Au cours du 1er trimestre 2014, SDM a réalisé une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble de ses clients utilisant le service de location ponctuelle. Nous tenons à remercier les 58 clients qui ont accepté de répondre à ce questionnaire

1. Enquête de satisfaction sur l'utilisation des bureaux et
salles de réunions dans les agences SDM
Au cours du 1er trimestre 2014, SDM a réalisé une enquête de
satisfaction auprès de l’ensemble de ses clients utilisant le
service de location ponctuelle.
Nous tenons à remercier les 58 clients qui ont accepté de
répondre à ce questionnaire.

2. Satisfaction concernant l’accueil dans les centres
96 % des clients sont
satisfaits de l’accueil quand
ils se rendent dans nos
centres, avec :
● 84 % des clients très
satisfaits
● 12 % des clients satisfaits
● 4 % des clients assez
satisfaits

3. Satisfaction concernant le mode de réservation
97 % des clients sont
satisfaits du mode de
réservation, avec :
● 78 % des clients très
satisfaits
● 19 % des clients satisfaits
● 3 % des clients assez
satisfaits

4. Satisfaction concernant nos tarifs
83 % des clients sont
satisfaits de nos tarifs,
avec :
● 28 % des clients très
satisfaits
● 55 % des clients satisfaits
● 17 % des clients assez
satisfaits

5. Pour quels besoins utilisez-vous nos locations
ponctuelles ?
Nos clients utilisent nos
espaces :
● 38 % pour des sessions de
formation
● 34 % pour des réunions
● 14 % pour des rendez-vous
d'affaires
● 14% pour du recrutement

6. Connaissance du programme de fidélité FIDEL’LOC
A la question,
« Connaissez-vous notre
programme de fidélité
FIDEL’LOC ? »
● 63 % des clients ont
répondu OUI
● 37 % des clients ont
répondu NON

7. Clients qui recommanderaient nos locations ponctuelles
A la question,
« Recommanderiez-vous
nos locations à votre
entourage» ?
● 95 % des clients ont
répondu OUI

8. Envie d'en savoir plus sur la location ponctuelle ?
Rendez-vous sur : www.sdm.fr