La calidad ha evolucionado históricamente desde los primeros estudios en la década de 1930, pasando por los avances de investigadores como Shewhart, Deming y Juran en la posguerra, hasta convertirse en una estrategia competitiva clave y un sistema globalizado en la actualidad. Los conceptos actuales como la calidad total y las normas ISO 9000 han llevado a que la demostración de la calidad sea fundamental para competir a nivel mundial.

1. FISEI
DESARROLLO HISTORICO DE LA
CALIDAD
INTEGRANTES:
SANDRA LALAMA
LENIN MASACHE

2. OBJETIVO GENERAL:
 Conocer todo lo relacionado con la desarrollo
histórico de la calidad
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Reconocer los hechos históricos de la Calidad y sus
investigadores.
 Identificar las actividades que constituyeron el
desarrollo histórico de la calidad en las industrias.

3. Los primeros estudios sobre la calidad se
hicieron en los años 30 antes de la Segunda
guerra Mundial
los primeros experimentos para lograr que ésta
se eleve, los primeros estudios sobre calidad se
hicieron en Estados Unidos
En el año de 1933 el Doctor W. A. Shewhart,
de los Bell Laboratories, aplicó el concepto de
control estadístico de proceso por primera vez
con propósitos industriales

4. el método moderno
El objetivo era mejorar El objetivo fundamental
consistente en el
en términos de costo- es establecer con
control estadístico del
beneficio las líneas de absoluta claridad un
proceso que creo el
producción de manera sistema novedoso para
primer sistema de
eficiente para elevar la garantizar los estándares
aseguramiento de la
productividad y de calidad de manera
calidad vigente en el
disminuir los errores. que se evitara pérdida de
mundo
vidas humanas

5. Estados Unidos en 1943 se intensificó la búsqueda
de los estándares de calidad a través de una visión
de aseguramiento de la calidad.
para el control de calidad se ideo un sistema de
certificación de la calidad
las normas Z1 fueron de gran éxito para la
industria norteamericana y permitieron elevar los
estándares de calidad evitando así el derroche de
vidas humanas

6. Estados Unidos y Gran Bretaña
permitieron elevar el nivel de
productividad de sus equipos
bajar el número sensible de pérdidas de
vidas humanas ocasionadas por la mala
calidad
establecer garantías de calidad primero
que ninguna otra nación en el mundo
sobre el funcionamiento de sus equipo,
aparatos y elemento técnicos

7. Illinois fue donde
el dr Edwars inicio de la nueva
tuvieron lugar los
Deming entre 1940- competitividad, el
primeros
1943 fue uno de los nacimiento de Japón
experimentos serios
grandes estadistas, como amo del siglo
sobre productividad
discípulos Sheward XXI
por Elton Mayor
una nueva estrategia
precisamente se y por supuesto
de competir,
fundamento en la satisfacer la
entender las
globalización de la demanda de los
necesidades del
calidad mercados
cliente

8. Joseph Juran fue un tuvo un papel
detonador esencial esencial entre enero
Armand V.
para este desarrollo, de 1951 y julio del
Feigenbaum, otro
a los nombres de mismo año los
gran impulsor del
Deming, en Japón japoneses aplicaron
control de calidad
debe agregarse el los conceptos de
nombre de Phillip en los años 60 mejora continua de
Crosby Deming en 45
plantas

9. la calidad se ha
convertido en una
verdadera
megatendencia a partir
de 1952
aún así las industrias
latinoamericanas carecen se espera que para el año
de los niveles de 2000 los procedimientos
para elevar la calidad y
competitividad
internacional los sistemas de calidad
le den la vuelta al
mundo
por ello tan importante Algunos países de
establecer nuevas América Latina como
fronteras para la Argentina, Brasil,
calidad en el México, Venezuela,
subcontinente Colombia, Chile, Perú
latinoamericano han iniciado verdaderas
cruzadas calidad

10. 1. Los SC estadísticos y
las opiniones Kaoru
de control de inspección
lshikawa, señalan que en
por muestreo tuvieron
síntesis elevar la calidad
verdadera utilidad en
en Japón
Japón
3. Los dispositivos de 2. Se logro demostrar que
medición de control para tales métodos eran
recopilar datos, se veían realmente favorables y
como una amenaza al que el control de la
principio por los obreros, calidad era posible
hasta que fueron bien
vendidos por las
compañías y estos
empezaron a involucrarse
y a comprometerse

11. 5. En un principio la calidad
4. Los métodos de muestreo
estaba vista como una
no se empleaban
amenaza y no un beneficio,
correctamente, los datos no
los trabajadores descubrieron
tenían calidad, no eran útiles,
que haciendo su trabajo con
la gente no se involucraba, se
calidad tendrían todo tipo de
logró involucrar a la gente.
beneficios.
las cosas cambiaron teniendo
6. En síntesis, la actividad de
apoyo la gente de abajo los
CC estaba siendo rechazada
líderes capacitados y
por los trabajadores , pero
motivados hacia emprender
cuando éstos empezaron a ser
mejoramiento de calidad
capacitados,
procuraron la acción
7. Deming llegó a Japón
empezó a hablar sobre su
modelo de mejora continua
pero al principio los líderes
no comprendieron lo que él
pretendía hacer con la calidad

12. Juran, en 1945 cambió el rumbo
de la calidad, invitado por la
Unión de Científicos e
Ingenieros Japoneses (JUSE)
como Deming lo había hecho El ministerio de guerra pidió a
en 1 950, el Juran de la calidad los Bell Laboratories asesoría
en Estados Unidos y también para introducir el método
era conocido en Europa. estadístico en la fabricación de
armas
se convirtió en uno de los para crear un sistema moderno
el resultado fue que la guerra
hombres más buscados por el de calidad que ayudaría en
dependió en gran medida de la
ejército norteamericano: ahí muchas formas bajo el concepto
calidad y productividad de
nació el control de la calidad el japonés de calidad total, bajo el
dicho sistema y que Walter
aseguramiento de calidad y se concepto de las normas de
Sheward
establecieron las bases calidad ISO 9000

13. Armand V. Feigenbaum quien
creó el concepto de gestión de
la calidad, también introdujo un
programa de calidad
Entre 1960 y 1970 surgió el de la General Electric que
éxito fundamental de la calidad aplicó por primera vez el Total
como estrategia competitiva de Quality Control en Estados
las organizaciones y empresas. Unidos, que aparece en 1951
posteriormente en Francia y por En todo el mundo la calidad se
supuesto también en Inglaterra convirtió en una verdadera
en donde podríamos buscar la revolución principalmente en
cuna de la globalización de la Japón, en Estados Unidos y
calidad. Alemania, de la calidad.

14. el hombre en la empresa no es
más que un factor, carece de
responsabilidad en la obtención
de la calidad,
A principios de los años 60 la
calidad permanece en el ámbito
de los ingenieros y de la
gestión,
pero en octubre de 1961 Phillip
En 1970 ”norma de calidad” se B. Crosby lanza su concepto de
ha globalizado a todos los cero defectos.
países industriales y a muchas
organizaciones personaje
importante de la historia de la En 1966 Crosby
calidad. Vicepresidente de Calidad de la supresión de numerosos
la empresa ITT desarrolla la controles e insita a suscitar en
experiencia conseguida por el operario la toma de
Martín Marrieta de conciencia de “hacerlo bien a
responsabilizar al obrero la primera y siempre”
acerca de la calidad de las
operaciones que se le confían,

15. En 1976 una de las Filiales
francesas, la LMT de la Abal
Filial Grand Trust ITT
norteamericano lanza con
éxito su primer programa de
cero defectos ZD bajo el
impulso de los
investigadores Borel y
Perigerd
Taiwán, Singapur y Hong
El programa tiene mucho
Kong dentro de una
éxito y será el origen de
estrategia de calidad lleva a
muchos otros programas
Estados Unidos a ser
similares que se
desplazado como el primer
popularizaron en el resto del
productor mundial de
mundo.
automóviles
la terrible crisis provoca una
competencia en el mercado A partir de 1975 la crisis del
mundial, los poderes asiáticos petróleo actúa como un enorme
encabezados por Japón y su impulso para elevar aún más la
milagro japonés así como de calidad y la competitividad de
otras naciones del Pacífico las organizaciones,
como Corea,

16. el sistema ISO 9000 que tiene
La globalización de la calidad el
vigencia sobretodo en Europa
fundamento Específico para la
principalmente en Inglaterra, pero
competitividad, naciones que
también en América Latina,
tengan la capacidad de mostrar
Estados Unidos y Canadá tendrá
que tienen calidad podrán ofertar
que ser un sistema cada vez de
en el mercado mundial,
mayor uso,
permite demostrar a través de la un sistema que a través de la
certificación que los productos de visión de normalización de la
una fábrica de un determinado calidad y normalización así como
país pueden entrar a un mercado el aseguramiento de la calidad por
globalizado estándares a control

17.  La calidad se ha ido desarrollando por los investigadores
de los diferentes países que han tratado de realizar de
forma clara una idea que abarque con el concepto de
calidad desde el principio de su desarrollo hasta los
tiempos actuales.
 Por lo que de acuerdo a cada concepto dado hasta los
tiempos actuales ha ido creando una nueva expectativa de
calidad y de la globalización de la calidad ya que es el
fundamento específico para la competitividad, solamente
las naciones que tengan la capacidad de mostrar que
tienen calidad podrán ofertar en el mercado mundial, y
este sistema será cada vez de mayor uso.