1. La Stratégie « Médias Sociaux »
des Gîtes de France
Blanchet Ludivine
19 mars 2013
Lycée des Etablières
La Roche-sur-Yon
@VendeeRS
vendeers@gmail.com

2. Présentation / Organisation
 Label de Qualité national depuis presque 60 ans
 Commercialisation d’hébergements : Gîtes, Chambres d’hôtes…
 Une marque à forte notoriété : 76% de la population française connait le label «Gîtes
de France» (3ème marque française )
84%
80%
76%
Source: IFOP Avril 2012

3. Présentation / Organisation
 Incidence de l’organisation des Gîtes de France sur :
o La stratégie de communication globale
o La stratégie « Réseaux Sociaux »

4. Stratégie nationale
« Réseaux Sociaux »
 Avant:
 Depuis octobre 2012:
o Stratégie nationale, définition d’objectifs communs, fédération des
actions des territoires
o Outils dédiés nationaux avec liens vers les départements

5. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
Cible principale :
Client final qui achète de l’hébergement de vacances
Objectifs :
E-réputation, notoriété, rajeunir l’image, rajeunir le discours,
faire connaître l’offre Gîtes de France Vendée, actualités
commerciales
Fidélisation de la clientèle à la marque, à la destination, partage
d’expérience
Prospection de porteurs de projets et de clients potentiels

6. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
/gitesfrance85
 Depuis juillet 2010
 2800 fans
 Contenus : Images, promotions,
actualités, informations relayées
 Lien vers le site
www.gites-de-france-vendee.com
Double intérêt :
marque
Contenu
Contenu destination

7. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
 Depuis juin 2012
 200 followers
 Contenus: Actualités, informations
relayées, promotions ponctuelles
départementales et nationales, lien vers
le site départemental et vers la page
Facebook

8. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
Constat après 8 mois d’utilisation:
 + d’interactions sur Facebook
 Facebook : outil + utilisé par le profil
type de clientèle Gîtes de France
 Présence sur d’autres réseaux : essais,
tendance, ou autres cibles…

9. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
Type d’interactions des différentes communautés :
 une image, un lien, une actualité
 Commentaires ou questions sur un visuel touristique, sur un
hébergement (localisation, équipements, contacts pour réserver…)
 Peu d’avis négatifs à gérer : retour de séjour avec litige, mauvaise
expérience passée

10. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
 Moyens humains : 1 personne, temps imparti a la gestion des réseaux
sociaux: 10% en moyenne
 Moyen financier : pas de budget dégagé pour les réseaux sociaux.
Exception: Participation à un jeu concours national Gîtes de France sur
Facebook
 Nécessité d’une périodicité et d’une fréquence continue et régulière de
publications
Élaboration d’une stratégie (globale et de contenus)
Création de contenus : Nécessité de fédérer l’équipe
pour une bonne transmission des infos
Statistiques : quantifier et analyser

11. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
Résultats : phase de développement
Création d’une communauté réactive avec une reconnaissance de notre
marque et de la destination
Développement d’un réseau local professionnel (local, marque)
Activité chronophage : veille, au fait des nouveautés/ tendances/ pratiques
Nécessité de temps de les réaliser, de les financer…
Absence sur certains outils comme les blogs

12. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
Objectifs :
 Réussir la mise en place des outils nationaux et y être très présent
 Poursuivre notre présence sur les réseaux sociaux existants et en
développer de nouveaux
 Renforcer le travail effectué sur nos cibles secondaires
 Passer dans un objectif d’accroissement des ventes par les réseaux
sociaux

13. Merci pour votre attention
Tous droits réservés
Vendée Réseaux Sociaux 2013
Auteur : Ludivine Blanchet
Contact : ludivine@gites-de-france-vendee.com/
@ludivineB85 @Gites_Vendee
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