El documento presenta información sobre el uso de Internet y redes sociales en España. Brevemente describe las estadísticas de usuarios de Internet y Facebook, y ofrece consejos sobre el uso de páginas y perfiles en Facebook para empresas y organizaciones.
4. Internet en cifras
Hay 23,2 millones de internautas en
España (un 4,5% más que en 2010)
El 71,4% accede a diario (un 7,8% más que en 2010)
El 20,3% de los usuarios de Internet ha
accedido mediante teléfonos móviles
(5 puntos más que en 2009)
(Fuente: Informe de la Sociedad de la Información 2011)
7. Facebook
Es una red social gratuita que funciona como una
mesa de trabajo para interactuar con personas.
Fusiona varios tipos de aplicaciones; mensajería,
correo, blog, etiquetado de fotos, vídeos y la
posibilidad de compartir enlaces. Entre otras.
Durante los últimos meses está experimentando
una profunda transformación, provocada
mayoritariamente por la aparición de Google+.
8. Facebook
Permite crear y utilizar aplicaciones personalizadas y
gratuitas.
Es una herramienta excelente para seguidores/clientes,
para opinar o participar en concursos.
Es ideal como canal de exposición de productos o
presentación de servicios.
Según la propia empresa ha publicado, a finales de abril
de 2012 cuenta con más de 901 millones de usuarios.
9. Dos muros y
una biografía
¿Dónde está
cada uno y qué
ven los demás?
12. Tipos de cuenta en Facebook
Página de fans:
Concebidas para que organizaciones, empresas y marcas
difundan información de forma oficial y pública a personas
que elijan conectarse con ellos.
Son un magnífico escaparate para promocionar nuestra
organización o producto debido al gran número de
usuarios que pueden sumarse a la página libremente,
realizar comentarios, subir fotografías...
13. Tipos de cuenta en Facebook
Página de fans:
Se están convirtiendo en un estupendo medio para
nuestros proyectos, productos o servicios y, cuando
menos, ante el auge en el uso de Facebook, son un lugar
donde estar presente si queremos ser visibles.
No tienen límite de fans y nos ofrecen estadísticas
detalladas de toda la actividad que en ella se desarrolla.
41. F-commerce
El Facebook commerce es la más reciente y
económica versión de comercio online.
Existen tres tipos:
>Catálogo de ofertas, que redirecciona a tienda
online.
>Tienda en página de Facebook.
>Tienda inteligente, que analiza gustos de los
usuarios (llamadas smart facebook commerce)
45. Escucha
lo que dicen de ti, de tu marca, de tu producto.
Es necesario saber identificar qué es importante
y qué no lo es, y consolidar esa información.
46. Participa
Las
marcas
deben
de
responder
a
las
peticiones
de
los
usuarios,
participar
activamente
en
la
comunidad
como
uno
más
es
parte
imprescindible
de
la
estrategia.
49. Asume las críticas
Tenemos que diferenciar las críticas constructivas de
las que no lo son y poner en marcha un protocolo de
actuación inmediato para neutralizar éstas últimas.