1. Social Media Plan
per Strutture Alberghiere
Sara Fiorentino
Tourism and Web Marketing Consultant
sarafiorentino87@gmail.com
Mob. 338.8875587
2. Social Media Plan
Facebook
Twitter
Pinterest
Google Plus
Instagram
Altri Social Network
Trip Advisor e Web
Reputation
Copyright Sportnet Srl ViaTourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com -392.487.46.72
Sara Fiorentino - Avogadro 24, 10121 Torino, sportnet@pec.it, P.I. 10057690017 Contact person: Massimo Finocchiaro +39. sarafiorentino87@gmail.com
Febbraio 2014
3. Facebook - Obiettivi
Far conoscere la qualità della struttura al mercato target
Aumentare la visibilità del sito e veicolare traffico
Potenziare la community social
Comunicare le offerte, le novità, le proposte
Aumentare l’interazione con gli utenti (turisti, operatori e press)
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4. Facebook - Attività
Pubblicazione di post ogni settimana, seguendo un piano editoriale
e in ottica di storytelling emozionale
Creazione e aggiornamento degli album fotografici
Inserimento di Applicazioni come «Eventi» «Video» «Mappa»
Ideazione e Lancio di Campagne per aumentare i Like o la visibilità
di post e offerte
Coinvolgimento e interazione con i follower della pagina
Monitoraggio e Report
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5. Twitter - Obiettivi
Comunicare agli utenti notizie e proposte «flash»
Interagire e monitorare opinion leader di settore, blogger, press e
turisti
Diffondere i contenuti del sito e degli altri social
Raccontare la personalità del brand
Stabilire un rapporto diretto con gli utenti meno formale e distaccato
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6. Twitter - Attività
Inserimento di tweet ogni giorno
Ricerca di followers tramite interazioni e following
Creazione di liste per ascoltare i gruppi di interesse
(turisti, blogger, press)
Interazione attraverso dialoghi diretti con gli
utenti, menzioni, retweet
Monitoraggio e report
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7. Pinterest - Obiettivi
1. Far conoscere e raccontare l’hotel attraverso le fotografie
2. Proporre soggiorni nella località turistica
3. Coinvolgere e condividere con gli utenti le immagini
4. Monitorare preferenze e desideri degli utenti
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8. Pinterest - Attività
Creazione di boards (album) sull’hotel e sulla destinazione
Descrizione per ogni immagine collegamento tramite link
sull’immagine al sito dell’hotel
Interazione con gli utenti attraverso repins, likes e commenti
Condivisione dei contenuti multimediali di altri social e del sito
Monitoraggio e Report
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9. Google Plus - Obiettivi
Diventare SEO friendly per Google attraverso il suo social network
Condividere con community del settore Viaggi la storia, le novità e
le proposte dell’hotel
Ampliare la diffusione dei contenuti del sito e dei social su questo
canale
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10. Google Plus - Attività
Gestione della pagina di Google Plus
Inserimento di post relativi a ciò che viene postato in giornata sugli
altri social
Comunicazione e condivisione di contenuti all’interno di community di
viaggio, turismo e hotel
Ampliamento delle proprie cerchie e creazione di cerchie di segmenti
Monitoraggio e Report
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11. Instagram - Obiettivi
Condividere immagini istantanee con gli utenti
Presidiare anche il canale social «mobile»
Raccogliere materiale fotografico tramite hashtag
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12. Instagram - Attività
Pubblicazione di immagini in occasione di eventi e iniziative
Interazione con gli utenti
Creazione e utilizzo di hashtag
Monitoraggio e Report
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13. Altri Social Network
In base agli accordi con l’hotel possono essere inseriti altri social network
come:
Foursquare: per presidiare il canale di geolocalizzazione mobile e
utilizzare le logiche dei check in e delle premiazioni in ottica
commerciale
YouTube: se l’hotel dispone di materiale video si procede con
l’attivazione del canale YouTube per il caricamento dei video
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14. Web Reputation
Monitoraggio delle recensioni su TripAdvisor ed eventuale
coordinamento con lo staff dell’hotel nelle risposte alle
recensioni (Appropriazione della pagina dell’hotel)
Monitoraggio delle recensioni sulle principali OLTA, come
Expedia, Booking, Venere…
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15. Modalità Operative
Condivisione di un piano editoriale personalizzato, sulla base
del target e dei contenuti focus
Incontri periodici con il personale responsabile del Marketing
Redazione di un report periodico sulla base delle principali
metriche disponibili per i social network
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16. Grazie!
Sara Fiorentino
Tourism and Web Marketing Consultant
sarafiorentino87@gmail.com
Mob. 338.8875587
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