Change 2013 - Philippe Humeau

1. 1
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Quel est le nouveau visage du système d'information ?

2. 2
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Qui sommes nous ?

3. 3
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Pourquoi nous aimons Change ?

4. 4
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Présentent…
Une journée de shopping idéale !

5. 5
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Julie part de chez elle…
En chemin, elle aperçoit une jolie
paire de chaussures dans une
vitrine.

6. 6
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En chemin,
Pressée, elle prend une photo et
la partage sur Facebook.

7. 7
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Franck, cherchait un cadeau pour Julie…

8. 8
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Après avoir visité le site, il localise le
magasin le plus proche et s’y rend.
Il montre à la vendeuse le modèle
dont Julie rêve.

9. 9
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Oui mais… Le magasin ne l’a qu’en bleu.

10. 10
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Franck se connecte au Wifi du magasin
Et demande à Charlotte (une amie de
Julie), sur facebook, si elle pense que la
paire bleue irait aussi ?

11. 11
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La réponse de Charlotte tombe : c’est non.
Rouge, c’est pas bleu… La couleur a une signification, blablabla
La vendeuse propose à Franck de faire la
commande en ligne et de lui livrer soit
chez lui, soit au magasin.

12. 12
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Au moment de payer, Franck n’a pas la
carte de fidélité de Julie.
La vendeuse retrouve Julie
dans le système et applique
une réduction.

13. 13
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Le soir Franck et Julie rentrent chez eux
Et Julie se rend compte
que « Fluffy », leur chien,
n’a plus de croquettes.

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Et quand Fluffy n’a plus de croquettes…
C’est pas bon…

15. 15
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Julie commande les croquettes de
Fluffy sur son site préféré
Et demande à se faire livrer en 24h
dans le pressing en bas de chez eux.
Le e-Commerce a sauvé
Fluffy (et le canapé)

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6
L’envers du décor !

17. 17
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7
Comment interconnecter ces canaux ?
Catalogues
papier
Sites web Points de vente Réseaux sociaux Sites webApplications
mobiles
Réseaux sociauxPoints de vente Applications
mobiles
Points de vente Réseaux
sociaux
Applications
mobiles

18. 18
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Beaucoup de canaux à relier entres-eux
Julie & Franck, en une journée, ont utilisé :
• Leur mobile pour surfer, photographier et facebooker
• Ils ont partagé de l’information, pris et échangé des
opinions
• Ils ont acheté de chez eux avec une livraison en magasin
• Acheté en magasin avec une livraison chez eux
• Sauvé le canapé d’une mort certaine
Le tout dans un contexte e-Commerce…
Sans compter la vendeuse du magasin…

19. 19
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9
Il faut des systèmes communicants
• Interfacés :
• aux réseaux sociaux
• aux magasins physiques (logistique, et équipement)
• aux outils de ventes, de fidélité, de reconnaissance, de
transaction
• Des sites en responsive design pour les mobiles
• Rapides pour ne pas bloquer l’intention, sur aucun canal

20. 20
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La performance au coeur du besoin

21. 21
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Mais la sécurité aussi
• Collecter des infos et profiler implique une responsabilité
• Les transactions et bases de données doivent être sauves
• Les magasins doivent être protégés également car plus de
canaux = plus de fuites

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2
Comment faire cela ?

23. 23
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3
Avec un bon produit
• Change est très rapide
• Il est multi canal nativement
• Et son CMS permet le responsive design aisément
• Il fournit également les aspects fidélité, store
locator, réseaux sociaux, etc.

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Système d’information central 1/2
POS n...
POS 4
POS 3
POS 2
POS 1
Internet
ADSL
MAP
Votre
Réseau
Serveurs
Hébergés
Utilisateur
nomade
Souple

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Système d’information central 2/2
NAXSI
Fail 2 Ban
Password policy
Patch management
Reqlimit
D.D.O.S Clearance Facility (*)
Network monitoring
Firewalling (Netfilter)
Isolated VLANs & filtering
GEOIP / Bad packets filtering
Grsec / PAX
ExecVKiller
InodeMon
Dual datacenter, dual powerlines
Booster / Extend to Cloud
Clustering
Grsec / PAX
Fail2ban
DNSSec
ZEND server (*)
MySQL Sniffer
Management, motivating wages,
no offshoring, Training, Procedures
24x7 team, positions doubled,
Background check, logged operations
et sécurisé.

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6
Système d’information en magasin 1/3
Internet
Réseau
BOX ADSL
Switch
Monétique
Caisse du POS
Installation en 10 min

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Système d’information en magasin 2/3
Internet
Réseau VPN ou central
BOX ADSL
Switch
Caisse du POS
Boitier Shoptim
Installation en 10 min

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8
Système d’information en magasin 3/3
Gestion stocks
& inventaire
Diffusion musique
Télémétrie
Change
Proxy filtrantVPN/Chiffrage Antivirus
QRcode
Diffusion de films
Livraisons &
In store Pickup
RFidélisation

29. 29
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Merci à :
Franck Julie Fluffy

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Quelques références

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Merci de votre attention
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