Egy turizmussal foglalkozó konferenciára készült ez a prezentáció, amibe bekerült egy felmérés, amiben azt vizsgáltuk, hogy a hazai hotelek mennyire használják tudatosan a közösségi marketinget.
Kiválasztottunk 38 olyan szállodát (a preziben az első 20 van benne), amelyik törődik az online megjelenésével, mert jó helyen van a Google találati listáján, mert futtat AdWords kampányt, vagy azért, mert a Tripadvisor toplistájára került fel.
További információk és elemzések itt:
http://facebooktippek.hu/2013/06/26/magyar-szallodak-es-a-kozossegi-marketing/
1. RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!
“Felhasználóbarát”
Facebook-oldal
szállodáknak
➡facebooktippek.hu
➡facebook.com/fbtippek
➡rgstudio.hu
2. Ha indulunk vagy érkezünk
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
3. Ha indulunk vagy érkezünk
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Mi befolyásolja a döntésben az utazót?
➡Weboldal?
➡Facebook-oldal? (Mobilon?)
➡Instagram?
➡YouTube videó?
➡Foursquare?
➡Tripadvisor?
➡...?
4. Hazai szállodák a közösségi médiában
38 hazai szállodát vizsgáltunk
➡Akik aktívan az online felületeken
➡Google találati lista első oldal
➡Tripadvisor toplistások
➡Bejelentkezések alapján
➡stb.
Nem reprezentatív!
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
7. ➡Weboldal közösségi felkészítése általában
rendben van
➡Facebookra sokan odafigyelnek, bár nem
mindig elég tudatosan
➡YouTube, Twitter és Google+ elhanyagolt
➡Foursquare és Tripadvisor annak ellenére
elhanyagolt, hogy tömegek használják!
➡Szálloda láncok látszólag jobban állnak, de ez
megtévesztő
Hazai szállodák a közösségi médiában
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
8. A szálloda és a Facebook
➡Mit lássanak, akiket ide irányítunk a weboldalról?
✓ (Pozitív) látogatói véleményeket
✓ Aktuális (és vonzó) ajánlatot
✓ Jó minőségű (saját) fotókat
✓ Rendszeres frissítés hasznos információkkal is
✓ Saját szállodáról szóló üzenetek (láncoknál is!)
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
9. Feladatok
➡Két fontos feladat:
1. Bizalom kialakítása / pozitív első benyomás
2. Minél több elérhetőséget / kapcsolatot megszerezni
azonnal (!):
✓Lájk
✓E-mail cím
✓Remarketing lista
3. Kapcsolatfelvételre ösztönözni
4. Szobafoglalásra ösztönözni a Facebookon (?!)
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
13. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Tippek
Különleges esemény
Riport a vendégekkel
Érdekességek a hotelről
15. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Tippek
✓Hatalmas verseny
✓Kis költségvetés (10.000 CHF)
✓60 milliós elérés világszerte
✓2.4 millió CHF médiavásárlásnak megfelelő megjelenések
✓46.000 rajongó
✓25.000 videó megtekintés a YouTube-on
✓hiteles
✓egyszerű, érthető ötlet
✓a rajongók személyesen érinttsége
✓virulencia
16. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Hirdetési lehetőségek
➡ Ismerősök tevékenysége
(szponzorált történet)
➡ Hírfolyamban megjelenni
➡ Bejegyzés alapú hirdetések
17. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Hirdetési lehetőségek
Célzási lehetőségek
✓Demográfiai
✓Érdeklődés alapon
✓Saját külső adatbázis (e-mail, telefon)
✓Saját külső adatbázishoz hasonló emberek
Pl.:
➡Korábbi vendégeket újra visszahozni
➡Korábbi vendégekhez hasonló embereket megszólítani
18. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Gondolkodjunk folyamatokban!
Facebook
bejegyzés
Facebook
hirdetés
YouTube
videó
Weboldal
➡Vezessük át az embereket a különböző eszközökön!
➡Minél több találkozás, annál nagyobb az esély a bizalom
elnyerésére!
19. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Közösségi média a szállodák szolgálatában
Tennivalók:
➡ Közösségi felületeket rendbe rakni
➡ Kommunikálni folyamatosan
➡ Offline felületeken is felhívni az emberek figyelmét
(étlap, bekészítés, belső szóró anyagok, stb.)
➡ Figyelni minél több felületre, ahol beszélnek rólunk
21. www.kozossegikalandozasok.hu
Hol a pénz?
22 üzleti modell
a közösségi médiában
rgstud.io/holapenz
Lévai Richárd
levai.richard@rgstudio.hu
www.rgstudio.hu
www.facebooktippek.hu
facebook.com/rgstudio.hu
facebook.com/fbtippek
Közösségi konditerem
kozossegimarketing.net
Közösségi kalandozások
Gyakorlat központú
Facebook marketing
tréningek
20 magyar marketing
sikersztori a Facebookon
Ingyenesekönyv