46. Slow library movement However, once you get to the point where most library patrons in most places have at least nominal access to the same materials, what makes your library, the one in your town, yours? (Jessamyn West) De lokale gemeenschap , de dienstverlening en de publieke ruimte vormen het uitgangspunt van bibliotheekwerking. ~
47. dienstverlening We are busy creating a demand for the long tail, but we also need support for the distribution of it (Lori Bowen Ayre) zoek makkelijk zorg voor een persoonlijke ervaring klantvriendelijk bezorg snel en efficiënt - ‘zoek en boek’ en IBL (interbibliothecair leenverkeer) - lenen / kopen - RFID, zelfuitleen - 24/7 beschikbaar - afhaalpunten