1. Sosiaalinen media ja
yhteisölliset toimintatavat
yrityksissä
Prizztech
DI Jari Jussila 30.10.2013
TTY / NOVI- tutkimuskeskus

2. Jari Jussila
Projektipäällikkö, yhteisöllisten
toimintatapojen tutkija, käyttäjä
ja konsultti
DI, tuotantotalous
Sosiaalisen median tutkimus
30.10.2013
2

3. ”SOITA – Sosiaalinen media innovaatioprosessin tukena asiakasrajapinnassa ” –
hanke tutkii ja pilotoi sosiaalisen median mahdollisuuksia innovaatioprosessin
asiakasrajapinnassa b-to-b kontekstissa. Tarkoituksena on parantaa suomalaisten
suurten ja pk-yritysten käyttäjälähtöisyyttä ja kykyä hyödyntää avoimen innovaation
toimintatapoja. Hanketta toteutetaan Tampereen teknillisen yliopiston / NOVItutkimuskeskuksen, Åbo Akademin / MediaCityn johdolla, yhteistyössä yritysten
Beckhoff Automation Oy, Brandstairs Oy, Intosome Oy, ja Simosol Oy, sekä
Digitaaliset sisällöt ja Älykkäät Koneet -klustereiden kanssa.
Hankkeen ovat rahoittaneet Tekes, Tampereen teknillinen yliopisto, Åbo Akademi,
yhteistyöyritykset ja Teknologiakeskus Innopark Oy.
30.10.2013
30.10.2013
3
3

4. Sosiaalisen median myytit
• Erittäin yleiset myytit / väärinkäsitykset liittyen
sosiaalisen median hyödyntämiseen yrityksissä, esim.
”Sosiaalinen media…
– …on Facebook
– …on hömppää ja ajanhukkaa
– …ei ole mitään hyötyä yrityksille
– …on ohimenevä ilmiö
– …vaatii aina paljon resursseja ja ylimääräistä työtä
– …soveltuu vain kuluttajayrityksille
=> myyttien murtaminen esimerkkien kautta

5. Aktiivisten suomalaisten B2Bkäyttäjien kokemat hyödyt
Raportti saatavissa: http://www.tut.fi/soita/asiakaskokemus.pdf

6. Täysin verkottuneet yritykset
saavuttavat parhaimmat hyödyt
Sosiaalisen median avulla saavutetut keskimääräiset parannukset (%)
vertailtuna organisaatiotyypeittäin
Vähemmän
verkottuneet
(n=1711)
Sisäisesti
verkottuneet
(n=287)
Ulkoisesti
verkottuneet
(n=100)
Täysin
verkottuneet
(n=76)
Sisäiset hyödyt
5%
19 %
9%
31 %
Asiakashyödyt
4%
8%
19 %
24 %
Partnerihyödyt
5%
10 %
17 %
27 %
Lähde: McKinsey 2011
30.10.2013
6

7. Sosiaalisen median vaikutuksia
tietotyöläisten tuottavuuden
parantumiseen
% keskimääräisestä työviikosta
kulunut aika
työtehtäviin
Sähköpostien
lukeminen ja
vastaaminen
Tiedon
etsiminen ja
kerääminen
Sisäinen
viestintä ja
kollaboraatio
lisääntynyt arvoa lisäävä
aika % työviikosta
28 %
7,0-8,0 %
19 %
5,5-6,5 %
14 %
3,5-5,0 %
tuottavuus parannus-%
25-30
30-35
25-35
Roolikohtaiset
tehtävät
39 %
4,0-6,0 %
10-15
Yhteensä
100 %
20-25 %
20-25
Lähde: International Data Corporation (IDC); McKinsey Global Institute
30.10.2013
7

8. SOSIAALISEN MEDIAN
PALVELUIDEN KÄYTTÖ
SUOMESSA
30.10.2013
8

9. Sosiaalisen median palveluiden
käyttäjiä Suomessa (2013)
n. 1 700 000
Facebook
LinkedIn
Twitter
n. 300 000
n. 2 100 000
*546 450
Foursquare Google+
451 000
n. 74 609 47 625
Lähde: Yle Uutiset: Täällä somelaiset elävät –katso lista historiallisesta Facebookista juuri avattuun Pheediin (3/2013)
* Tom Laine (10/2013)
30.10.2013
9

10. Suomalaisten pörssiyhtiöiden
toimitusjohtajien mukana olo
keskeisimmissä sosiaalisen median
palveluissa 2011 (n = 126)
51%
LinkedIn
11%
Facebook
7%
Twitter
3%
Kaikissa kolmessa
48%
Ei missään
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Lähde: Isokangas & Kankkunen 2011. Suora yhteys: näin sosiaalinen media muuttaa yritykset
30.10.2013
10

11. Suomi jäljessä sosiaalisen median
hyödyntämisessä (esim. LinkedIn
käyttö indikaattorina)
Indonesia
Brazil
China
Russian Federation
India
United Kingdom
Germany
United Sates
Sweden
Norway
Denmark
Finland
0,0 % 10,0 % 20,0 % 30,0 % 40,0 % 50,0 % 60,0 % 70,0 % 80,0 % 90,0 %100,0 %
Käyttö-%
Kasvu-%
Lähde: LinkedIn & LinkedIn demographics and statistics / July 2011 / Amodiovalerio Verde
30.10.2013
11

12. SOSIAALISEN MEDIAN
TYÖKALUT JA NIIDEN
SOVELTAMINEN
30.10.2013
12

13. Osallistuminen ja osallistaminen on
Pinterest taulut
nyt helpompaa
Facebook
ryhmät
Trello
taulut
Google Dokumentit
& Hangoutit
LinkedIn ja Yammer ryhmät, Wiki sivut,
OneNote ja Evernote muistiot, Storify
tarinat, Prezi esitykset, ja Mural.ly tilat, …
30.10.2013
13

14. Viestintävälineiden soveltuvuus
erilaisiin tehtäviin (vrt. some)
Tehtävä
Kahdenkeskinen viestintä
Monen välinen viestintä
”Kenen asia tämä on?”
Tiedostojen välittäminen
Kokoustaminen
Läsnäolon tarkastelu
Sisällön jakaminen monille
Sisällön löytäminen haulla
Tietovarasto
Organisaatioälyn karttuminen
Muokattu lähteestä: Kotola 2013 Yammer & SharePoint
30.10.2013
14

15. Sosiaalinen media avulla yritykset
voivat hyödyntää ulkopuolista
luovuutta, osaamista, tietoa ja
ideoita omassa liiketoiminnassaan
• keinoja tähän ovat mm.
–
–
–
–
–
sosiaalisen median analytiikka (Business Intelligence)
asiakas-, käyttäjä-, ja innovaatioyhteisöt
kilpailut
markkinapaikat
online-tapahtumat
– käyttäjätyökalupakit
Lähde: Jussila 2012 Sosiaalisen median luova hyödyntäminen teollisuudessa
Teollisen luovuuden polku –seminaari Noormarkussa 25.9.2012
30.10.2013
15

16. Sosiaalinen media
markkinoinnin, tuotekehityksen
ja rahoituksen resurssina
30.10.2013
16

17. Yrityksen ilmeen joukkoistaminen
(esim. FORGE Service Lab)
Lähde: Pia Erkinheimo, @ForgeFriends, 99designs
30.10.2013
17

18. 99designs – joukkoista yrityksellesi
logo, käyntikortti, web-sivut…
30.10.2013
18

19. Konecranes nosturin kehittäminen
GrabCAD yhteisössä
30.10.2013
19

20. uTest: testaisitko meidän
pankkisovellusta? vedonlyöntisovellusta?
mobiilisovellusta?
30.10.2013
20

21. Suomalaisia joukkorahoituksen
esimerkkejä
30.10.2013
21

22. Suomalainen yhteisörahoituspalvelu
30.10.2013
22

23. Lisälukemista
• Elmo Allén, Sonja Anttila, Antti Isokangas, Jari Jussila,
Hannu Kärkkäinen ja Jani Multasuo. 2012. Sosiaalinen
media asiakaskokemuksessa –selvitys.
http://www.tut.fi/soita/asiakaskokemus.pdf
• Lakkala, H. et al. 2011. Sosiaalinen media teollisuudessa
–selvitys. http://bit.ly/someteollisuudessaraportti
• Kärkkäinen, H., Jussila, J. 2012. Sosiaalisesta
mediastako hyötyä teollisissa business-to-businessyrityksissä? Valokynä 1/2012.
30.10.2013
23