Ecco la struttura del sondaggio online, dedicato a chi lavora in banca e che ha per obiettivo quello di analizzare in che modo i social media sono utilizzati nelle banche. Ecco il link: http://bit.ly/SocialMindsSurvey per compilare il questionario e ricevere in anteprima i risultati della ricerca.

2. Social
Minds
ONLINE
SURVEY
PLANNING

3. STRUTTURA
DELLA
SURVEY
ONLINE
PROFILO
AZIENDALE
ORIENTAMENTO
AI
SOCIAL
MEDIA
(TEAM,
BUDGETING,
PROCESSI,
POLICY,
STRUMENTI)
OBIETTIVI
SOCIAL
SOCIAL
SOCIAL
SOCIAL
MKTG
SOCIAL
SUPPORT
INNOVATION
INTELLIGENCE
PERFORMANCE,
RISULTATI,
PROSPETTIVE,
PROGETTI
E
INVESTIMENTI
FUTURI

4. !
PROFILO
AZIENDALE
DATI
ANAGRAFICI:
1. NOME
DELLA
SOCIETA’
E
RAGIONE
SOCIALE
2. FA
PARTE
DI
UN
GRUPPO
(SI/NO)
3. FA
PARTE
DI
UN
GRUPPO
CHE
OPERA
ALL’ESTERO
(SI/NO)
4. NOME
DELLA
BUSINESS
UNIT
(INDIRIZZO,
CITTA’
,
CAP,
PROVINCIA)
5. FUNZIONE
AZIENDALE
DEL
RISPONDENTE
6. NOME
E
COGNOME
DEL
REFERENTE
AZIENDALE
DELLA
RICERCA
7. PRECEDENTE
POSIZIONE
AZIENDALE
(INTERNA/ESTERNA)
8. TELEFONO
9. EMAIL

5. II
NATURA
SOCIETA’
NATURA
DELLA
SOCIETA’:
-­‐ BANCHE
SPA
-­‐ BANCHE
CC
-­‐ BANCHE
ONLINE

6. ORIENTAMENTO
AI
SOCIAL
MEDIA

7.
SOCIAL
MEDIA
MATURITY
E
OSTACOLI
ALL’ADOZIONE
-­‐ NELLA
TUA
BANCA
SI
COMPRENDE
CHE
I
SOCIAL
MEDIA
POSSONO
ESSERE
UTILI
PER
LE
AZIENDE?
-­‐ QUAL
E’
LA
PERCEZIONE
DA
PARTE
DEL
TOP
MGMT?
-­‐ INDICA
TRA
QUESTE
I
PRINCIPALI
OSTACOLI
ALL’ADOZIONE
DEI
SOCIAL
MEDIA:
1. DIFFICOLTA’
A
MISURARE
BENEFICI
E
ROI
2. DIFFICOLTA’
A
DEFINIRE
UN
BUSINESS
CASE
3. MANCANZA
DI
RISORSE
E
COMPETENZE
INTERNE
4. RISCHIO
AD
ESPORSI
AL
CONFRONTO
DIRETTO
CON
GLI
UTENTI
E
CLIENTI
5. PAURA
A
GESTIRE
CONTENUTI
GENERATI
DAGLI
UTENTI
(UGC)

8. ATTIVITA’
E
STRUMENTI
DI
COMUNICAZIONE
DIGITALE
-­‐ QUALI
TIPOLOGIE
DI
SOCIAL
MEDIA
/STRUMENTI
TECNOLOGICI
UTILIZZATE
NELLA
VS
BANCA
PER
LA
GESTIONE
DELLA
COMUNICAZIONE
E
DEI
RAPPORTI
CON
LA
CLIENTELA
(ELENCO:
-­‐ SITO
WEB
-­‐ APPLICAZIONI
MOBILE
-­‐ SOCIAL
NETWORK
-­‐ COMMUNITY
(BRAND
COMMUNITY,
CORPORATE
BLOG)
-­‐ ALTRO
(SPECIFICARE)
-­‐ SE
NO,
SU
QUALI
STATE
PIANIFICANDO
DI
INVESTIRE
?
(PROSSIMI
3,6
MESI..)
-­‐ SE
SI,
SU
QUALI
SOCIAL
MEDIA
SIETE
PRESENTI?
(FB;
TW;
LIN;
PIN;YOUTUBE,
ALTRO
SPECIFICARE)?
-­‐ SE
SI,
DA
QUANTO
TEMPO
SIETE
PRESENTI?
-­‐ COME
DEFINIRESTE
LA
VOSTRA
STRATEGIA
SOCIAL
(PRESIDIO,
INGAGGIO,
ASCOLTO,
DIFFUSIVA,
CONCENTRATA..)?

9. ORIENTAMENTO
AI
SOCIAL
MEDIA
-­‐ SE
SI,
SU
QUALI
SOCIAL
MEDIA
SIETE
PRESENTI?
-­‐ FACEBOOK
(SI,
PLANNING
TO..,
NO,
NO
PLANNING
TO)
-­‐ TWITTER
-­‐ YOUTUBE
-­‐ LINKEDIN
-­‐ PINTEREST
-­‐ GOOGLE
PLUS
-­‐ BRAND
COMMUNITY
-­‐ BLOG
-­‐ DA
QUANTO
TEMPO
SIETE
PRESENTI?
-­‐ COME
DEFINIRESTE
LA
VOSTRA
STRATEGIA
SOCIAL
(PRESIDIO,
INGAGGIO,
ASCOLTO,
DIFFUSIVA,
CONCENTRATA..)?

10. STRUTTURA
ORGANIZZATIVA
E
TEAM
-­‐
QUAL
E’/QUALI
SONO
LA
FUNZIONE/DIP.
CHE
HA
IN
CARICO
LA
GESTIONE
DEI
SOCIAL
MEDIA
(ES.
CUSTOMER
SERVICE,
MKTG,
COMUNICAZIONE)?
-­‐ ESISTE
LA
FIGURA
DEL
SOCIAL
MEDIA
MANAGER
(SI/NO)?
-­‐ I
SOCIAL
MEDIA
SONO
GESTITI
INTERNAMENTE
(SOCIAL
MEDIA
TEAM)
O
ESTERNAMENTE
(AGENZIA
DI
COMUNICAZIONE,
SOCIAL
MEDIA)?
-­‐ SE
GESTITI
INTERNAMENTE:
-­‐ DA
QUANTE
PERSONE
è
COMPOSTO
IL
SOCIAL
MEDIA
TEAM?
-­‐ QUALE
SENIORITY
HANNO
LE
PERSONE
(6
MESI,
1
ANNO
DI
ESPERIENZA…)?
-­‐ SE
GESTITI
ESTERNAMENTE:
QUALI
SONO
STATI
I
CRITERI
DI
SELEZIONE
DELL’AGENZIA
(COMPETENZE,
ESPERIENZE
DI
SETTORE..)

11. SOCIAL
MEDIA
POLICY
-­‐ E’
STATA
DEFINITA
UNA
SOCIAL
MEDIA
POLICY
PER
I
DIPENDENTI?
QUALI
SOCIAL
NETWORK
COMPRENDE?
-­‐ E’
STATA
ESPLICITATA
AI
DIPENDENTI?
-­‐ CHI
ALL’INTERNO
DELL’AZIENDA
E’
ABILITATO
A
INTERAGIRE,
COMUNICARE,
RISPONDERE
CON
I
CLIENTI
MEDIANTE
I
SOCIAL
MEDIA?
-­‐ QUALI
SONO
LE
LINEE
GUIDA
DELLA
POLICY
AZIENDALE?

12. SOCIAL
MEDIA
PROFILES
&
SKILLS
-­‐ QUALI
SONO
SECONDO
VOI
LE
COMPETENZE
NECESSARIE
E
PIU’
CRITICHE
PER
LA
GESTIONE
DEI
CANALI
SOCIAL?
-­‐ COMMUNITY
MANAGEMENT,
DOTI
RELAZIONALI
-­‐ COMPETENZE
TECNICHE,
SPECIFICICHE
DEL
SETTORE
-­‐ CONOSCENZA
DINAMICHE
E
COMPORTAMENTI
SUI
SOCIAL
NETWORK
-­‐ QUALI
SONO
LE
COMPETENZE
REALI
DEL
VS
SOCIAL
MEDIA
TEAM?
-­‐ COME
MISURATE
(O
MISURERESTE)
IL
SUCCESSO
DELLA
VOSTRA
INIZIATIVA
SUI
SOCIAL
MEDIA?

13.
BUDGET
PER
ATTIVITA’
SOCIAL
-­‐ CHI
DECIDE
GLI
INVESTIMENTI
IN
SOCIAL
MEDIA
IN
AZIENDA?
-­‐ PER
LE
ATTIVITA’
SOCIAL
E’
PREVISTO
UN
BUDGET
DEDICATO
(SI,
NO)
-­‐ SE
NO
SU
QUALE
BU
E’
ALLOCATO
(ELENCO
BU)?
-­‐ QUAL
E’
IL
BUDGET
DI
SPESA
ANNUO
RISERVATO
AI
SOCIAL
MEDIA
PER
LA
TUA
BUSINESS
UNIT?
(<
30.000,
30-­‐50K,
50-­‐100K,
100K-­‐200K,
>200K)
-­‐ GLI
INVESTIMENTI
IN
SOCIAL
MEDIA
SONO
ALLOCATI
SU
UN
UNICO
DIPARTIMENTO
(ES.
MKTG)
O
DISTRIBUITI
SU
TUTTE
LE
BU
COINVOLTE?
(SE
SI,
QUALI
SONO
LE
BU
COINVOLTE,
ELENCO
DELLE
BU
COINVOLTE)
SE
NO:
SIA

14. OBIETTIVI,
STRATEGIE,
TEAM,
BUDGETING,
RISORSE,
ORGANIZZAZIONE
APPLICAZIONI
AI
SOCIAL
MEDIA

15. OBIETTIVI
SOCIAL
-­‐ QUALI
SONO
GLI
OBIETTIVI
DI
MARKETING
PER
LE
ATTIVITA’
SOCIAL
CHE
AVETE
INTRAPRESO?
-­‐ SOCIAL
MARKETING:
-­‐ INCREMENTARE
LA
BRAND
AWARENESS
-­‐ AUMENTARE
LIVELLO
DI
FIDUCIA
(TRUST)
E
REPUTAZIONE
DEL
BRAND
-­‐ ACQUISIRE
NUOVI
CLIENTI
-­‐ INCREMENTARE
LE
VENDITE
SUI
CLIENTI
ATTUALI
-­‐ MIGLIORARE
LA
CUSTOMER
SATISFACTION
DEI
CLIENTI
ATTUALI
-­‐ INCREMENTARE
LA
CUSTOMER
LOYALTY
-­‐ PER
COMUNICARE
E
LANCIARE
NOVITA’
DI
PRODOTTO
-­‐ PROMUOVERE
O
VENDERE
PRODOTTI
E
SERVIZI
VIA
SOCIAL
MEDIA
-­‐ SOCIAL
SUPPORT:
-­‐ PER
FARE
CUSTOMER
SERVICE
VIA
FACEBOOK/TWITTER
-­‐ PER
RIDURRE
I
COSTI
DI
ASSISTENZA
IN
FILIALE
O
TELEFONICI
-­‐ PER
FARE
IN
MODO
CHE
I
CLIENTI
SI
AIUTINO
TRA
DI
LORO
ALL’INTERNO
DI
UNO
SPAZIO
DEDICATO
(BRAND
COMMUNITY)
SOCIAL
INNOVATION:
-­‐ PER
COINVOLGERE
CLIENTI
E
PROSPECT
NELLO
SVILUPPO
E
CO-­‐CREAZIONE
DI
NUOVI
PRODOTTI/SERVIZI
(CROWD-­‐SOURCING)
-­‐ PER
ATTIVARE
E
STIMOLARE
DISCUSSIONI
SU
TEMI
DI
INTERESSE
PER
I
CLIENTI
(BLOG,
COMMUNITY,
IDEA
GENERATION)
SOCIAL
INTELLIGENCE:
-­‐ PER
INTERCETTARE
TENDENZE
O
RISPONDERE
RAPIDAMENTE
AI
MUTAMENTI
DEL
MERCATO
-­‐ APPROFONDIRE
LA
CONOSCENZA
DEI
CLIENTI
GRAZIE
ALL’ASCOLTO
DELLE
CONVERSAZIONI
ONLINE

16. ATTIVITA’
SOCIAL
MARKETING
-­‐ QUALI
SONO
I
CANALI
SOCIAL
CHE
UTILIZZATE
PER
ATTIVITA’
DI
MARKETING?
-­‐ FACEBOOK
-­‐ TWITTER
-­‐ YOUTUBE
-­‐ LINKEDIN
-­‐ PINTEREST
-­‐ BRAND
COMMUNITY
-­‐ CORPORATE
BLOG
-­‐ CHI
HA
IN
CARICO
LA
GESTIONE
DEI
CANALI
SOCIAL?
-­‐ COME
SONO
ALLOCATI
INVESTIMENTI
E
RISORSE
SUI
DIFFERENTI
CANALI?
-­‐ QUALI
SONO
I
CANALI
CHE
RITENETE
PIU’
EFFICACI
PER
OBIETTIVI
DI
MARKETING?

17. ATTIVITA’
SOCIAL
MARKETING
-­‐ SE
NO,
STATE
PIANIFICANDO
DI
FARLO?
ENTRO
QUANDO?
QUALI
SONO
I
CANALI
SOCIAL
CHE
AVETE
PIANIFICATO
PER
ATTIVITA’
DI
MARKETING?
-­‐ FACEBOOK?
-­‐ TWITTER?
-­‐ YOUTUBE?
-­‐ LINKEDIN?
-­‐ PINTEREST?
-­‐ BRAND
COMMUNITY?
-­‐ CORPORATE
BLOG?
CON
QUALE
TEAM
?
NUOVO,
DEDICATO
OPPURE
STESSO
TEAM
DI
MKTG/COMUNICAZIONE?
QUALE
APPROCCIO
PER
L’ADOZIONE?
INTERNO,
OUTSOURCING,
AFFIANCAMENTO,
COACHIG,
FORMAZIONE

18. ATTIVITA’
SOCIAL
SUPPORT
-­‐ STATE
USANDO
I
CANALI
SOCIAL
COME
STRUMENTO
DI
CUSTOMER
SERVICE?
-­‐ SE
SI,
QUALI
SONO
I
CANALI
SOCIAL
CHE
UTILIZZATE?
-­‐ FACEBOOK
-­‐ TWITTER
-­‐ BRAND
COMMUNITY
-­‐ MOBILE
APP
-­‐ SE
NO,
STATE
PIANIFICANDO
DI
FARLO?
-­‐ SE
SI:
-­‐ ENTRO
QUANDO?
-­‐ CON
UN
TEAM
INTGRATO
O
INDIPENDENTE
RISPETTO
AL
CUSTOMER
SERVICE
ATTUALE?
-­‐ SU
QUALI
PIATTAFORME
(FB;
TW;BRAND
COMMUNITY)?

19. ATTIVITA’
DI
SOCIAL
SUPPORT
-­‐ STATE
USANDO
I
CANALI
SOCIAL
COME
STRUMENTO
DI
CUSTOMER
SERVICE?
-­‐ SE
SI:
-­‐
QUALI
SONO
I
CANALI
SOCIAL
CHE
UTILIZZATE?
-­‐ FACEBOOK
-­‐ TWITTER
-­‐ BRAND
COMMUNITY
-­‐ MOBILE
APP
DA
QUANTO
TEMPO?
CON
QUALE
TEAM
(INTEGRATO
O
SEPARATO)?
CON
QUANTE
PERSONE
?
QUALE
PERCENTUALE
DI
RICHIESTE
GESTITE?
(5%,
5-­‐15%,
<25%,>25%)
SE
USATE
PIU’
DI
UN
SN
QUALE
SI
E’
DIMOSTRATO
PIU’
EFFICACE
(FB,
TW,COMMUNITY)?
USATE
STRUMENTI
SWI
PER
LA
GESTIONE
DELLE
RICHIESTE?
MISURATE
IL
SENTIMENT
DEI
CLIENTI?
QUANTO
TEMPO
OCCORRE
PER
RISPONDERE
A
UN
QUESITO
DEI
CLIENTI?
(MENO
DI
10
MIN,
MENO
DI
30
MIN,
MENO
DI
1H)?
ESISTE
UN
WORKFLOW
O
DI
ESCALATION
PER
GESTIRE
PROBLEMATICHE
COMPLESSE
(SI/NO)
SE
SI
QUANTE
PERSONE/BU
SONO
COINVOLTE?
IL
SOCIAL
CUSTOMER
SERVICE
STA
AIUTANDO
A
MIGLIORARE
IL
LIVELLO
DI
SODDISFAZIONE
DEI
CLIENTI
(SI,
NO,
POCO,
MOLTO)?
SIETE
SODDISFATTI
DELL’USO
DEI
SOCIAL
MEDIA
PER
IL
CUSTOMER
SERVICE?
-­‐ SE
NO,
STATE
PIANIFICANDO
DI
FARLO?
-­‐ SE
SI:
-­‐ ENTRO
QUANDO?
-­‐ CON
UN
TEAM
INTGRATO
O
INDIPENDENTE
RISPETTO
AL
CUSTOMER
SERVICE
ATTUALE?
-­‐ SU
QUALI
PIATTAFORME
(FB;
TW;BRAND
COMMUNITY)?

20. SOCIAL
MEDIA
MANAGEMENT
GESTIONE
DEI
CANALI
SOCIAL

21. GESTIONE
DEI
SOCIAL
MEDIA
FACEBOOK:
QUALI
SONO
GLI
OBIETTIVI
PER
FACEBOOK
MARKETING?
BRANDING,
COMUNICAZIONE
(DA
1
A
5)
PROMOZIONE,
LANCIO
DI
NUOVI
PRODOTTI
CUSTOMER
SERVICE
IDEA
GENERATION,
INNOVAZIONE
DI
PRODOTTO
1. CHI
POSTA
O
RISPONDE
SULLA
BACHECA
DI
FACEBOOK?
2. CON
QUALE
FREQUENZA
E
REGOLARITA’?
3. UTILIZZATE
STRUMENTI
DI
GESTIONE,
PUBBLICAZIONE
DEI
SOCIAL
MEDIA
?
(ELENCO
DI
PIATTAFORME
ESISTENTI)?
4. IDENTIFICATE
E
PREMIATE
I
FAN
PIU’
ATTIVI
DELLA
FANPAGE
(SI/NO)?
5. AVETE
CREATO
SCHEDE
(TAB)
DEDICATI?

22. GESTIONE
DEI
SOCIAL
MEDIA
TWITTER:
QUALI
SONO
GLI
OBIETTIVI
PER
TWITTER?
BRANDING,
COMUNICAZIONE
PUBLIC
RELATIONS,
NETWORKING
PROMOZIONE,
LANCIO
DI
NUOVI
PRODOTTI
CUSTOMER
SERVICE
1. CON
QUALE
TEAM
GESTITE,
MONITORATE
L’ACCOUNT
TWITTER?
2. QUANTO
TEMPO
DEDICATE
ALL’ASCOLTO
DELLE
CONVERSAZIONI
(IN
%)
3. QUANTO
TEMPO
DEDICATE
A
GESTIRE
E
RISPONDERE
ALLE
MENZIONI?
4. UTILIZZATE
STRUMENTI
DI
GESTIONE,
PUBBLICAZIONE
E
ANALISI
PER
TWITTER?

23. METRICHE
E
KPI
PER
SOCIAL
MEDIA
ANALISI
DELLE
PERFORMANCE

24. METRICHE
SOCIAL
MARKETING
-­‐ QUALI
SONO
I
PRINCIPALI
BENEFICI
E
IMPATTI
DEL
MARKETING
VIA
SOCIAL
MEDIA?
-­‐ INCREMENTO
NOTORIETA’
DEL
BRAND
/PRODOTTI
-­‐ CUSTOMER
ENGAGEMENT
CON
FAN
E
CLIENTI
-­‐ CUSTOMER
LOYALTY
-­‐ REACH:
VISIBILITA’
DEL
BRAND
SU
FACEBOOK,
TWITTER..
-­‐ QUALI
DI
QUESTE
METRICHE
USATE?
-­‐ AWARENESS
-­‐ SOCIAL
REACH:
N°
UTENTI
UNICI
RAGGIUNTI
DAL
BRAND
BRAND
MENTIONS
-­‐
ENGAGEMENT:
-­‐ FAN
/FOLLOWER
ACQUISITION
-­‐ RETWEETS/MENTIONS
-­‐ CONVERSION:
-­‐ NUOVI
CLIENTI
ACQUISITI
-­‐ NUOVI
SERVIZI
-­‐ REPUTATION:
-­‐ CITAZIONI
POSITIVE
(BRAND
MENTIONS)
-­‐ SENTIMENT
INDEX
-­‐ PASSA-­‐PAROLA

25. METRICHE
SOCIAL
SUPPORT
-­‐ QUALI
SONO
I
PRINCIPALI
BENEFICI
E
IMPATTI
DEL
CUSTOMER
SERVICE
VIA
SOCIAL
MEDIA?
-­‐ RIDUZIONE
DEI
COSTI
-­‐ RIDUZIONE
DEI
TEMPI
DI
RISPOSTA
-­‐ SCALABILITA’
/AUTOMAZIONE
DEL
PROCESSO
-­‐ MIGLIORAMENTO
SODDISFAZIONE
DEI
CLIENTI
-­‐ QUALI
DI
QUESTE
METRICHE
USATE?
-­‐ %
DI
DOMANDE
GESTITE
VIA
SOCIAL
(SI,
NO,
IN
FUTURO,
FORSE)
-­‐ TEMPI
MEDI
DI
RISPOSTA
-­‐ COSTO
PER
RISPOSTA
-­‐ TASSO
DI
RISPOSTA
-­‐ N°
DI
RISPOSTE
EVASE
COMPLETAMENTE
VIA
SOCIAL

26. METRICHE
SOCIAL
INNOVATION
-­‐ QUALI
SONO
I
PRINCIPALI
BENEFICI
E
IMPATTI
DEL
FARE
INNOVAZIONE
VIA
SOCIAL
MEDIA?
-­‐ INTRODUZIONE
NUOVI
PRODOTTI
E
SERVIZI
GRAZIE
A
CO-­‐
CREAZIONE
-­‐ RIDUZIONE
TEMPI
DI
RICERCA
E
SVILUPPO
-­‐ RCEVERE
FEEDBACK
CONTINUTI
DA
PARTE
DEI
FAN
E
MEMBRI..
-­‐ QUALI
DI
QUESTE
METRICHE
USATE?
-­‐ AWARENESS
-­‐ SOCIAL
REACH:
N°
UTENTI
UNICI
RAGGIUNTI
DAL
BRAND
BRAND
MENTIONS
-­‐
ENGAGEMENT:
-­‐ FAN
/FOLLOWER
ACQUISITION
-­‐ RETWEETS/MENTIONS
-­‐ CONVERSION:
-­‐ NUOVI
CLIENTI
ACQUISITI
-­‐ NUOVI
SERVIZI
-­‐ REPUTATION:
-­‐ CITAZIONI
POSITIVE
(BRAND
MENTIONS)
-­‐ SENTIMENT
INDEX
-­‐ PASSA-­‐PAROLA

27. METRICHE
SOCIAL
INTELLIGENCE
-­‐ QUALI
SONO
I
PRINCIPALI
BENEFICI
E
IMPATTI
DI
USARE
I
SOCIAL
MEDIA
PER
FARE
CUSTOMER
INTELLIGENCE?
-­‐ CONOSCERE
MEGLIO
E
TEMPESTIVAMENTE
BISOGNI,
TREND
DEI
CLIENTI
-­‐ MONITORARE
SENTIMENT
DEI
CLIENTI
E
PROSPECT
MEDIANTE
ASCOLTO
E
CLASSIFICAZIONE
DELLE
CONVERSAZIONI
-­‐ IDENTIFICARE
OPINION
LEADER
E
INFLUENCER
-­‐ FARE
ANALISI
COMPETITIVA
USANDO
I
SOCIAL
MEDIA
-­‐ QUALI
DI
QUESTE
METRICHE
USATE?
-­‐ CUSTOMER
INSIGHT
-­‐ IDENTIFICARE
NUOVE
TENDENZE
E
BISOGNI
-­‐ INFLUENCER
ANALYSIS
-­‐ IDENTIFICARE
E
CLASSIFICARE
INFLUENCER
-­‐ COMPETITIVE
ANALYSIS:
-­‐ ANALIZZARE
ATTIVITA’
SOCIAL
PER
IDENTIFICARE
OPPORTUNITAì
E
TENDENZE
PER
IL
SOCIAL
BANKING

28. PARTECIPATE
ALLA
SURVEY
SE
LAVORATE
IN
BANCA,
IN
PARTICOLARE
NELL’AREA
MARKETING,
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
COMUNICAZIONE,
CUSTOMER
SERVICE,
INNOVAZIONE,
CRM
Andate
su
hdp://bit.ly/SocialMindsSurvey
e
partecipate
al
Sondaggio
online
UNA
SINTESI
DEI
RISULTATI
SARA’
DISPONIBILE
SUL
SITO
WWW.SOCIALMINDS.IT
A
PARTIRE
DA
APRILE
2013

29. I
RISULTATI
DELLA
SURVEY
SARANNO
INVIATI
VIA
EMAIL
A
TUTTI
I
RISPONDENTI
UNA
SINTESI
DEI
RISULTATI
SARA’
DISPONIBILE
SUL
SITO
WWW.SOCIALMINDS.IT
A
PARTIRE
DA
APRILE
2013

30. CONTATTI
Social
Minds
è
un
progeKo
di
DML
Srl
info@socialminds.it
02-­‐39438847