O documento discute 10 mantras para conteúdo online de sucesso. Estes incluem definir objetivos claros, conhecer bem o público-alvo, fornecer conteúdo útil que resolva problemas, compartilhar conhecimento de forma aberta, interagir com cuidado em redes sociais, e medir resultados para cortar canais sem efeito.

1. COMUNICAÇÃO ONLINE
Cassio Politi

2. Mudou tudo
na mídia.

5. De 2004 a 2014, perdeu 33%
da audiência. Globo e SBT
registraram em 2013 a pior
audiência da história.

9. 10 mantras do
conteúdo online

10. 1
Defina seus objetivos
antes de qualquer
outra coisa.

11. 14%
não têm certeza
40%
46%
Sim
Não
• Muito eficazes: 58% documentam.
• Pouco eficazes: 20%.
Fonte: pesquisa Content Marketing
no Brasil 2014 (Tracto / CMI)

12. DENTISTA
Responda: que resultados você espera obter?
Quais os limites do código de ética da profissão?
Quem vai executar o trabalho de comunicação?

13. 2
Conheça bem
o público-alvo

15. Fred, personagem que
representa o público-alvo
(consumidores), é o usuário
ideal do MailChimp.
Etapas de desenvolvimento
da persona:
– Entrevistas internas.
– Entrevistas em várias
cidades.
– Análise dos dados.
– Criação de personagens.
– Compartilhamento
interno.
Leia mais:
http://tracto.me/casemailchimp

16. DENTISTA
Identifique o perfil do público-alvo.
Liste os temas mais relacionados a eles.
Desenvolva a sua persona.

17. 3
Seja útil.

25. DENTISTA
Resolva o problema da sua persona.
Atente para os limites do
código de ética da profissão.
Use linguagem adequada.

26. 4
Compartilhe
conhecimento.
Atenção: não há
segredos a esconder.

29. 5
Redes sociais
requerem interação,
mas com cuidado.

31. Reclamação:
Preço alto dos ingressos (£ 21)
não é compensado pelo serviço
prestado. Segundo o cliente,
atendimento para compra de
comida e bebida foi lento e ruim.
Além disso, o som do filme da sala
ao lado vazava.

34. DENTISTA
Esteja preparado para responder o tempo todo.
Humanize ao máximo os seus canais.
Saiba que redes sociais não são gratuitas.

35. DENTISTA
Esteja preparado para responder o tempo todo.
Humanize ao máximo os seus canais.
Saiba que redes sociais não são gratuitas.

36. 6
Cuidado com
profissionais de
comunicação
excessivamente criativos.

39. DENTISTA
Limite entre criatividade e mau gosto é tênue.
Sucesso nas redes sociais não
significa sucesso na comunicação
Agências devem estar
comprometidas com resultado.

40. 7
Jamais faça propaganda
disfarçada de conteúdo.

43. 8
Entenda o papel de
cada plataforma

44. Leia mais:
http://tracto.me/taticas2014

45. 9
Mensure
resultados.

46. DENTISTA
Priorize indicadores que tenham
a ver com os seus objetivos.
Não se engane: resultados em redes sociais
podem não significar absolutamente nada.
Corte os canais de comunicação
que não trazem resultados.

47. 10
Fique atento
às tendências,
especialmente o mobile.

52. Cassio Politi
cassio.politi@tracto.com.br
(11) 98338-0696
@tractoBR
tracto.com.br