Estrategia comunicacional en redes sociales
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Presentación en evento Santiago Social Media #SSM2013, en Casapiedra, 19 abril 2013.
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Estrategia comunicacional en redes sociales
- 1. Estrategia Comunicacional en Redes Sociales Roberto Arancibia
- 2. Roberto Arancibia Preocuparse del brand awareness para generar brand engagement “ ”
- 4. Roberto Arancibia Para una comunicación eficiente es preciso generar una plataforma multimedia que permita un diálogo con los clientes, identificar a los fans y compartir y obtener información de los usuarios. El primer paso para diseñar una estrategia, es saber qué es lo que deseamos obtener por medio de las redes sociales. A su vez, antes de ingresar se debe evaluar si el target al que apunto tiene presencia allí y si los usuarios consideran importante mi presencia en el ciberespacio. Si bien las redes sociales son sin duda alguna una herramienta de marketing para las empresas, armar una estrategia de comunicación no implica sólo tener una página en Facebook o un perfil en Twitter. También se debe tener en cuenta qué acciones se deben llevar a cabo en las redes para obtener los resultados buscados. La esencia de las redes sociales es el feedback. Esto implica no siempre tener el control sobre lo que se dice. Este es otro foco donde la empresa debe posicionarse, el “ser social”. La estática no es una buena aliada en la web. Los contenidos deben renovarse para generar nuevas visitas ya que el aumento de tráfico de información genera dinamismo y presencia social. Un paso importante en la estrategia de comunicación en las redes sociales es tener algo que decir, información que sea atractiva para los seguidores. Para llevar a cabo esta tarea es indispensable que se forme un equipo de trabajo o al menos un responsable de la comunicación en Internet. La presencia en las redes sociales de las empresas es una estrategia de marketing que no sustituye otros canales de comunicación, sin embargo las ventajas de una estrategia en la web reside en que permite establecer un contacto directo con los clientes.
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- 38. Roberto Arancibia ,8 Los usuarios de Internet en Chile superan los Millones9
- 39. Roberto Arancibia ,7 Los que compran por Internet superan los Millones2
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- 41. Roberto Arancibia Más de 1 millón de nativos dig¡tales
- 43. Roberto Arancibia Ellos están generando contenido Subiendo fotos, videos, eventos, opiniones, informes de compra, datos, noticias y novedades. Más de la mitad, conectados, casi todos los días, y al menos una vez al día.
- 44. Roberto Arancibia Y comparten a partir de lo que ven, de lo que sienten, de lo que quieren. Ellos están generando contenido
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- 63. Roberto Arancibia Construir relaciones. Interactuar. Generar espacios. Obtener feedback del mercado y de tus clientes potenciales, generar tráfico y compartir información. Usa Facebook para:
- 64. Usa Twitter!
- 69. Roberto Arancibia Usa Twitter para: Construir relaciones. Interactuar, generar espacios. Obtener feedback del mercado y de tus clientes potenciales, generar tráfico y compartir rápidamente información.
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