I nuovi servizi di Brandintown permettono alle aziende operanti nel largo consumo e nei servizi di conoscere e presidiare i clienti , con servizi di alta qualità e con costi ridotti .

1. Presentazione Aziendale
ed
alcuni servizi offerti

2. Chi
Siamo
Brandintown
è
la
Divisione
opera.va
della
Leo
S.a.s.
Marke.ng
Research,
società
già
nota
per
la
costruzione
di
a>vità
di
Ricerche
di
Mercato
e
per
la
valorizzazione
delle
informazioni
esisten..
Brandintown
ha
come
obie>vo
la
costruzione
di
una
relazione
d’eccellenza
(Customer
Rela7onship
Excellence)
tra
Azienda
e
Cliente
in
ogni
momento
in
cui
essi
vengono
in
contaFo
tra
loro.
La
divisione
è
formata
da
professionis.
esper.
che
hanno
maturato
tu>
un
percorso
di
oltre
20
anni
ai
ver.ci
dei
più
importan.
network
di
ricerche
di
mercato
e
di
marke.ng
strategico
a
livello
internazionale.
Il
Management
Marco
Mugnai
Co-­‐Fondatore
di
Brandintown
e
già
socio
fondatore
di
Immediando,
ha
realizzato
e
supportato
proge>
di
implementazione
di
a>vità
di
Trade
Marke.ng
con
le
principali
aziende
nel
seFore
F.M.C.G.
nei
canali
specializza.
e
tradizionali
quali
Coca
Cola,
Johnson
&
Johnson,
Inbev,
Heineken,
LoFoma.ca,
Unilever
,
Sara
Lee,
Perfe>,
Ferrero.
Forte
sensibilità
all’innovazione
e
alla
concretezza,
vanta
esperienze
di
successo
nella
realizzazione
di
servizi
di
supporto
alla
negoziazione
commerciale.
Cris7ano
Duesimi
Co-­‐Fondatore
di
Brandintown
e
già
socio
fondatore
di
Fairway
Marke.ng
Applica.ons,
vanta
una
lunga
esperienza
professionale
come
consulente
Marke.ng
e
Commerciale,
con
profonda
conoscenza
dei
processi
di
primo
posizionamento
dei
prodo>/servizi.
Specializzato
nella
pianificazione
di
a>vità
di
Marke.ng,
Future
Brand
e
Brand
Management.
Alcune
aziende
con
cui
ha
lavorato:
Mastercard,
Sony,
Trust,
Regione
Sicilia,
Renault,
Peugeot,
Opel,
Volkswagen.

3. Cosa
possiamo
fare
per
voi
La
consulenza
soddisfa
tre
categorie
di
esigenze
informa.ve
ed
opera.ve:
-­‐
Capire
in
quale
direzione
è
opportuno
andare;
-­‐
AFvare
le
migliori
azioni
di
Business
per
incrementare
i
contaF
posi7vi,
le
vendite
e
la
soddisfazione
del
cliente;
-­‐
Verificare
che
aJraverso
le
azioni
messe
in
aJo,
si
s7a
effeFvamente
seguendo
la
direzione
prescelta.
Per
raccogliere
queste
fon.
informa.ve,
Brandintown
svolge
aFvità
strategica
ed
opera7va
nelle
Re.
e
nei
Processi
di
Vendita
delle
aziende,
agendo
sia
sui
potenziali
clien7
che
sui
clien7
già
acquisi7.
Le
aree
d’intervento
della
Customer
Rela7onship
Excellence
Marke.ng
Sales
Prospect
Sa.sfac.on
Customer
Sa.sfac.on
Timeline
del
processo
di
acquisizione
e
mantenimento
clien.
ContaJo
qualificato
Cliente
acquisito
Prospect
che
non
ha
acquistato
Cliente
soddisfaJo

4. Timeline
del
processo
di
acquisizione
e
mantenimento
clien.
Creiamo una relazione continua tra voi ed il cliente
Marke.ng
Sales
Prospect
Sa.sfac.on
Customer
Sa.sfac.on
ContaJo
qualificato
Cliente
acquisito
Prospect
che
non
ha
acquistato
Cliente
soddisfaJo
OFmizziamo
il
ROI
marke.ng,
monitorando
la
Revenue
sul
campo,
facilitando
l’allocazione
dei
budget
futuri;
AFviamo
azioni
di
marke7ng
misurabili,
con
la
minor
dispersione
sull’inves.mento;
Raccogliamo
fon7
informa7ve
aggiun7ve
durante
le
azioni
di
marke.ng
che
a>viamo;
Affianchiamo
con
a>vità
di
coaching
in
supporto
ai
canali
di
marke7ng
a>va..
OFmizziamo
l’efficienza
della
Sales
Force,
supportandola
con
strumen7
Web
e
Mobile
molto
efficaci;
AFviamo
field
in
outsourcing
a
supporto
di
nuovi
o
già
esisten.
canali
di
vendita.
Svolgiamo
monitoraggio
della
rete
di
vendita
interna;
Affianchiamo
con
a>vità
di
coaching
in
supporto
alla
Sales
Force,
facilitando
il
raggiungimento
degli
obie>vi
commerciali.
AFviamo
indagini
telefoniche
o
face
to
face
per
il
monitoraggio
di
tuF
i
canali
di
vendita
con
lo
scopo
di:
• Verificare
il
processo
decisionale
dei
prospect
e
raccolta
mo.vazioni
del
non
acquisto;
• Rilevare
le
barriere
all’acquisto;
• Tentare
la
riaFvazione
del
Prospect
vs.
Agente/
Dealer;
AFviamo
indagini
telefoniche
o
face
to
face
per
il
monitoraggio
della
soddisfazione
cliente
con
lo
scopo
di:
• Verificare
il
livello
di
soddisfazione
del
cliente
nel
tempo;
• Rilevare
e
risolvere
eventuali
problemi
insor7;
• Affiancare
con
a>vità
di
coaching
per
migliorare
il
servizio,
anche
della
Customer
Sa.sfac.on
già
esistente.

5. Marke.ng
Sales
Prospect
Sa.sfac.on
Customer
Sa.sfac.on
Customer Relationship Excellence
Incrementare contatti ottimizzando il budget marketing

6. Marke7ng
Lead
Genera7on
rapida
ed
efficace
ogni
volta
che
7
serve
• Rilevazione
del
feedback
sul
gradimento
di
ogni
singolo
prodoFo/servizio
proposto;
• Rilevazione
su
tu>
gli
intervenu.
delle
Fon7
informa7ve
concordate
con
il
cliente
aJraverso
ques7onario
rapido
ed
efficiente;
• Creazione
di
un
DB
puntuale
con
l’elenco
dei
conta>
posi.vi
che
desiderano
essere
ricontaFa.
per
oFenere
maggiori
informazioni
od
offerte
commerciali
sulla
Marca;
Ogni
u.lizzo
successivo
alimenta
le
informazioni
legate
al
vostro
target;
• Ges7one
della
comunicazione
post
evento:
spedizione
del
materiale
informa.vo
digitale
agli
indirizzi
E-­‐mail
rilascia..
Le
offerte
commerciali
saranno
più
mirate
alle
esigenze
del
lead
generato.
Questo
permeFe
di
ridurre
sensibilmente
i
cos.
di
stampa
cartacea
e
spedizione
delle
brochure
tradizionali.
L’organizzazione
di
un
evento
comporta
sempre
grandi
sforzi
per
fare
in
modo
che
questo
abbia
un
esito
posi.vo
per
gli
invita..
L’obie>vo
principale
durante
un
evento
è
raccogliere
il
maggior
numero
di
informazioni
legate
alle
persone
invitate
o
che
sono
intervenute
spontaneamente.
AFraverso
l’u.lizzo
del
nostro
sistema
di
LEAD
GENERATION
è
possibile
aFraverso
intervista
con
ques7onario
su
IPAD
oFenere
l’anagrafica
dei
leads
e
fon.
informa.ve
legate
al
prodoFo
esposto,
ricevendo
nelle
24h
successive
il
report
completo
e
pronto
uso
di
quanto
raccolto.

7.
Marke7ng
Quali
fon7
informa7ve
è
possibile
raccogliere
• Livello
di
conoscenza
del
prodoFo
presentato;
• Livello
di
gradimento
del
prodoFo
testato;
• Richiesta
di
Materiale
informa.vo
(dis.nguendo
se
in
forma
digitale
o
cartacea);
• Anagrafica
del
Lead
(nome,
cognome,
numero
di
cellulare
e
Email);
• Raccolta
da7
prodoJo
u7lizzato
al
momento
(Marca
e
nome
profumo
u.lizzato).

8. Marke7ng
E’
possibile
scaJare
foto
dell’evento
Geolocalizzate
E’
possibile
scaFare
delle
fotografie
durante
il
corso
dell’evento
che
saranno
geolocalizzate
e
possono
essere
u.lizzate
in
seguito
per
i
“gius.fica.vi”
a>vità
svolta.
All’interno
del
ques.onario
sarà
possibile
scaFare
anche
una
foto
con
il
cliente
intervenuto,
costruendo
delle
meccaniche
di
Instore
promo
acca>van..
Il
sistema
in
automa.co
spedisce
le
singole
foto
ad
ogni
cliente
via
email
nelle
24h
successive.
E’
possibile
creare
una
libreria
fotografica
documentale
degli
even.
nel
tempo.

9. Una
libreria
a
completa
disposizione.
Marke7ng
Per
facilitare
il
lavoro
di
presentazione
veFura
sarà
possibile:
• Avere
a
disposizione
fotografie;
• Lis.ni
prezzi;
• Gamma
prodo>
illustrata;
• Brochure
digitali
del
prodoFo.
TrasmeFendo
i
da.
a
fine
manifestazione,
entro
le
24h
successive
sarà
possibile
ricevere
il
DB
completo
e
di
pronto
u.lizzo.
Con
la
stessa
tempis.ca
verrà
inviato
il
materiale
informa.vo
digitale
a
chi
ne
avrà
faFo
esplicita
richiesta
durante
l’azione
promozionale.

10.
Marke7ng
Repor7s7ca
e
Feedback
Verranno
fornite
le
sta.s.che
legate
al
ques.onario
iniziale:
• Livello
di
conoscenza
del
prodoJo;
• Livello
di
gradimento
del
prodoJo
in
promo
o
lancio
(con
scala
da
1
a
5);
Verrà
fornito
il
DB
delle
persone
che
hanno
richiesto
di
essere
contaFa.
per:
• Richiesta
di
Materiale
informa7vo
(con
anagrafica,
marca
e
nome
del
profumo
al
momento
u7lizzato);
NB:
il
materiale
informa.vo
digitale
da
voi
fornito
sarà
spedito
direFamente
dal
sistema
informa.co
nel
giorno
successivo
alla
sua
richiesta,
evitandovi
di
farlo
voi
direFamente.
L’u.lizzo
di
brochure
digitali
permeFe
sin
da
subito
di
risparmiare
denaro
per
la
stampa
e
la
spedizione
cartacea.
Lo
stesso
vale
per
le
persone
che
hanno
partecipato
a>vamente
alla
promo,
aFraverso
lo
scaFo
di
una
foto
con
la
promoter
ad
esempio.
Nella
spedizione
possono
essere
invia.
anche
dei
coupon
di
sconto
per
acquis.
successivi.
Al
fine
di
organizzare
future
azioni
di
marke.ng
mirate
verrà
fornito
il
DB
delle
persone
che
non
hanno
acquistato
al
momento
il
prodoFo
ma
che
sono
interessate
a
farlo
in
futuro:
• Anagrafica
del
Lead
(nome,
cognome,
numero
di
cellulare
e
Email);
• Raccolta
da7
di
che
prodoJo
concorrente
u7lizza
oggi
e
se
cliente
abituale
dello
stesso.
Questo
rappresenta
solo
un
esempio,
il
ques7onario
è
completamente
customizzabile
e
quindi
può
essere
u7lizzato
anche
in
altri
modi
richies7
dal
cliente.

11. Marke7ng
Ges7one
della
digitalizzazione
interaFva
del
materiale
comunica7vo
Per
molte
realtà
aziendali,
la
distribuzione
del
volan7no
e/o
del
catalogo
prodo>
è
il
principale
canale
di
marke7ng
per
acquisire
nuovi
conta>
da
trasformare
in
nuovi
clien..
Questa
aFvità
sensibilmente
onerosa
viene
spesso
declinata
al
canale
web
al
fine
di
ridurne
il
costo
contaFo.
Fornendoci
i
files
Adobe
InDesign
del
vostro
materiale
di
comunicazione,
in
brevissimo
tempo
siamo
in
grado
di
renderlo
digitale
in
modo
totalmente
INTERATTIVO
ed
immediatamente
fruibile.
Può
essere
abbinato
al
sistema
di
Lead
genera.on
in
occasione
di
even..
AFraverso
l’u.lizzo
di
PlasmaPage
siamo
in
grado
di
modificare
sensibilmente
l’esperienza
d’acquisto
dei
vostri
clien.,
rendendo
totalmente
interaFva
la
navigazione
all’interno
del
volan.no
o
del
catalogo
dei
vostri
prodo>,
fornendovi
fon7
informa7ve
preziose
sulla
navigazione
all’interno
della
stessa.
I
vantaggi
di
PlasmaPage
-­‐ Crea,
impagina
e
distribuisci
senza
scrivere
una
riga
di
codice;
-­‐ E’
u.lizzabile
dall’intera
utenza
Adobe
InDesign
pari
a
2.500.000
persone
nel
mondo;
-­‐ E’
un
sistema
Cross-­‐plaiorm
desktop,
web,
mobile
iOS,
Android,
Windows
Phone;
-­‐ PermeFe
di
arricchire
gli
sfogliabili
con
video,
slideshow,
animazioni,
segnalibri,
social
network;
-­‐ Man.ene
i
Fonts
di
stampa
su
tu>
i
device
digitali;
-­‐ Può
essere
integrato
con
e-­‐commerce,
tool
di
preview,
sistema
di
sta.s.che;
PlasmaPage
è
già
in
funzione
nei
cataloghi
IKEA
Business.
Guardalo

12. Marke7ng
Ges7one
dello
spazio
esposi7vo
Nel
caso
venga
richiesta
una
soluzione
“chiavi
in
mano”
che
preveda
anche
la
ges.one
dello
stand
e
non
soltanto
la
raccolta
dei
LEAD,
siamo
in
grado
di
offrire
l’alles7mento
dello
spazio
completamente
brandizzabile
ed
il
personale
di
presidio.
Sarà
quindi
possibile
anche
testare
e
lanciare
nuovi
prodoF
des.na.
al
target
di
riferimento,
aFvare
azioni
di
sampling,
distribuzione
di
coupon
di
sconto,
etc.
Durante
l’evento
aFviamo
indagini
e
concorsi
a
premi,
profilando
gli
intervenu7
e
raccogliendo
le
fon7
informa7ve
richieste
concordate.

13. Marke.ng
Sales
Prospect
Sa.sfac.on
Customer
Sa.sfac.on
Customer Relationship Excellence
Monitorare
ciò
che
avviene
sul
Pdv
per
oFmizzare
gli
inves7men7.

14. SALES
AFvità
di
Mistery
Shopping
Il
punto
di
vendita
riveste
un
ruolo
sempre
più
importante
per
la
decisione
di
acquisto
e
la
brand
experience.
La
presenza
sul
punto
di
vendita
(Pdv)
e
le
a>vità
promozionali
in-­‐store
sono
tra
gli
inves.men.
più
importan.
per
i
Brand
e
per
i
Retailer.
L'azienda
deve
quindi
ges.re
e
monitorare
ciò
che
avviene
sul
Pdv
al
fine
di
o>mizzare
il
proprio
inves.mento.
Non
sempre
i
propri
agen.
e
merchandiser
possono
visitare
mol.
pdv
in
breve
tempo
per
verificare
l’alles.mento
di
prodo>
e
materiali.
Tali
visite
vengono
oggi
svolte
con
cos.
tanto
eleva.
e
con
tempi
tanto
lunghi
da
limitarne
fortemente
la
frequenza
e
l'ampiezza.

15. • Com'è visibile il mio brand nel pdv rispetto ai
concorrenti?
• Il nuovo prodotto è già nei negozi?
• Le mie affissioni sono state esposte
correttamente?
• Il nuovo espositore
è presente e
correttamente
installato in tutti i
negozi?
• Lo spazio a
scaffale è quello
concordato?
• I commessi consigliano i miei
prodotti?
• Sono in grado di spiegare la
promozione in corso?
Marketing &
Communication
Trade Marketing
Sales
Le
domande
del
Marke7ng,
Trade
e
Sales
SALES

16. La
soluzione:
field
Intelligence
in
Crowdsourcing
BeMyEye
è
l'innova.vo
servizio
per
svolgere,
tramite
crowdsourcing,
a>vità
di
store-­‐check,
mystery
shopping
e
altre
osservazioni
dal
territorio.
Grazie
a
un
network
di
oltre
12.000*
Eye
(lavoratori
occasionali
che
u.lizzano
un’apposita
app
per
iPhone),
BeMyEye
può
fornire
immagini
e
da7
da
migliaia
di
loca.on
in
pochi
giorni
e
a
cos.
limita..
•
Il
network
dei
nostri
Eye
è
in
costante
aumento.
Il
loro
numero
e
posizione
può
essere
visto
al
seguente
link:
hFp://www.bemyeye.com/it
Promo video in Italiano:
http://vimeo.com/37379141
SALES

17. Le
soluzioni
Be
My
Eye
FastView 8ore
Consegniamo il primo
20%* delle visite entro
8 ore e fermiamo la
rilevazione raggiunto il
target.
StoreView. Controllo presenza espositori, promozioni, verifica rottura di
stock, prezzo, layout scaffale e molto altro.
OutdoorCheck. Certificazione delle affissioni pubblicitarie. Verifica della
segnaletica stradale. Fotografie per il settore immobiliare.
CensusSurvey. Censimento e classificazione di punti di vendita o
impianti al fine di ottenere coordinate geografiche precise.
MysteryShopping. Semplici interazioni con il personale di vendita per
verificare cortesia, assistenza, proattività, marchi consigliati.
StoreAudit. Verifica sul pdv di eventuali anomalie rispetto alle istruzioni
date dalla casa madre.
* Previa verifica del numero di località remote tra quelle da visitare.
SALES

18. I
Vantaggi
rispeJo
ai
metodi
tradizionali
Cer7ficazione
del
dato
tramite
una
combinazione
di
meccanismi
automa.ci
(check-­‐in
via
GPS,
prove
fotografiche
o
con
scan
di
codici
a
barre)
e
comportamentali
(incen.vi
e
disincen.vi
economici
e
non).
Costo
unitario
limitato
di
ogni
rilevazione.
La
capillarità
della
nostra
forza
lavoro
azzera
le
spese
di
trasferta.
Chi
si
trova
già
vicino
ad
un
indirizzo
ha
un
costo
marginale
molto
piccolo
nel
recarvisi.
Rilevazioni
di
massa.
La
medesima
rilevazione
può
riguardare
contemporaneamente
10.000
o
più
indirizzi.
Velocità
nell'oJenere
i
da7
che
consente
di
intervenire
sui
pdv
mentre
un
campagna
è
ancora
in
corso.
Mediamente
il
primo
50%
delle
rilevazioni
arriva
entro
4
giorni
dall’inizio
della
rilevazione.
Output
Strumen.
di
analisi
online
tramite
grafici
e
gallerie
fotografiche,
disponibilità
dei
da.
granulari
in
formato
Excel,
singole
schede
negozio
per
ogni
visita.
TuFo
disponibile
in
tempo
reale.
SALES

19. Come
Funziona
Il
gestore
della
campagna,
tramite
la
piaFaforma
BeMyEye,
costruisce
un
ques.onario
e
lo
pubblica
in
corrispondenza
degli
N
indirizzi
oggeFo
della
rilevazione.
L’Eye
che
prenota
il
job,
si
reca
sul
luogo,
effeFua
un
check-­‐
in
via
GPS,
compila
il
ques.onario
allegando
le
foto
e
gli
altri
da.
richies.,
infine
fa
upload.
La
piaJaforma
BeMyEye
riceve
I
Job
completa.
e
li
presenta
al
gestore
della
campagna.
Il
gestore
della
campagna
valida
i
job
ricevu.
e
invita
il
cliente
a
visionare
i
risulta..
Il
cliente
accede
a
un
zona
riservata
del
sito
dove,
in
tempo
reale,
può
visualizzare
i
risulta..
1
2
3
4
5
SALES

20. Lo
Svolgimento
del
lavoro
dell’Eye
L’Eye
che
ha
superato
il
processo
di
candidatura
e
selezione
vede
sull'app
per
iPhone
i
lavori
posta.
nella
sua
zona.
Ne
apre
uno
e,
se
lo
ri.ene
conveniente,
lo
prenota.
Invia
il
risultato
Si
reca
sul
luogo,
fa
checkin
via
GPS
e
inizia
compilare
il
ques.onario
rispondendo
alle
domande
e
allegando
foto
e
filma..
SALES

21. Accesso
Online
ai
da7
da
parte
del
cliente
Link
al
repor.ng
aggregato
online
Ogni
campagna
di
rilevazione
sul
territorio
appare
come
una
riga
espandibile
che
mostra
gli
N
Job
in
essa
contenu.
Link
alla
scheda
della
singola
visita
Scarico
da.
in
formato
Excel
Il
cliente
accede
ai
risulta.
della
campagna
di
rilevazione
in
una
zona
riservata
del
sito
BeMyEye.com
SALES

22. Le
domande
del
Marke7ng,
Trade
e
Sales
Il
risultato
di
ogni
visita
è
visibile
online
soFo
forma
di
una
scheda
negozio.
Le
immagini
ad
alta
risoluzione
recano
sovraimpressi
insegna,
indirizzo
data
e
ora.
SALES

23. Repor7ng
aggregato
Online
Viene riportata la percentuale
delle visite in cui è stato
trovato l'oggetto da cercare.
In funzione dei filtri applicati
viene mostrata una galleria di
immagini delle prove presenza
Per ogni visita è possibile
andare al report dell'intera
visita
Viene scelta la domanda del
questionario per la quale si
desidera analizzare le
statistiche.
Possono essere applicati filtri
quali Insegna, città, provincia
etc.
SALES

24. Repor7ng
aggregato
Online
Qualora la domanda preveda l'inserimento
di un numero viene mostrata una
distribuzione di frequenza. Cliccando su
ogni barra è possibile vedere nella galleria
sottostante quali sono le viste per le quali è
stato imputato quel valore.
Qualora la domanda preveda la scelta di
una risposta chiusa viene mostrata la
ripartizione percentuale delle risposte date.
Cliccando su ogni sezione è possibile
vedere nella galleria sottostante quali sono
le viste per le quali è stato imputato quel
valore.
SALES

25. Le
domande
del
Marke7ng,
Trade
e
Sales
Il
cliente
può
inoltre
scaricare
i
da.
soFo
forma
di
un
file
Excel.
In
colonna
appariranno
le
domande
faFe,
in
riga
le
N
rilevazioni
con
il
link
per
accedere
al
rela.vo
report
sul
web.
I
filtri
permeFono
vedere
i
deFagli
di
una
certa
rilevazione
in
base
a
insegna,
luogo,
risposta
data
a
una
domanda
e
molto
altro.
Sono
altresì
disponibili
la.tudine
e
longitudine
del
check-­‐in.
Link al report della singola
rilevazione contenente le
immagini
SALES

26. Per
informazioni
su
come
incrementare
il
vostro
successo
Marco
Mugnai
Mobile:
+39
377
4718874
Skype:
marco.mugnai
LinkedIn:
Marco
Mugnai
Email:
marco.mugnai@brandintown.it
Cris7ano
Duesimi
Mobile:
+39
347
9486551
Skype:
cris.ano.duesimi
LinkedIn:
Cris.ano
Duesimi
Email:
cris.ano.duesimi@brandintown.it
Ringraziano
per
l’aJenzione
dedicata
“Il
solo
centro
di
profiJo
è
il
cliente.”
(Peter
Drucker)