1ère journée etourisme du Lot : présentation Lot Tourisme

Les projets de Lot Tourisme en 2012

-  Nouveautés sur tourisme-lot.com
-  Site web mobile
-  Interprétation du patrimoine en
mobilité

1ère Journée Etourisme du Lot
Mardi 15 novembre 2011 1

Tourisme-lot.com


Tourisme-lot.com
388 081 Visites / an
C’est : 2 296 073 Pages vues
05:04 Temps moyen passé sur le site

Et environ 5 500 offres publiées issues de la base
de données départementale

Répartition mensuelle des visites :


Entête et pied de page plus modernes


Valorisation des promos


Affichage des vidéos


Intégration des avis clients


Bouton j’aime sur toutes les offres


Mais aussi :
•  Texte du site plus gros
•  Amélioration du suivi statistiques du site
(chargement des PDF, lien vers réserver en ligne
et les sites web des prestataires)
•  Création d’un site web à destination des
prestataires qui remplacera le centre de
ressources actuel


Site web mobile
Printemps 2012

tourisme-lot.mobi


Fréquentation de tourisme-lot.com depuis mobiles
Visites
/ jour 180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Déc Jan Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov

Nombre moyen de pages vues : 3,11
Temps moyen : 00:02:48 2010 : 3 620 visites
Taux de rebond : 54,30 % 2011 : 11 625 visites


Un site mobile 100% pratique
« satisfaire l’exigence immédiate »
•  Alimenté par la base de données
touristique départementale
•  Information adaptée et
géolocalisée
•  Lien direct avec prestataire
•  Donner un avis, recommander à
ses amis.


Interface


Navigation classique


Navigation cartographique

Rechercher
« autour de moi »


Découverte du patrimoine
en mobilité
fin 2012


Des bases de données à valoriser

www.tourisme-lot.com : 5500 offres
www.patrimoine-lot.com : 4500 fiches

•  Des contenus riches
–  Plus de 30 000 medias : images et vidéos
–  Géolocalisés


Objectifs

•  Faciliter l’accès à l’information touristique et
patrimoniale,
•  inciter à la découverte du patrimoine,
•  augmenter la durée de visite et le taux de
satisfaction des visiteurs.


•  Un projet pilote en Midi-Pyrénées soutenu
par l’Europe et l’Etat.
•  Une Assistance à Maîtrise d’ouvrage pour
répondre à 3 questions clés :
–  Quel contenu ?
–  Quel support ?
–  Quel territoire géographique ?


Animateur Numérique de Territoire

Une mission d'accompagnement
au service des professionnels du tourisme

1 formation nationale

•  13 régions engagées

•  Plus de 300 ANT
formés ou en cours de
Formation

Eviter la fracture
numérique dans le
tourisme et rester
compétitif.

10 jours de formation pour :

•  1 Savoir Faire : se former aux outils,
connaître les tendances, les innovations...

•  2 Faire Faire : sensibiliser et former les
acteurs pour qu'ils soient autonomes

•  3 Faire Savoir : communiquer sur les
actions menées


Les 4 grandes missions de
l’Animation Numérique de
Territoire


La Veille Centre de Ressources

-  Comportements des -  Partage de photos et de
consommateurs, vidéos (promotion des
-  Tendances et bonnes produits par l’image)
pratiques, -  Tutoriels (démonstration
-  Chiffres clés, vidéos en ligne "pas à
-  Innovations, pas" d'outils numériques)
-  Fiches pratiques
-  Mobilité,
-  Outils
Newsletter et site web
prestataires Site web prestataires

Assistance à maîtrise
Rencontres avec les pros d’ouvrage

-  Fondamentaux du -  Diagnostic de territoire
etourisme, des acteurs
-  Ateliers thématiques sur -  Refonte de site web
des outils spécifiques (cahier des charges,
(google adresses, avis arborescence, appel
clients, bulle photo et d'offres, référencement...)
vidéo…) -  Site mobile

Réunions et ateliers Questionnaires et RDV
thématiques Individuels

L’organisation lotoise :

4 ANT formés :
- OT du Pays de Figeac : Laure Adelantado
-  OT du Grand Cahors : Benat Ayçaguer
-  OT Vallée de la Dordogne : Thomas Sauzet
-  ADT : Cathy Seguy


Plan d’actions 2012
  Un plan d’actions concerté et partagé
  Un contenu d’intervention et des outils
communs aux 4 ANT
  Des ateliers thématiques co-animés
  Une animation numérique accessible pour
tous (partenaires du SIT)


Plan d’actions
fin 2011/2012
 2ème quinzaine de nov : questionnaire
satisfaction suite à la journée Etourisme

  Décembre/ Janvier : diagnostic
prestataires (présence sur le web) et
identification des besoins spécifiques


  1er trimestre 2012 :
« Après midi numérique » avec 2 ateliers
thématiques :
•  Optimiser sa visibilité avec la Google adresse
•  Gérer sa e-réputation avec les avis clients

  1er semestre 2012 : mise en ligne d’un site web
pour les prestataires du tourisme


 4ème trimestre 2012 :
« Après midi numérique » avec 2 ateliers
thématiques :
•  La bulle photo et vidéo pour augmenter sa
séduction (flickr et youtube)

 Novembre 2012 : 2ème journée etourisme du Lot


+ des programmes spécifiques en
fonction des territoires :
  Des réunions de sensibilisation par filière
  D’autres sujets d’ateliers thématiques
locaux (mise en pratique)
  Des animations de groupes de
prestataires
  Des accompagnements individuels…


+ un 1er plan de formation etourisme
proposé par la CCI du Lot pour les
ressortissants de la Chambre de
Commerce :
6 modules etourisme

Pour en savoir plus :
Stéphanie Gay – Conseillère Tourisme
05 65 20 35 22 – stephanie.gay@lot.cci.fr

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