2. Work Shop  „STAFF FINDER AGENT“ Nordstrasse 145, 8037 Zürich Mittwoch, 15. Juni 2011
Was möchten wir heute mit Euch erarbeiten? <ul><li>Was sind die Ziele, des heutigen Workshops? </li></ul><ul><ul><li>Admin...
Das System <ul><li>Wo steht es heute? </li></ul><ul><ul><li>Neuerungen </li></ul></ul><ul><li>Was passiert noch bis zum 1....
Wie treten wir auf <ul><li>Was erzähle ich über das System? </li></ul><ul><li>Was kann ich dem Kunden versprechen? </li></...
Values & Rules <ul><li>Ehrlichkeit und Transparenz </li></ul><ul><ul><li>Wir versprechen nichts was wir nicht einhalten kö...
Kundentickets <ul><li>Erklärung des Ticketsystem </li></ul><ul><li>Entscheidungsgrundlagen </li></ul><ul><ul><li>Passt der...
Next steps <ul><li>Systemerfahrung sammeln… Training, Training, Training </li></ul><ul><li>Regelmässiges Feedback/Fragen <...
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20110122 präso agenten 2. workshop v1

  1. 1. 2. Work Shop „STAFF FINDER AGENT“ Nordstrasse 145, 8037 Zürich Mittwoch, 15. Juni 2011
  2. 2. Was möchten wir heute mit Euch erarbeiten? <ul><li>Was sind die Ziele, des heutigen Workshops? </li></ul><ul><ul><li>Administratives erledigen </li></ul></ul><ul><ul><li>Feedbacks zum System einholen </li></ul></ul><ul><ul><li>Fragen beantworten </li></ul></ul><ul><ul><li>Gemeinsamer Auftritt festlegen </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Was sagen wir unseren Kunden? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Vergabe der ersten Kundentickets </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besprechung der diversen „Kontaktgrade“ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vergabe eines Kundentickets und was soll dann in welcher Zeit geschehen? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Nächste Schritte festlegen </li></ul></ul>
  3. 3. Das System <ul><li>Wo steht es heute? </li></ul><ul><ul><li>Neuerungen </li></ul></ul><ul><li>Was passiert noch bis zum 1.02.2011? </li></ul><ul><ul><li>Entwicklung Phase 1 abgeschlossen </li></ul></ul><ul><ul><li>Testsystem testen und verbessern </li></ul></ul><ul><ul><li>Produktion Phase 1 übernehmen  (wir testen nochmals kurz auf der Produktion) </li></ul></ul><ul><ul><li>Produktion – produktiv 1.2.2011 – 12.00h (Live Schaltung erst ab kompletter Fehlerbehebung Phase 1) </li></ul></ul><ul><li>Feedbacks? </li></ul><ul><li>Q & A </li></ul>
  4. 4. Wie treten wir auf <ul><li>Was erzähle ich über das System? </li></ul><ul><li>Was kann ich dem Kunden versprechen? </li></ul><ul><li>Was ist das Ziel eines Beratungsgesprächs? </li></ul><ul><li>Recap nötig? </li></ul><ul><ul><li>Heute </li></ul></ul><ul><ul><li>Zufriedenheit, Probleme etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lösung!!! </li></ul></ul><ul><ul><li>Bedarfsabklärung </li></ul></ul><ul><ul><li>Anmeldung auf STAFF FINDER inkl. Einsatzplanung </li></ul></ul><ul><ul><li>… . </li></ul></ul>
  5. 5. Values & Rules <ul><li>Ehrlichkeit und Transparenz </li></ul><ul><ul><li>Wir versprechen nichts was wir nicht einhalten können </li></ul></ul><ul><ul><li>Der Kunde kann sich jederzeit auf uns verlassen. Wir sind für Ihn da, wenn er uns braucht. </li></ul></ul><ul><li>Team Work </li></ul><ul><ul><li>Es werden keine Kunden kontaktiert ohne vorher ein Ticket gelöst zu haben </li></ul></ul><ul><ul><li>Massenakquise muss vorgängig mit STAFF FINDER abgesprochen werden und benötigt eine Freigabe </li></ul></ul><ul><li>Unternehmerisches Denken </li></ul><ul><ul><li>Mein Auftritt beim Kunden ist immer gepflegt, professionell und kompetent </li></ul></ul><ul><ul><li>Die Erste Einführung ist für die Zufriedenheit des Kunden sehr wichtig. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ich nehme mir genügend Zeit um den Kunden sorgfältig zu schulen und zu beraten. </li></ul></ul><ul><li>Hohes Tempo ständige Verbesserung </li></ul><ul><ul><li>Ich verwende ausschliesslich die STAFF FINDER Tools zur Akquise. Verbesserungen an diesen sind für alle gut! </li></ul></ul>
  6. 6. Kundentickets <ul><li>Erklärung des Ticketsystem </li></ul><ul><li>Entscheidungsgrundlagen </li></ul><ul><ul><li>Passt der Kunde in die aktuelle Entwicklungsphase </li></ul></ul><ul><ul><li>Können wir den Kunden beliefern? </li></ul></ul><ul><ul><li>Bereits vergeben? </li></ul></ul><ul><ul><li>Kontaktgrad Erfolgschance </li></ul></ul><ul><ul><li>Wenn beide gleich, dann Kapazität, Chronologie, Potential </li></ul></ul><ul><li>Kontaktgrade </li></ul><ul><li>Wer bekommt welche Tickets? </li></ul><ul><ul><li>Max 10 gleichzeitig offene Tickets? </li></ul></ul><ul><li>Was muss in den 3 Wochen nach der Ticketvergabe geschehen?$ </li></ul><ul><ul><li>1. Kontaktaufnahme </li></ul></ul><ul><ul><li>1. Gespräch oder zumindest einen Termin erhalten haben </li></ul></ul><ul><ul><li>Anmeldung auf STAFF FINDER </li></ul></ul><ul><ul><li>Wie lange warten wir, bei einer negativen Antwort, bis ein anderer Agent übernehmen kann? </li></ul></ul><ul><li>Wie weit sind wir mit den Tools? </li></ul>
  7. 7. Next steps <ul><li>Systemerfahrung sammeln… Training, Training, Training </li></ul><ul><li>Regelmässiges Feedback/Fragen </li></ul><ul><li>Erste 10 Kundentickets terminieren </li></ul><ul><ul><li>Marktrestriktion: </li></ul></ul><ul><ul><li>ZH und Umgebung </li></ul></ul><ul><ul><li>Gastro, Hotel, Event, Promo, Entertainment </li></ul></ul><ul><ul><li>Kleinfirmen mit eigenem Pool </li></ul></ul><ul><li>Nächstes Treffen? </li></ul>

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