A Cisco hazánkban is elérhető IP telefóniás választéka 100 - 50 felhasználóig. Szakmai szlengektől mentes egy órás program IP telefonközpont kiválasztás előtt állók számára.

1. Cisco IP
telefonközpont
választék 10-500
felhasználó
számára
Te kit választanál?
Szekeres Viktor
Gloster telekom Kft.
+36/20/222-5702

2. Agenda
CiscoCisco UCC kiegészítők
Szolgáltatások
Bevezető
Miről fogunk ma hallani?
Cisco UCC megoldások
Népszerű IP telefon készülékek
Ajánlások

3. Bevezető
Mi az IP telefónia?
Miért IP telefónia?
Hol tart az IP telefónia elterjedtsége?

4. Analóg /
ISDN
vonal
Útválasztó
Híváskezelő
Hangposta Internet
Kapcsoló
Felhasználók
Mi az IP telefónia?
Egységes vállalati hálózat
Zöldmezős beruházás esetén olcsóbb!!!
2-3 év megtérülés migráció után

5. Miért IP telefónia?
•Költségmegtakarítás
• VOIP szolgáltató
• ingyen beszélgetések a
telephelyek között
• kevesebb előfizetési díj
• olcsóbb üzemeltetés
• Hatékonyság növelés
• jelenléti információk
• távoli munkatársak támogatása
• mobilitás támogatása
• intelligens híváselosztás
• ügyviteli rendszerrel
integrálhatóság
• egységes telefonkönyv

6. Hol tart a hazai piac?
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
9%
10%
2007 2009
Hagyományos telefóniát
használ
IP telefóniát használ
IP telefónia elterjedtsége a hazai vállalatok körében
(forrás: Bell Research)

7. Cisco Unified
Communications
megoldások
Kínálat, méretek
Tipikus hálózati rajzok
Miért ISR?
Néhány lényeges különbség

8. Kínálat, méretek
~100
hívásfunkció
~200
hívásfunkció
~200
hívásfunkció
~100
hívásfunkció
100 user
500 user
500 user
30 000 + user
Router alapú (IOS) megoldások Szerver alapú megoldások (MCS)
UC 500-as széria
28xx, 29xx, 38xx,
39xx ISR széria
Business Edition
Cisco Call Manager
CUCCX, CUM, CUC

9. Mai fókusz megoldások
~100
hívásfunkció
~200
hívásfunkció
~200
hívásfunkció
~100
hívásfunkció
100 user
500 user
500 user
30 000 + user
Router alapú (IOS) megoldások
Cisco Call Manager Express
Szerver alapú megoldások (MCS)
Cisco Call Manager
UC 500-as széria
28xx, 29xx, 38xx,
39xx ISR széria
Business Edition
Cisco Call Manager
CUCCX, CUM, CUC

10. Te kit választanál?
Unified Call Manager (8.x) Unified Call Manager Express
(8.x)
Linux alapú appliance
szerver megoldás (30 000+
user)
Extrák
• Cisco Unitiy, Unitiy
Connection
• Cisco Contact Center
Express
• Cisco Unified Mobility
Roteren futtatott IOS alapú
megoldás (max. 450 user)
Extrák
• Cisco Services Ready Engine
• Cisco Unity Express
• Cisco Wireless LAN controller
module

11. Tipikus hálózati rajz
Unified Call Manager (8.x)
Az ábra a szükséges kapcsolókat nem tartalmazza
VPN
Székhely
Helyi
szolgáltató
Helyi
szolgáltató
Helyi
szolgáltató
Telephely 1
Telephely 2

12. Tipikus hálózati rajz
Unified Call Manager Express (8.x)
Az ábra a szükséges kapcsolókat nem tartalmazza
Székhely
Helyi
szolgáltató
CP-7911
CP-7942 CP-7975
Cisco 2900
series ISR

13. Miért ISR?
Az ábra a szükséges kapcsolókat nem tartalmazza
Internet
CP-7942
CP-7975
Cisco 2900
series ISR
Backup
intenet
Telefon
szolgáltató
VPN

14. Néhány funkció összehasonlítása
Cisco Call Manager Cisco Call Manager
Express
Beépíttet hívás sorba
állítás
Nem, csak külsős
szoftverrel
Igen
Mobilty támogatás Igen, Iphone, NOKIA
támogatás is
Csak 7921 / 7925-ös
telefonok támogatása
Redundancia
(központban)
Igen, több szerverrel Igen, több ugyan olyan
routerrel
Redundancia (távoli
telephelyen)
Igen, SRST Nincs
Kapacitás 30 000 + user 450 user

15. Cisco Unified
Communications
kiegészítők
Cisco Unity Express
Cisco SRE Module
Cisco Wireless Controller Module
Cisco Contact Center Express

16. Cisco SRE module
ISM-SRE-300-K9 SM-SRE-700-K9 SM-SRE-900-K9
CPU Processor 1.06
GHz
Intel® Core™2
1.86 GHz
Intel® Core™2
Duo 1.86 GHz
Memory 512 MB 2 GB 4 GB
HDD None 1 x 500 GB 2 x 500 GB
(1 TB in non-
RAID mode
Cisco Unity Express
• hangposta alkalmazás
• adatbázis integrált IVR
• fax-to-email
Virtualizálható mini-szerver
• routerbe építve
• pl. hangrögzítés, hálózat-
monitoring stb.

17. Cisco Wireless Contrller
NME-AIR-WLC6-
K9=
NME-AIR-
WLC12-K9=
NME-AIR-
WLC25-K9=
IEEE 802.11a,
802.11b, 802.11g,
802.11d, 802.11h,
and 802.11n
Igen Igen
igen
Kapacitás 6 AP 12 AP 25 AP
7921 / 7925 IP telefonok
romaing egysége
• nem szakadnak meg a hívások
AP váltás esetén
• központi vezérlés az AP-knak
Céges / vendég Wifi
• vendég jegyek kezelése

18. Cisco Contact Center Express
Standard Enhanced Premium
Hangrögzítés Nem Igen igen
Csendes
behallgatás
Nem Nem Igen
Advaced riporting Nem Nem Igen
300 agent-ig skálázható
contact center megoldás
• magas rendelkezésre állású
igényekhez szabva
• outbaund / inbaund
szolgáltatások
• CME támogatás 50 agent-ig

19. Népszerű IP
telefon
késüszülékek
Cisco 7911 – irodai felhasználók számára
Cisco 7961 – kezelők, titkárnők IP telefonja
Cisco 7921 – vezeték nélküli IP telefon

20. Cisco 7911
1.Kijelző
3. Softkey
4. Hangerő /
menüléptetés
5. Applikációk
(XML)
6. Tartás
8. Hangerő
Fejlhalgató csatlakozás nélkül!
irodai felhasználók számára

21. Cisco 7961 / 62
Telefonkönyv
Fejhallgató,
mikrofon némító,
kihangosító
Szabadon
programozható
gombok
Villog üzenet /
hívás esetén
Menü léptető
gomb
Híváskontroll
gombok
Hanger
ő
kezelők, titkárnők IP telefonja

22. Cisco 7921 / 7925
WFI IP telefon
Cisco 7925
Cisco 7925-
EXT
IEEE 802.11a, 802.11b, 802.11g

23. Ajánlások
Több telephelyes cégek számára
Raktárak, gyártók számára
Irodai felhasználók számára
KKV ügyfélszolgálatok számára

24. Több telephelyes cégek
Kisebb redundancia igény, költségérzékeny
Raktár Üzlet 1 Üzlet 2
Székhely
Ajánlásunk:
Cisco Call Manager Express

25. Raktárak, gyártóüzemek
Nagy mobilitás igény, magas rendelkezésre állás
Ajánlásunk:
Cisco Call Manager / Express +
Wireless Controller
Cisco 7925 Cisco 7925-EXT

26. Exkluzív irodák okostelefonnal
Nagy mobilitás igény, magas rendelkezésre állás
Ajánlásunk:
Cisco Call Manager + Cisco Unified
Mobility

27. KKV ügyfélszolgálat
Költségérzékeny, sok bejövő hívás
Ajánlásunk:
Cisco Call Manager Express
Külsős kollégák
Érdeklődők
Beszállítók
Ügyfelek
~100-900
hívás / nap

28. Szolgáltatások,
finanszírozás
Cisco SmarNET és Gloster telenet szolgáltatás

29. SmartNET (évente megújítható)
Frissítések
• 3-5 éves üzemeltetés
során már
elengedhetetlen
• „major” és „minor”
frissítések egyaránt
• upgrade nélkül
Közvetlen
suppport
• átlag 30 percen
reagálnak a nyitott
ügyekre
• díjnyertes szolgáltatás
• akár a eszközig
„benyúlnak”
Másnapi HW csere
• következő munkanapra
• négy órán belül
• két óran belül
• regionális raktárak
(Bécs, Pozsony,
Budapest)
Cisco szolgáltatások

30. Eszköz beszámítás, EU pályázat, finanszírozás
EU pályázati
lehetőség
• Jelenleg nincs
Használt eszköz
beszámítás
• telefonközpont
(analóg is)
• régi készülékek
• router, switch
• ajánlati árat
csökkentő tényező
Bérleti lehetőség
GLOSTER TELENET
•eszközbérlet és
karbantartás
• állandó rendszer
felügyelet
• full service
Bérlet, EU pályázat

31. Gloster Telenet szolgáltatás

32. Telnet
Solution
Telenet
System
• Igényfelmérés, műszaki
tervezés
• Pénzügyi tervezés:
•EU pályázat.
•Finanszírozási lehetőségek
• Garantált „fájdalom menetes”
átállás, telepítés
• Oktatás
• helyi IT csapat
• végfelhasználói oktatások
• Gyors kedvező havi díjú szerviz
• Integrációs folyamatok
támogatása
• ügyviteli rendszerrel
• egyedi megoldások
kialakítása
Gloster Telenet szolgáltatás

33. További információk
Cisco Unified Communication Manager
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/index.html
Cisco Unified Mobility
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6567/index.html
Cisco Mobile 8.0
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps7290/ps7271/
data_sheet_c78-595424.html
Cisco 6900-as IP telefonok
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10326/index.html
Cisco 7900-as IP telefonok
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/
Cisco 8900-as IP telefonok
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10451/index.html
Cisco 9900-as IP telefonok
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10453/index.html

34. JÖN! JÖN! JÖN!
Üzleti megoldások
professzionális webkonferecia
megoldások segítségével
Utazás, süti, kávé s pódium helyett
2010 október 28. (csütörtök) 10:00
Regisztráció:
https://gloster.webex.com/gloster/onsta
ge/g.php?t=a&d=845351982
Előadó:
Szekeres Viktor
Gloster telekom Kft
Témáinkból:
• Mire jó a webkonferencia?
• Webex Meeting, Center Event Center,
Training Centerr bemutató

35. Köszönöm a
figyelmet!
További információk:
Gloster telekom Kft.
+36/1/456-8010
+36/20/222-5702
www.gloser.hu
www.alkozpont.net