จขององค์การ
• ข้อเสีย: ขาดความรู้และทักษะของการพัฒนาองค์การ, มีแนวโน้มที่จะยอมรับระบบขององค์การ,
อาจถูกต่อต้านจากคนภายใน, ขาดอํานาจเนื่องจากต้องรายงานผู้บริหาร
ที่ปรึกษาภายนอกองค์การ
• บุคคลภายนอกที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับองค์การ
• ข้อดี: ไม่ต้องกลัวอํานาจภายในองค์การ, มีประสบการณ์การพัฒนาองค์การโดยตรง, มีความคิก
เป็นอิสระในการดําเนินการเสี่ยงและเผชิญกับระบบขององค์การ
• ข้อเสีย: ไม่คุ้นเคยกับระบบขององค์การ, ไม่มีความรู้อย่างแท้จริงในเทคโนโลยีขององค์การ, ไม่
คุ้นเคยกับวัฒนธรรมขององค์การ, ไม่คุ้นเคยกับกลุ่มในองค์การ ทําให้การเก็บข้อมูลทําได้ยาก
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
- 23. ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ
ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ
¨ การพั ฒ นาองค์ ก ารต้ อ งได้ ร ั บ การช่ ว ยเหลื อ จากผู ้ น ํ า การเปลี ่ ย นแปลง
(Change agent) หรือ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ มี 3 ประเภท (ต่อ)
ทีมหรือคณะที่ปรึกษา
• กลุ่มที่ปรึกษาที่มาจากทั้งภายในและภายนอกองค์การ
• ข้อดี: เป็นการบูรณาการความสามารถ ทักษะ และทรัพยากร, เป็นรูปแบบ
ในการทํางานให้แก่พนักงานในการสร้างคุณภาพจากความไว้วางใจ การ
ยอมรับนับถือ ความซื่อสัตย, สามารถแบ่งภาระในการวินิจฉัย วางแผน
์
และกําหนดกลยุทธได้
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image Source: http://www.betadaily.com/2010/02/08/process-improvement-consultant/!
- 24. บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ
บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ
¨ 1. บทบาทหน้าที่ของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ
1. ตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ
2. ให้ความช่วยเหลือในการกําหนดเป้าหมายการเปลี่ยนแปลง
3. ช่วยเหลือในการวางแผนการเปลี่ยนแปลงแก่ผู้บริหารระดับสูง
4. ช่วยเหลือในการประชุม เข้าไปสอดแทรกถ้าการประชุมไม่สามารถดําเนินต่อได้
5. วางตัวเป็นกลาง ไม่เข้าไปยุ่งกับกลุ่มใดเป็นพิเศษ
6. เป็นการประสานเชื่อมโยงให้ทุกฝ่ายร่วมแก้ปัญหา
7. เป็นผู้เสนอทางเลือก ให้ข้อเสนอแนะ เพื่อให้กลุ่มเลือกแนวทางปฏิบัติ
8. เป็นผู้คอยติดตามการปฏิบัติงานของกลุ่ม และประเมินผลของการเปลี่ยนแปลงนั้น
9. เป็นผู้รอบรู้และเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาองค์การ
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://gust.com/angel-investing/startup-blogs/wp-content/uploads/2012/07/startup-advisory-board.jpg!
- 25. บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ
บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ
¨ 2. ความรู้ของที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ
n ที่ปรึกษาควรมีความรู้ ดังต่อไปนี
้
1. ความรู้ด้านพฤติกรรมศาสตร์ จิตวิทยา สังคมวิทยา การจัดการ การวิจัยเชิง
ปฏิบัติการ การบริหารเชิงระบบ และการนําความรู้มาใช้ในการเปลี่ยนแปลง
พฤติกรรมบุคคลในองค์การ
2. ความรู้ด้านการออกแบบและการบริหารการเปลี่ยนแปลงในองค์การ
3. ความรู้เรื่องธรรมชาติและลักษณะต่างๆขององค์การ และต้องเข้าใจแนวความ
คิดเชิงระบบขององค์การเป็นอย่างดี
4. ความรู้เรื่องการวิจัย ประเมินผล
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://2encourage.blogspot.com/2012/04/k-is-for-knowledge-to-z-blogging.html!
- 26. บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ
บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ
¨ 3. ทักษะของที่ปรึกษาที่จําเป็นมีดังต่อไปนี้
1. ทักษะในการติดต่อระหว่างบุคคล
2. ทักษะในการสื่อสาร
3. ทักษะในการแก้ปัญหา
4. ทักษะในการทํางานกับองค์การ
5. ทักษะในเรื่องกลุ่ม
6. ทักษะในการติดต่อกับความหลากหลายทางวัฒนธรรม
7. ทักษะพฤติกรรมตามจรรยาบรรณวิชาชีพ
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://barry-overstreet.com/if-you-want-to-succeed-bring-skills-to-the-marketplace/!
- 27. ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงและองค์การ
ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงและองค์การ
¨ รูปแบบความสัมพันธ์มีทั้งหมด 4 รูปแบบ คือ
1. แบบเยียวยารักษา (Medical approach)
2. แบบหมอกับคนไข้ (Doctor – patient approach)
3. แบบวิศวกร (Engineering approach)
4. แบบกระบวนการ (Process approach)
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://management411.net/leading-through-change-leadership-tactics-in-times-of-uncertainty/!
- 28. กระบวนการให้คําปรึกษา
กระบวนการให้คําปรึกษา
¨ Dougherty ได้แบ่งไว้ 4 ระยะคือ
n ระยะที่ 1: การเข้ามาของที่ปรึกษา
มี 4 กิจกรรมย่อย คือ
1) สํารวจความต้องการขององค์การ
2) ทําสัญญา ข้อตกลงเกี่ยวกับกิจกรรม ความคาดหวัง ผลงาน
ค่าตอบแทน และระยะเวลาในการดําเนินงาน
3) เข้าสู้ระบบในเชิงกายภาพ การเข้าไปสร้างความสัมพันธ์ ไปเยี่ยม
หน่วยงาน
4) เข้าสู่ในระบบในเชิงจิตวิทยา สร้างการยอมรับในหมู่พนักงาน
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term /!
- 29. กระบวนการให้คําปรึกษา
กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ)
n ระยะที่ 2: การวินิจฉัย
มี 4 กิจกรรมย่อย คือ
1) เก็บรวบรวมข้อมูล แยกปัญหาสําคัญออกมาให้เด่นชัด
และทําความเข้าใจกับปัญหา
2) ระบุปัญหา วิเคราะห์และตีความหมายของข้อมูลที่ได้มา
3) กําหนดเป้าหมาย
4) สร้างและกําหนดวิธีการสอดแทรกที่เป็นไปได้
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term /!
- 30. กระบวนการให้คําปรึกษา
กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ)
n ระยะที่ 3: ขั้นดําเนินการ
มี 4 กิจกรรมย่อย คือ
1) เลือกวิธีการสอดแทรกที่เป็นไปได้
2) สร้างแผนงาน
3) ดําเนินการตามแผน
4) ประเมินแผน
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://finkorswim.com/2012/06/01/take-action-dvar-torah-nasso/!
- 31. กระบวนการให้คําปรึกษา
กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ)
n ระยะที่ 4: ยุติโครงการ
มี 4 กิจกรรมย่อย คือ
1) ประเมินกระบวนการให้คําปรึกษา
2) วางแผนกิจกรรมภายหลังการให้คําปรึกษา
3) ลดกิจกรรม การเกี่ยวพันและการประเมินผล
4) ขั้นสิ้นสุด ยุติการดําเนินการพัฒนาองค์การของที่ปรึกษา
Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
Image source: http://goldlinebusiness.net/planning-your-business/measuring-success-with-acn-direct-selling//, http://www.wallpaperslibrary.com/3d/84-finish-line-wallpaper.html!
- 32. References
¨ ศิริจันทร์ เชื้อสุวรรณ, (2553). การพัฒนาองค์การ (organization
development). เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยราชภัฏ.
¨ Cover Image Source: http://www.cognigencorp.com/index.php/cognigen/
our_services_development_strategies/