Parimet e marketingut

1. Kapitulli 6 Komunikimi miks
Mjetet e komunikimit miks jane:
1) Publiciteti – eshte cdo forme e paguar e paraqitjes dhe e promocionit te
papersonalizuar te ideve,te te mirave dhe te sherbimeve te paraqitura nga nje lajmerues
ashtu sic jane. Karakteristikat e tij
a. menyra e paraqitjes ne public -
b. fuqia e veprimit- ka fuqi qe ta perseris mesazhin disa here
c. mundesi shprehjeje – shpreh mesazhet ne menyre superiore
d. karakteri jo personal -
Publiciteti mund te sherbeje per shume objektiva:
● ndertimin e imazhit ne nje afat te gjate kohe
● zhvillimin e noterise se nje marke ( publiciteti I markes)
● shperndajen e nje informacioni ne lidhje me nje shitje,sherbim apo ngjarje
● promocion I nje shitje
2) Promocioni I shitjes – eshte cdo stimulus ne afat te shkurter I destinuar per te nxitur
blerjen e nje produkti ose sherbimi. Karakteristikat :
a. mundesi komunikimi- operacioni promovues terheq vemendjen dhe e rit blerjen
b. mundesi stimulimi – operacioni promovues i stimulon bleresit
c. ndikimi afatshkurter – promocioni I shitjeve stimulon pergjigjet e
menjehershme.
3) Mardheniet publike – jane vdo program I realizuar ne favor te nje produkti,sherbimi
ose nga manifestimiet e organizuara me qellim te permisimit te imazhit.Karakteristikat :
a. nivel I larte besueshmerie
b.aftesia per te rezistuar
c. force e madhe shprehjeje.
4) Marketingu I drejtperdrejt – paraqitet ne disa forma te tilla si posta e
drejperdrejt,telemarketingu, internet marketingu etj. Karakteristikat :
a. mesazhi normalisht I drejtohet nje personi te vecante
b. mesazhi pergaditet per tu nisur ne nje adrese te vecante (individuale)
c. mesazhi mund te permisohetvazhdimisht dhe shume shpejt
d. mesazhi mund te ndryshohet ne varesi te pergjigjes se personit.
5) Shitja personale – eshte cdo paraqitje gojore e bere gjate nje bisede me nje ose disa
bleres te mundshem, me qellim qe te perfundohet nje shitje.Ashtu si publiciteti edhe
shitja paraqitet ne shume forma:
a. vizite e bere nga nje perrfaqesues te nje klient ( shitje ne teren)
b. asistence ne nje pike shitjeje( shitja me pakice)
c. takim I perbashket per probleme pune ( negociata pune)
Ajo gjithashtu zhvillon noterine e produktit, nxit interesin per parapelqimin, per
negocimin e cmimit dhe kushteve.Karakteristikat :
a. dimensioni I shkembimit nderpersonal- kontakt I menjehershme ne mes 2 ose me
shume personave.
b. kendveshtrimin afatgjate – nje kontakt tregtar kalon ne miqesi personale.
c. nevojshmerine e pergjigjes.
Hartimi I strategjise se komunikimit

2. strategjia e komunikimit perpunohet ne disa etapa:
A) Identifikimi I audiences – specialisti I marketingut duhet te filloj me audiencen e se
ciles do ti drejtohet. Audienca mund te perbehet nga individe te vecante,grupe joformale
ose nga public I organizuar.
B) Konceptimi I mesazhit – pas identifikimit te audiences dhe te pergjigjes se
deshiruar,specialisti I marketingut duhet te perpunoje mesazhin perkates:
1.permbajtja e mesazhit (cfar duhet thene,cili eshte mesazhi)
a. aksi racional – perpiqet te tregoje qe produkti do te paraqese premtimet e tij
b. aksi emocional – synon te perfshije reagimin emocional per te provokuar
blerjen.
c. aksi etik – mbeshtetet mbi aspektin moral te maresit.
2. struktura e mesazhit – mesazhi duhet ti pergjigjet nje numri problemesh,pasjen
apo mungesen e konkluzionit
3. formati I mesazhit
4. burimi I mesazhit
C) Zgjedhja e medias – specialisti I marketindut si do te reflektoje dnaj kanaleve per te
transmetuar komunikimin:
1.kanalet personale (kanalet tregtore,kanale ekspertesh,kanale sociale)
2. kanalet jopersonale ( masmedia, atmosfera, ngjarjet )
D) Buxheti I komunikimit dhe Ndarja e tij – cdo ndermarje duhet te vendose per
shumen e pergjithshme te investimeve te saj ne komunikim. Metodat:
1 metoda e bazuar ne burimet e qenesishme
2. perqindja mbi vellimin e shitjes
3. pershtatja me konkurencen
4. metoda e bazuar mbi objektivat dhe mjetet.
DH) Zjedhja e komunikimit miks
E) Matja e rezultatit te programit te komunikimit.