Les organisations sont soumises aux pressions du marché pour améliorer la satisfaction du client tout en réduisant les coûts et en améliorant l'efficacité. EMC Document Sciences xPression Enterprise Edition aide les sociétés à relever ces défis à l'aide d'une plate-forme multicanal capable de produire rapidement des communications client extrêmement personnalisées et rentables à la demande, de manière interactive et en volume pour remise par impression, e-mail, Web ou SMS. xPression permet aux organisations de bâtir des relations rentables en créant des communications multicanal qui reposent sur les préférences de chaque client tout en veillant à utiliser du contenu cohérent, pertinent et approuvé grâce à l'association de données variables aux ressources multimédias à l'aide d'une puissante logique de composition de documents. xPression tire le meilleur parti des outils de création de contenu de Microsoft et d'Adobe afin de créer des communications de la manière la plus adaptée aux situations commerciales telles que l'impression par lot de grand volume, la réaction aux requêtes en temps réel et la création de communications dans le cadre de l'infrastructure de gestion des processus métiers de l'organisation. xPression est basé sur une architecture orientée services et permet de générer une large gamme de communications clients, notamment des correspondances, des propositions, des contrats, des règles, des relevés et des supports marketing, à partir d'un seul système très performant.

1. 1© Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved.
EMC Document
Sciences xPression
Vue d’Ensemble

2. 2© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Vue d’ensemble
Channels
Batch Print
Email
Archive
Web
Mobile
Generation
Statements
Marketing
Collaterals
Correspondence
Contracts
High-volume Batch
Interactive
Initiated
Workflow
Design
Industry Standard Data
Enterprise Content
Management
Popular Design Tools
XML

3. 3© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Marketing
Tous les types de documents
Correspondance
Relevés
Factures Propositions
Contrats et polices

4. 4© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Maquettage dans des outils standards
Documents
graphiquement riches
• Relevés et
factures
• Documents
marketing
xPresso pour
Adobe InDesign
Documents plutôt
textuels
• Correspondance
simple,
• Propositions
commerciales
• Mailings
xPresso pour
Microsoft Word
HTML riche
• Emails
• « landing-pages»
xPresso pour Adobe
Dreamweaver
Polyvalent et
structurant, idéal pour
les documents avec
fort besoin de contrôle
• Polices
d’assurance
• Contrats et
courriers interactifs
• Règles complexes
xDesign (+Word)

5. 5© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Multi-canal
• Génération et envoi dans le format
préféré du client (ou le moins couteux)
• Papier, e-mail en HTML riche et/ou
attachement, fax, archive, Smartphones
• Génération de plusieurs formats en une
unique requête
• Réutilisation des mêmes maquettes ou au
moins de briques communes
• Archivage online ou offline avec toutes les
métadonnées nécessaires
• Moteur de post-processing puissant
(sélection de canal conditionnelle, tri,
regroupement, éclatement, distribution,
etc.)
Congratulations!
Your Cristiano
Ronaldo
Momentum Card
application has
been approved.

6. 6© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Production batch
en haut volume
Génération de millions
de correspondances
par heure et distribution
multicanal
Déclenché par un
Workflow
Un workflow de
négociation de contrat
déclenche la génération
de documents pour
passage en revue et
approbation
Temps-réél,
“on-demand”
Un conseiller financier
génère de la
documentation
personnalisée depuis
un portail web
Personnalisation
Interactive
Un chargé de clientèle
génère au besoin une
communication client qu’il
peut personnaliser sous
control via la sélection de
paragraphes optionnels
ou l’édition de zones non
protégées
Tous les modes de production

7. 7© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Possibilités interactives utilisateurs finaux
Intégration
transparentes des
possibilités
d’xResponse ou
xRevise dans des
applications tierces
Interactive Client
Travail collaboratifs
sur des documents
complexes
(Négociation de
contrats)
xRevise
Edition et
personnalisation
contrôlée de
correspondances
(Centre d’appel)
xResponse

8. 8© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Points forts et différenciateurs
• Architecture moderne et nativement conçue pour
tous les modes de production et le multicanal /
« device »
• Architecture ouverte et API puissantes
• Interactif (via client 100% léger ou xEditor)
• HTML réellement riche avec xPresso pour
Dreamweaver
• Designers non propriétaires
• Points de connectivité/intégration multiples avec
ECMs ou autres systèmes (in, out, API)

9. 9© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Clients EMEA (extrait)
Grandes organisations
• CNAV (FR)
• PADA (équivalent CNAV, UK)
• ING Bank (NL et BE)
• Postel (IT)
• Austrian Post (AT)
• Polish Post (PL)
• Adecco (FR+)
Solutions « One-EMC »
• Schneider Electrics (FR)
• EDF (FR)
• Sberbank (RU)
• Brewin Dolphin (UK)
• Arion Banki (IS)
• Basler (CH)
• SITA (FR)
• Securex (BE)
• VanBreda (BE)
• Advanzia (LU)
• Unitymedia (DE)
• First National Bank
(ZA)
• Fidea (BE)
• Caja Madrid (SP)
• Banco Popular (SP)
• AEGON (UK)
• NFUM (UK)
• GE Capital (UK)
• AkSigorta (TR)
• Liberty (UK)
• TradEx (UK)
• Storebrand (NO)
• Tapiola (FI)
• Unicredit (IT)
• Capitec (ZA)
• INPI (FR)

10. 10© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
8 of the top 10 Life Insurers
7 of the top 10 Commercial Banks
7 of the top 8 Property/Casualty Insurers
6 of the top 6 Health Insurers
Named a Leader in 2011 Forrester Wave DOCCM

11. 11© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
“Forrester Wave” CCM Report (2014)
“Leads with a Strong
Overall Platform!”
---
“well positioned for a
complete DOCCM
enterprise platform”
---
“Open architecture
based on Java and
web services”
---
will continue to
emphasize third-
party tools like Adobe
InDesign or Microsoft
Word

12. 12© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
“Gartner” CCM Report (Nov 2013)
“Integrated with
Documentum to
automate the generation
of customized customer
correspondence from
business processes”
---
“EMC OnDemand, a
private cloud-based
managed service, can be
used to deploy xPression
in the cloud, which can
streamline
implementation”
---
“Has strong design
capabilities with a broad
set of authoring tools,
including Microsoft
Word, Adobe InDesign
and Dreamweaver”

13. 13© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour Word

14. 14© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour Word

15. 15© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour Word

16. 16© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour Word (Print/PDF)

17. 17© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour Word (Email)

18. 18© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour Word (Web)

19. 19© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour InDesign

20. 20© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour InDesign

21. 21© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour InDesign

22. 22© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour InDesign

23. 23© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour InDesign (Print/PDF)

24. 24© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour Dreamweaver

25. 25© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour Dreamweaver (résultat)

26. 26© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPresso pour Dreamweaver (résultat)

27. 27© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xDesign @ ING – Contrat

28. 28© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xDesign @ ING – Contrat

29. 29© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Interactif 100% léger (édition contrôlée)

30. 30© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Interactif 100% léger (prévisualisation)

31. 31© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Interactif (xEditor)

32. 32© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Architecture
Logique
Données
J2EE
Admin & Prod (IE)Utilisateur Final Maquettage
« Lourd »
Présentation
xAss xPub xDistxBatch
Interactive Client WS API
xFramework WS API
xPress
o
xDesig
n
xAdm. xDash.xRev.xRes.
xControllers
xCust.
Web
App
App
DB
xData xCR
Data
DB
XM
L
CR
DB ECM

34. 34© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Quel outils de maquettage (préférentiel)
Type de doc
Marketing xPresso pour InDesign
Proposition et Contrat xDesign
Relevés et factures xPresso pour InDesign
Correspondance xDesign
HTML riche xPresso pour Dreamweaver
Tous types (complexité modérée) xDesign

35. 35© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
Quelques bénéfices client standards
• Tous les types de documents / production
– Consolidation
– Réduction du nombre de maquettes
• Possibilités interactives utilisateurs finaux
– Flexibilité sans perte de control ni déploiement complexe
• Multi-canal
– Satisfaction client
– Réduction des frais postaux
– Copie de toutes les communications échangées dans le système
d’archivage
• Outils de maquettage basé sur des outils du marché
– Apprentissage rapide
– Reprise d’existant
– Réactivité
– Contributeurs moins techniques

36. 36© Copyright 2011 EMC Corporation. All rights reserved.
xPression “OnDemand”
• Identique à xPression “standard” hormis que l’ensemble
des environnements serveurs et clients sont:
– Hébergés dans un Datacenter EMC
– Maintenus par des experts EMC
– Visibles comme s’ils étaient sur le réseau local grâce a une
connexion rapide + VPN
• Tous les bénéfices associés:
– Déploiement (VMware View)
– Mise à disposition rapide
– Optimisation
– Mises à jour assurées
– TCO
– Le client peut se focaliser sur ses besoins business et non
sur la maintenance d’xPression!