Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) mejoran el desempeño de las pequeñas y medianas empresas (pymes) al agilizar los procesos comerciales, dar reconocimiento internacional y reducir costos. Para implementar las TIC en una empresa, se debe seguir un proceso en etapas que incluye la generación de registros, análisis de información y trabajo interactivo entre departamentos. El éxito de la implementación depende de factores como la complejidad, los costos e impacto en el desempeño, y requiere

1. Las tics mejoran el desempeño de la pymes porque nos permiten agilizar el proceso de compra y venta en nuestras empresas, también nos permite tener un reconocimiento a nivel internacional, reduce costos y desgaste del personal humano.<br />Según el estudio realizado por Fernando peirano y diana zuares, para implementar las tics en una empresa se deben seguir un orden determinado.<br />Este proceso se desarrolla en diferentes partes en cada parte encontramos una serie de etapas las cuales nos ayudan a lograr los objetivos esperados con la implementación de las tics en las pymes.<br />Como implementar las tics<br />parte 1<br />Según Richard Nelson encuentra que en la operatoria<br />diaria de la firma es posible encontrar tres clases de rutinas: los procedimientos<br />operativos estándar, las que determinan el comportamiento inversor y los procesos<br />deliberados que involucran la búsqueda de mejoraras en las actividades de la firma.<br />Para implementar las tics en una empresa hay que tener en cuenta tres clases de rutinas dentro de la misma empresa<br />los procedimientos operativos estándar: son los procedimientos que la empresa realiza diariamente<br />Comportamiento inversor: nos habla del crecimiento y de los beneficios obtenidos del sistema.<br />los procesos deliberados: son los que nos ayudan a mejorara la manera de operación diarias de la empresa.<br />Etapa 1. Generación y Gestión de Registros<br />En esta etapa es donde recolectamos información y por defecto genera registros, se debe llevar un orden al momento de recolectar la información, y paso a paso se van haciendo las mejoras en la parte tecnológica, también debemos tener en cuenta:<br />La infraestructura procesadores de texto o programas sencillos de manejar<br />Las inversiones de baja capacidad<br />Las capacidades que el personal no necesariamente tenga conocimientos avazados.<br />Las aplicaciones son de fácil utilización,<br />Ósea que en la primera etapa los recursos no son de gran magnitud, ni son tan difíciles de manejar.<br />Etapa 2: Análisis de la Información<br />Tiene las mismas características de la primera etapa pero es estudian mas a fondo.<br />La infraestructura: en esta etapa ya se debe pensar en la compra de mas equipos y el diseño de una red.<br />Las inversiones: suben los costos por varios factores.<br />Capacidades: que el personal que está a cargo de manejarlo sepa la importancia de dicha herramienta tanto en su área como en lugares diferentes.<br />Aplicaciones: en esta etapa su utilización es mas compleja por que la información se maneja de manera descendente<br />Etapa 3 El trabajo interactivo<br />En este paso se pueda poner en marcha munchas aplicaciones pero entre ellas el uso de las intranet, páginas web, correos electrónicos, entre otros.<br />Infraestructura<br />Permita el acceso remoto a la información generada por las distintas áreas.<br />Esfuerzos/inversiones<br />En esta etapa el trabajo que se debe desarrollar es mas intensiva por que es de alta calificación, como lo son el desarrollo y adaptación de software<br />Aplicaciones:<br />en esta etapa depende de forma importante de las capacidades<br />Mencionadas anteriormente.<br />Parte 2<br />Complejidad, costos e impacto en el desempeño: factores determinantes de la<br />dinámica del proceso de incorporación de las Tics en las PYMES.<br />Según Fernando peirano y diana Suarez<br />“la necesidad de comenzar a articular las distintas rutinas de la empresa esto se<br />requiere tanto de la capacitación como de las inversiones en infraestructura. Si no se<br />avanza en la capacitación del personal, aún cuando se haya progresado en la adopción<br />de equipamiento, el aumento en el desempeño probablemente sea reducido. Lo que<br />aparenta ser un incremento en la complejidad representa, en realidad, el desarrollo del<br />“front-office” cuyo impacto en el agregado de la actividad empresaria resulta en general<br />Muy limitado”.<br />Podems de que cuando utilizamos las tics podemos hacer compras utilizando las herramientas virtuales y nos evitamos muchas pasas para realizar una actividad<br />