El documento presenta información sobre el uso de Internet y redes sociales en España. Brevemente describe las estadísticas de usuarios de Internet y Facebook, y ofrece consejos sobre el uso de páginas y perfiles en Facebook para empresas y organizaciones.

1. Talleres
prácticos
sobre redes
sociales
28 de mayo de 2012

4. Internet en cifras
Hay 23,2 millones de internautas en
España (un 4,5% más que en 2010)
El 71,4% accede a diario (un 7,8% más que en 2010)
El 20,3% de los usuarios de Internet ha
accedido mediante teléfonos móviles
(5 puntos más que en 2009)
(Fuente: Informe de la Sociedad de la Información 2011)

5. (Fuente: Observatorio de Redes Sociales. 4ª oleada abril 2012)

7. Facebook
Es una red social gratuita que funciona como una
mesa de trabajo para interactuar con personas.
Fusiona varios tipos de aplicaciones; mensajería,
correo, blog, etiquetado de fotos, vídeos y la
posibilidad de compartir enlaces. Entre otras.
Durante los últimos meses está experimentando
una profunda transformación, provocada
mayoritariamente por la aparición de Google+.

8. Facebook
Permite crear y utilizar aplicaciones personalizadas y
gratuitas.
Es una herramienta excelente para seguidores/clientes,
para opinar o participar en concursos.
Es ideal como canal de exposición de productos o
presentación de servicios.
Según la propia empresa ha publicado, a finales de abril
de 2012 cuenta con más de 901 millones de usuarios.

9. Dos muros y
una biografía
¿Dónde está
cada uno y qué
ven los demás?

10. Estado, foto,
dónde estoy
¿Qué debo usar
en cada
momento?

11. ¿Porqué una
página si estoy
más cómoda en
un perfil?

12. Tipos de cuenta en Facebook
Página de fans:
Concebidas para que organizaciones, empresas y marcas
difundan información de forma oficial y pública a personas
que elijan conectarse con ellos.
Son un magnífico escaparate para promocionar nuestra
organización o producto debido al gran número de
usuarios que pueden sumarse a la página libremente,
realizar comentarios, subir fotografías...

13. Tipos de cuenta en Facebook
Página de fans:
Se están convirtiendo en un estupendo medio para
nuestros proyectos, productos o servicios y, cuando
menos, ante el auge en el uso de Facebook, son un lugar
donde estar presente si queremos ser visibles.
No tienen límite de fans y nos ofrecen estadísticas
detalladas de toda la actividad que en ella se desarrolla.

14. Páginas de Facebook:

15. Tipos de cuenta en Facebook
Páginas de fans:

16. Tipos de cuenta en Facebook
Páginas de fans:

17. ¿Cómo cambiar
de perfil a
página? ¿Qué
debo tener en
cuenta antes de
hacerlo?

19. ¿Cómo
recordar lo que
llevo publicado?
¿Se guarda en
algún sitio?

21. ¿Es lo mismo
seguridad y
privacidad?
¿Qué opciones
debo
considerar?

23. ¿Cómo saber el número de
usuarios de Facebook?

24. ¿Cómo saber el número de
usuarios de Facebook?

25. ¿Còmo saber el número de
usuarios de Facebook?

26. ¿Còmo saber el número de
usuarios de Facebook?

27. No tengo blog y
no me planteo
realizar más
gastos ahora
¿existe alguna
alternativa?

28. ¿Còmo aportar contenido a
Facebook sin un blog?

29. ¿Còmo aportar contenido a
Facebook sin un blog?

30. ¿Còmo aportar contenido a
Facebook sin un blog?

31. ¿Còmo aportar contenido a
Facebook sin un blog?

32. ¿Qué
aplicaciones
son
recomendables?
¿Debo autorizar
todo?

33. netvibes.com.es
Organizador para varios escritorios
Aplicaciones recomendadas

34. netvibes.com.es
Organizador para varios escritorios
Aplicaciones recomendadas

35. Aplicaciones recomendadas
www.hootsuite.com

36. Aplicaciones para realizar
concursos, sorteos o promociones en
Facebook:
www.trisocial.com
Aplicaciones recomendadas

37. Aplicaciones para realizar
concursos, sorteos o promociones en
Facebook:
www.cool-tabs.com
Aplicaciones recomendadas

38. www.easypromosapp.com
Aplicaciones recomendadas

39. Aplicaciones recomendadas
www.hisocial.com

40. ¿Una tienda en
Facebook?
¿Cómo se llama
eso?

41. F-commerce
El Facebook commerce es la más reciente y
económica versión de comercio online.
Existen tres tipos:
>Catálogo de ofertas, que redirecciona a tienda
online.
>Tienda en página de Facebook.
>Tienda inteligente, que analiza gustos de los
usuarios (llamadas smart facebook commerce)

42. Aplicaciones recomendadas para
crear una tienda en Facebook
social-buy.com

43. Las reglas
de Social
Media

44. Elabora un plan

45. Escucha
lo que dicen de ti, de tu marca, de tu producto.
Es necesario saber identificar qué es importante
y qué no lo es, y consolidar esa información.

46. Participa
Las
marcas
deben
de
responder
a
las
peticiones
de
los
usuarios,
participar
activamente
en
la
comunidad
como
uno
más
es
parte
imprescindible
de
la
estrategia.

47. Aporta valor real

48. Cuida a tus fans

49. Asume las críticas
Tenemos que diferenciar las críticas constructivas de
las que no lo son y poner en marcha un protocolo de
actuación inmediato para neutralizar éstas últimas.

50. ¡Muchas gracias!