Centro Nacional de Conservación y Restauración (CNCR)
Fortaleza es actitud presentación
1.
2. “Fortalecimiento de las Microempresas”
“Fortaleza en la actitud…”
Sergio M. Urrutia Donoso.
Director Escuela de Ingeniería de Ejecución en
Administración de Negocios.
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.
Provincia de Curicó
2
3.
4. Microempresas…¿qué son?
• Se considera microempresa a toda entidad que
ejerce una actividad económica de forma regular, ya
sea artesanal, productiva, de servicio u otra forma, a
título individual, familiar o como sociedad y cuyo
objetivo es la rentabilidad.
5. …¿y cuál es su Misión?...
• La Misión es el propósito general o razón de ser de la
empresa y que sea sustentable y rentable en el
tiempo.
• Qué debemos preguntarnos:
– ¿cuál es mi negocio?
– ¿quienes son mis clientes?
– ¿que necesidades satisfacen?
– ¿que tipos de productos y/o servicios ofrecemos?
6. Ejemplo de la Misión del Restaurante “La
Reineta Soltera”
• Misión:
– Crear alimentos de calidad, basándose en
ingredientes de primera y procesos con estricta
higiene, de igual forma procurar rapidez en la
atención a la solicitudes de nuestros clientes; todo
esto con precios que permiten un lugar
preferencial en los gustos de nuestros clientes.
8. …¿y cual es su Visión?...
• Es una exposición clara que indica hacia dónde se
dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá
convertir.
• Es el sueño alcanzable a largo plazo, el futuro
aspirado.
• Debe ser alcanzable y real.
9. Ejemplo de la Visión del Restaurante “La
Reineta Soltera”
• Visión:
– Incrementar la participación en el mercado,
ofreciendo alimentos y promociones acordes a las
necesidades de la comunidad; así como identificar
nuevas áreas de mercado en la que podamos
penetrar.
10. ¿ y cuales son sus Valores?
• Los Valores son principios que nos permiten orientar
nuestro comportamiento en función de realizarnos como
personas.
• En una empresa los Valores son el marco del
comportamiento que deben tener sus integrantes y
dependen de la naturaleza de la organización, para ello,
deberían inspirar las actitudes y acciones necesarias para
lograr sus objetivos. (Misión y Visión)
11. Ejemplos de los Valores del Restaurante “La
Reineta Soltera”
• Valores:
Calidad: Procuramos hacer las cosas bien, cuidamos los mas pequeños
detalles, queremos lograr un producto Excelente.
Honestidad: Ser transparentes con nuestros clientes y colaboradores, otorgar
lo que se ofrece; no prometer si no se puede cumplir lo acordado;
Pasión: Crear nuestros productos con la búsqueda de la satisfacción propia y
de nuestros clientes.
Empatía: Pensar y adecuar nuestros actos buscando la satisfacción del cliente
como propia, con mucha alegría.
14. ¿y cómo hacemos realidad
la Misión y Visión?
• Por medio de la Planificación Estratégica que es:
– El proceso de desarrollo e implementación de planes para
alcanzar propósitos y objetivos, es decir, la Misión y Visión de la
empresa.
• …¿y con que la actitud…?
15. …¡¡¡¡ Con una !!!...
…actitud positiva…….
….Actitud positiva...
……actitud positiva……..
…actitud positiva……
…..actitud positiva…..
16. ¡¡ Qué es la actitud !!
• Es la forma de actuar de una persona, el
comportamiento que emplea un individuo
para hacer las cosas.
• Disposición de ánimo manifestada de algún
modo. (Real Academia Española)
17. Actitud del microempresario(a)…
• Es:
– Fuerza interior,
– Capacidad de realización,
– Deseo de superación y
progreso,
– Habilidad creadora e
innovadora,
18. Actitud del microempresario(a)…
– Coraje,
– Actitud mental orientada al
éxito,
– Aceptación al cambio,
– Confianza en sus capacidades,
– Capacidad para tomar
decisiones acertadas con poca
información.
19. Esta actitud debe ser:
• Audaz para:
– Saber controlar su medio.
– Estar dispuesto a correr riesgos
calculados.
– Afrontar todo tipo de situaciones.
– Lograr ser diferente.
– Que su vida sea una aventura
emocionante.
20. La actitud debe ser…
• Tenaz para:
– Levantarse una y mil veces.
– Lograr sus fines.
– Tener una firme convicción.
– Ser infatigable, persistente.
– Persuasivo.
– Crear redes de apoyo.
21. La actitud debe ser…
• Apasionado para:
– No desanimarse nunca.
– Ver siempre el lado bueno de las
cosas.
– Aprender de las derrotas.
– Hacer de los problemas sus
oportunidades.
– Estar lleno de energía.
– Saber pensar en grande.
22. La actitud debe ser…
• Responsable para:
– No culpar a los demás.
– No usar excusas.
– Aceptar los errores.
– Saber afrontar sus
acciones.
– Asumir sus compromisos.
23. Tener confianza para....
– Creer en sí mismo.
– Sentirse capaz de hacer las
cosas.
– Que nada ni nadie lo
derrumbe.
– Ser una persona fuerte.
– Exigir eficiencia y Calidad.
24. Tener iniciativa para…
– Ser capaz de ser el
único.
– Anticiparse.
– No esperar a los
demás.
– Ser proactivo.
– Buscar oportunidades
e iniciativas.
25. Tener voluntad para…
– Seguir adelante.
– Ser autodisciplinado.
– Saber esperar el momento
propicio.
– Enfrentar los retos.
– Autoconfianza e independencia
26. Actitud optimista…
• El optimismo y la
esperanza impiden
caer en la apatía, la
desesperación o la
depresión frente a las
adversidades.
• (Daniel Goleman. Psicólogo estadounidense
1947)
27. …actitud….
A = anticiparse.
C = competir.
T = triunfar. Vivir la vida
I = innovador. con alegría y
T = tenaz. con sentido.
U = utilidad.
D = dar.
28. …Imitar la actitud de Mafalda….
"Comienza tu día con una
sonrisa, verás lo divertido
que es ir por ahí
desentonando con todo el
mundo” .