Presentación realizada en el VI #commUP de Sevilla donde se habló de la importancia de medir resultados de los esfuerzos que se realizan en Social Media y de la interpretación de lo que ocurre en las redes sociales.
4. Social Media Analytics
¿Por qué medir los resultados de Social Media?
• Saber si se cumplen los objetivos establecidos
• Saber si la estrategia planteada es la adecuada
• Conocer si las acciones realizadas son efectivas
7. Social Media Analytics
¿Por qué medir los resultados de Social Media?
• Saber si se cumplen los objetivos establecidos
• Saber si la estrategia planteada es la adecuada
• Conocer si las acciones realizadas son efectivas
• Conocer el comportamiento de los usuarios
• Detectar necesidades, sugerencias y puntos débiles
13. Social Media Analytics
1.Conocer al consumidor
2.Conocer sus necesidades
e intereses
3.Conocer su posición o
interés con respecto al
producto o la marca
38. Recopilando….
La escucha activa como actitud
positiva para conocer al usuario y
anticiparse a sus demandas
La interpretación del Social Media
Manager como valor añadido a la
Analítica de Social Media