Tanto os sectores das PeMEs, autónomos e ONL's (ONGs) son especialmente conservadores en todo o relacionado co uso das Redes sociais. As veces por descoñecemento, en outros casos por medo, están a tardar moito en entrar nesta nova realidade. Estar nas Redes Sociais é unha necesidade, non unha moda, pois tratase de unha ferramenta e nova canle que utilizados consistentemente poden ser extremadamente útiles para mellorar as relacións coas nosas usuarias actuais e poden permitir crear e vertebrar unha comunidade de usuarias arredor da nosa marca e dos nosos productos ou servizos. É para superar estes medos e incertidumbres, o que motiva crear esta palestra introductoria ós Medios Sociais, onde someramente veremos as principais Redes Sociais e como xerar compromiso das nosas usuarias para manter nosas organizacións visibles, fidelizar a clientela e si somos quen, incrementar nosas ventas/afiliacións.

1. Redes Sociais para #comerciolocal e ONLś
#rscomerciolocal

2. Redes Sociais e Comercio Local
Hai un guión, pero vosos intereses
marcan a charla.
Ferramentas sin coste económico.
Basearnos na xeneración de
conversacións
3 conceptos
Bla !!!

3. Un segundo na Internet

4. Qué son as redes sociais?
Qué é unha rede social?
É o xeito de representar unha
estructura social, sinalando as
relacións que existe entre os
distintos elementos de un
grupo.
Os tipos de relación poden ser
de amizade, parentesco,
laborais, xoldra, entre outros.

5. Qué son as redes sociais?
Qué é unha rede social dende
dende a óptica Web 3,0?
Aqueles lugares Web
ou plataformas que
permiten que as
usuarias xeneren
un perfil, crear
contidos, compartilos
e interactuar
con outras usuarias.
Orixe: Teoría 6 grados.
Duncan Watts,

6. ¿Por qué estar nas Redes Sociais?
1 .- Para coñecer nosa REPUTACIÓN

7. ¿Por qué estar nas Redes Sociais?
1 .- Para coñecer nosa REPUTACIÓN

8. ¿Por qué estar nas Redes Sociais?
Para saber de Qué Se Fala e o que din de NOS!!!
Suscripcións a sitios similares.
Suscripcións a Publicacións oficiais
Alertas de Google.
Google Trends.
● Nome do estabelecemento
● Número de teléfone
● “Nome do sector” en “Zoa de Influencia”
● “Productos principais” en “Zoa de influencia”
● Enderezo/Barrio
Cando menos recibir alertas de:

9. ¿Por qué estar nas Redes Sociais?
Para saber de Qué Se Fala e o que din de NOS!!!
● Contabiliza cantas veces
mencionase o “item”, quen e onde.
Recibe no correo
alertas das verbas
en Twitter

10. Para qué son as redes sociais?
Comunicar !!!

11. ¿Por qué estar nas Redes Sociais?
Para Facernos VER !!!!!
e comunicar

12. No estado destacan 4 Redes:

13. Caseque todas elas ...
● Non teñen coste
económico.
● Son accesibles
dende dispositivos
móbiles...
● Teñen GPS

14. ● Re-aprender as Canles
de Comunicación
Redes Sociais e Comercio Local
● Re-aprender o
Servizo Postvenda
● Re-aprender o Escaparate
● Re-aprender o
Boca Orella
● Re-aprender os directorios

15. Redes Sociais e Comercio Local
Re-aprender as Canles de Comunicación

16. Redes Sociais e Comercio Local
Re-aprender o escaparate (O que entra polos ollos)

17. Redes Sociais e Comercio Local
Re-aprender o boca orella
Son persoas
que opinan

18. Redes Sociais e Comercio Local
Re-aprender o servizo post-venda
Economía
Inmediatez

19. Redes Sociais e Comercio Local
Re-aprender os Directorios

20. Redes Sociais e Comercio Local
Re-aprender os Directorios... sin esquecer os clásicos.
Páxinas amarelas:
http://www.paginasamarillas.es/anunciate/inserciones
11888:
http://11888.paginasamarillas.es/alta.asp
QDQ:
http://es.qdq.com/servicios-empresas/contrata-producto-qdq/insercion-gratuita/
11811:
http://www.guias11811.es/anunciate-en-11811/
Bestnego:
http://www.bestnego.com/registro
Todotiendas:
http://www.todo-tiendas.com/AltaTiendaPaso01.xsql

21. Redes Sociais e Comercio Local
Re-aprender os Directorios... sin esquecer os clásicos.
Yalwa:
http://vigo.yalwa.es/post/
Revistaibérica/Información de turismo (hoteis):
http://www.informaciondeturismo.com/formulario.php
Busqueda Local. es:
http://www.busqueda-local.es/registro
Ardán. Listaxe de productos xportables.
http://goo.gl/6Z2z67
Ediciona:(librerías)
http://www.ediciona.com/dir_alta_perfil.php
Directorio Empresas España:
http://www.directorioempresasespaña.com/pagina-alta-empresa/
Páxinas Galegas
http://www.paxinasgalegas.es/altaEmpresas.aspx

22. Re-aprender os Directorios... sin esquecer os clásicos.
Nota técnica: S.E.O (Verbas Relacionadas)
Para ter mais posiblidades de ser atopadas, usemos
verbas distintas en cada directorio onde nos inscribamos.

23. Redes Sociais e Comercio Local
Un PLAN de Marketing en Liña
● Onde Estamos?
● Qué queremos?
● Que canles usar? (Estratexias)
● Cómo imos medir?

24. Redes Sociais e Comercio Local
Un PLAN de Marketing en Liña:
¿Qué queremos?
.- Ter maior Presencia nas Redes
.- Mellorar/abaratar Servizo Post Venda
.- Aumentar as Vendas
¿Qué queres ti?

25. Redes Sociais e Comercio Local
Ter Maior Presenza ¿Onde está a xente?
Technorati
Resumo 2013

26. Redes Sociais e Comercio Local
Maior Presenza ¿Qué se partilla mais?
Technorati
Resumo 2013
¡Bla!

27. Redes Sociais e Comercio Local
Maior Presenza ¿Quén influe + na compra?
Technorati
Resumo 2013

28. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña Para:
Ter Maior Presenza: Blogues
.- Blogger
.- WordPress
.- Tumblr
.- LiveJournal....................

29. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña Para Mais Presenza:
.- Redes temáticas (viaxes, animais, inmo ...)
.- Grupos, Foros (atopar os + interactivos)
.- Portais verticais (Linkedin, Xing...)
Canles Temáticos:

30. Redes Sociais e Comercio Local
Mais Presenza: Canles Temáticos
Multitude!!!Buscarospropios!!

31. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña Para Mais Presenza:
.- Facebook (+ popular)
.- Twitter (Inmediatez, #)
.- Tuenti (Edades menores)
.- Google + (Priman os contidos de calidade)
Redes Sociais horizontais

32. Redes Sociais e Comercio Local
Mais Presenza:Redes horizontais
Estado Español: 20,000,000 51% mulleres 49 % homes
Vigo: 175,000 Vigo e área 200,000:
Datos: www.owloo.com Xuño 2014

33. Redes Sociais e Comercio Local
Post Ideal:
Breve: 100/350 . 3 Liñas
Publica no momento adecuado
Chamada á acción
Aproveita a actualidade
Imaxes con tema central claro
Fonte:
www.facebook.com/marketing.espanol

34. Redes Sociais e Comercio Local
Post Ideal:
Breve: 100/350 . 3 Liñas
Publica no momento adecuado
Chamada á acción
Aproveita a actualidade
Imaxes con tema central claro
Fonte:
https://www.facebook.com/lapescaderiademibarrio

35. Redes Sociais e Comercio Local
Eventos:
Doados de Partillar
Segmentables
Enquisas
Alta Interacción
Recorda ás asistentes
Facilmente partillable
Vive despois de feito
Moi potente !!
Bla !!

36. Redes Sociais e Comercio Local
Grupos:

37. Redes Sociais e Comercio Local
Grupos:
Interesantes se xeneramos interaccións !!
Bla !!

38. Redes Sociais e Comercio Local
Grupos:
Interesantes se xeneramos interaccións !!
Bla !!

39. Redes Sociais e Comercio Local
As estatísticas do Facebook

40. Redes Sociais e Comercio Local
As estatísticas do Facebook

41. Redes Sociais e Comercio Local
As estatísticas do Facebook

42. Usando o Tuenti (Edades)

43. Posibilidades do Tuenti
● Creación de Eventos Personalmente
● Creación de unha páxina de “Empresa”
● ¿Como se fai?
* Incentivando seguemento da páxina
ofrecendo ventaxas exclusivas ás seguidoras.
( A publicidade que parte dos perfís persoais está considerada como
spam.)
*

44. Redes Sociais e Comercio Local
Mais Presenza: Videos
Videos libres
Videos con fotos
Sons libres
Transicións
Textos e
Créditos
https://www.youtube.com/editor

45. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña Para Mais Presenza:
.- Busca as aplicacións no teu mobil !!
.- Yelp (Lugares comentados)
.- Foursquare (idem)
.- Google My Bussines (Date de alta xa !!)
Redes de Xeolocalización

46. Redes Sociais e Comercio Local

47. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña Para Mais Presenza.
.- Instagram (Móbiles, xeolocalizada)
.- Pinterest (Alto ratio conversión)
.- Facebook (álbums..)
.- Calqueira Rede que admita fotos.
Noso Escaparate:As fotografías

48. Redes Sociais e Comercio Local
Noso Escaparate:As fotografías
25-35 anos
68% Muller
Partilla en:
Facebook
Twitter
Tumblr
Foursquare
Xeolocaliza

49. Redes Sociais e Comercio Local
Noso Escaparate:As fotografías
25-35 anos
68% Muller
Cor: Azul
Día:
Domingo
Grandes Marcas: Publican os Xoves
Bla

50. Redes Sociais e Comercio Local
Noso Escaparate:As fotografías
80% Mulleres
25-45 anos
Boton Repin
Boton Pin Web

51. Redes Sociais e Comercio Local
Noso Escaparate:As fotografías
Organizan en Álbums
Etiquetas espallan
Fotografía túas clientas
52% + Interacción
Cómos
Lembrar eventos

52. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña
.- I.M (Whatsapp, Telegram, Line...) Axilizan
Escoitar/Monitorizar permite anticiparse
ás crises de reputación e os descontentos
das clientas.
Rapidez de resposta sin dependencia (tfno)
Atención á clienta

53. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña para subir vendas.

54. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña para subir vendas.

55. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña para subir vendas.
E-commerce: (Tendas virtuais)
Propias : (Prestashop, Magento, osComerce, Zen Cart,....)
Control absoluto. Necesario saber ou profesional.
Prediseñadas: ( Shopify, Strato, Zapmeta, 1&1...)
Alugueiro ou %. Problemas para trocar de plataforma.
¿Mercan túas clientas por Internet?

56. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña para subir vendas.
Mensaxería Instantanea:
● Ofrecer os productos do día
● Promocionar Ofertas
● Promocionar Novedades
● Traballan en tempo real
● Que nos fagan os pedidos
(preparar ou domicilio)
Penetración smartphones > 80%
Compre pedir permiso
(por educación e para
que non nos baneen)

57. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña para subir vendas.
Bla

58. Redes Sociais e Comercio Local
Marketing en Liña para subir vendas.
Crea Sinerxias
Suma esforzos con
.... veciñas, colegas, amigas.
Asociate, comparte servizos, auna campañas,
multiplica resultados.
1 + 1+ 1= 5

59. Redes Sociais e Comercio Local
A Tenda (O blogue) é a nosa casa,
as RRSS son as embaixadas
Eric Schwartzman

60. Redes Sociais e Comercio Local
A Tenda (O blogue) é a nosa casa,
as RRSS son as embaixadas
Eric Schwartzman
€
{

61. Redes Sociais e Comercio Local
¿Que canles usar?
Determiñado por:
Número de Usuarias
Edade
Ubicación
Sector
Xénero
Poder Adquisitivo

62. ¿Qué canles usar? : Usuarias
Abril 2014
http://www.slideshare.net/elogia/v-estudio-anual-de-redes-sociales-de-iab-spain-y-elogia

63. ¿Qué canles usar? : Usuarias
Abril 2014
http://www.slideshare.net/elogia/v-estudio-anual-de-redes-sociales-de-iab-spain-y-elogia

65. Redes Sociais e Comercio Local

66. Redes Sociais para ONL 's

67. Redes Sociais e Comercio Local
¿Automatización de Tarefas?
➢ Introducir entradas de Blogue automáticamente
en Páxinas de Fans do FaceBook.
● Conecta “cousas” e programas

68. Redes Sociais e Comercio Local
¿Automatización de Tarefas?
● Publicar en 5 grupos/pax de Facebook e Twitter
● Publicar en Páxinas do FB, Linkedin e Tweeter
● Con versión gratuita. Programar posts Fb e Twitter

69. Redes Sociais e Comercio Local
¿Como imos medir
os beneficios das RRSS?
1.- Ingresos > Costes Explotación + Gastos
2.- ¿Canto vai costar non estar nas RR. SS?

70. Redes Sociais e Comercio Local
Moitas Grazas pola
vosa atención.