1. 12ª Edição
28 e 29 de
Setembro de 2009
Windsor Barra Hotel,
Rio de Janeiro
Os Desafios da Atual Dinâmica e Crescente
Complexidade do Mercado de Telecomunicações
Formas Inovadoras e Eficientes de Preparar-se para
as Novas Ameaças e Alinhar-se às Outras Áreas da
Operadora
As Fraudes que Mais Ocorrem Atualmente e os
Casos de Sucesso em seu Combate
A Visão de Negócios e Integração de Revenue
Assurance em Toda a Empresa
Ampliação do Escopo e dos Desafios da Garantia
de Receitas
Palestras confirmadas de:
 CLARO BRASIL
 CTBC
 MOVISTAR ARGENTINA
 NET SERVIÇOS
 VIVO
 T-GESTIONA ARGENTINA
www.fraudecongress.com
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
Tel.: + 55 11 3017.6888 | e-mail: telecom@ibcbrasil.com.br | site: www.informagroup.com.br
Patrocínio

2. Quem Deve Participar?
Caro Executivo,
POR PERFIL DA EMPRESA:
Operadoras Fixas, Móveis, SCM, VoIP e TV a Cabo, provedores
Ameaças de fraudes seguem entre os principias de soluções e consultores buscando fazer negócios na América
componentes que levam à perda de receitas em Latina.
um provedor de serviços de telecomunicações.
POR FUNÇÃO:
O risco eleva-se de forma proporcional quando
CTO, CIO, CFO, VPs, Diretores, Gerentes de Billing, OSS, BSS,
serviços complexos são ofertados, aumentando a MIS, Tecnologia, IT, IS, Sistemas, Integração de Sistemas, Garantia
vulnerabilidade das redes. de Receitas, Interconexão, CRM, Mediação, Provisionamento,
Projetos, Co-billing, Tráfego, Desenvolvimento de Negócios,
Por vários anos o Grupo Informa vem reunindo a Marketing, Controle, Crédito, Cobranças e Financeiro.
comunidade de executivos envolvidos no combate a
essas ameaças, possibilitando a troca de experiências AUDIÊNCIA DE EVENTOS ANTERIORES:
bem sucedidas e práticas de gestão de fraudes e
processos de garantia de receitas e é com satisfação 23%
que apresentamos esta nova edição deste Encontro
Anual.
Temas como a atual dinâmica e complexidade
do mercado, sistemas com tratamento a riscos,
flexibilização e preparação para as novas ameaças,
o alinhamento entre diferentes áreas da operadora, 51%
modalidades específicas de fraude atualmente,
26%
tendência de garantia de receitas em termos de
negócio, gestão de crédito, entre outros, serão
debatidos no evento.
Operadoras Móveis
O evento estará novamente co-alocado ao
Operadoras Fixas
Encontro Anual de Billing OSS BSS, oferecendo uma
oportunidade única de networking entre estas áreas Provedores de Soluções
estratégicas. Haverá inclusive uma sessão plenária
comum aos dois eventos sobre temas os de garantia
de receitas.
Operadoras que Participaram de
Espero encontrá-los a todos no Rio de Janeiro para Edições Passadas dos Encontros
este prestigiado evento! de Revenue Assurance & Fraud
Management América Latina
Atenciosamente,
TELEFÔNICA MÓVILES DE PERU • TELEMAR • TIM BRASIL • VIVO •
OI • GVT • ANTEL URUGUAY • BRASIL TELECOM • CLARO • CLARO
PERU • COLOMBIA MÓVIL • CTBC • EMBRATEL • ENTEL PCS CHILE
Ana Cristina Barros • INTELIG • NEXTEL • OPTIMUS TELECOMUNICAÇÕES DE PORTUGAL
Gerente de Projetos • ORANGE • ISRAEL RCI – RISK CONTROL & INVESTIGATION •
Informa Group Latin America TELEFONICA • CTC CHILE • TELEFONICA DE ARGENTINA • TELEFÔNICA
EMPRESAS • MOVICEL • CABLEMAS • MOVISTAR • MAXCOM •
CABLE & WIRELESS • NUEVATEL PCS DE BOLIVIA
Media Partners Associations
OSSNews
R E V I E W

3. 10 Razões para Participar
1 Único encontro anual para profissionais envolvidos com gerenciamento de
fraudes e garantia de receitas com foco na América Latina
2 Estudos de caso de várias operadoras da região
3 Enfrente o desafio da atual dinâmica de mercado e as vulnerabilidades intrínsecas
à maior complexidade
4 Conheça as novas tendências e o futuro dos sistemas de combate e prevenção às
fraudes a partir de casos práticos
5 Aprenda a preparar-se e flexibilizar-se para as tendências
6 Compreenda a importância do alinhamento e integração entre diferentes áreas
da empresa
7 Conheça as melhores práticas de combate às fraudes de subscrição, bypass e
roaming
8 Enxergue a garantia de receitas sob uma visão de negócios e prepare-se para as
tendências futuras da gestão de crédito
9 Interaja com executivos de alto nível de áreas relacionadas de outras operadoras
na região
10 Encontre provedores de soluções que podem ser a resposta para os problemas de
sua empresa
Feedback de Participantes
“A Conferência foi muito bem organizada, os temas atuais e os “Excelente organização, conteúdo e troca
estudos de caso relevantes e bem apresentados. Havia uma mistura de informações.”
apropriada de apresentações de provedores e operadoras.” J.V., Radiográfica Costarriquense SA
L.W., Bahamas Telecommunications Company
“Sempre há algo novo e interesante
“Excelente. É uma boa oportunidade para dividir conhecimento, para aprender! Foi incrível, neste evento,
experiências e para fazer contatos pessoais com outras empresas conhecer como as fraudes estão mudando
que estão no mesmo segmento de negócios.” e movimentando-se. Excelente evento!”
L.E.B.R., Antel Uruguay Y.E., Verizon
Local do Evento: Imprensa
WINDSOR BARRA HOTEL Informa Telecoms & Media convida a
Av. Sernambetiba, 2630 jornalistas qualificados, trabalhando
22620-170 atualmente com notícias comerciais/
Barra da Tijuca publicações.
Rio de Janeiro, RJ - Brasil Para mais informações sobre
Telefone: + 55 (21) 2195-5000 credenciais de imprensa, por favor
www.windsorhoteis.com.br entre em contato com:
Agência Oficial do Evento: Marcelo Toledo
TOURNÉE TOURISM +55 (11) 3017-6857
imprensa2@informagroup.com.br
José Carlos Cavalcanti
Telefone: +55 (11) 3256-2726
E-mail: josecarlos@tourneeviagens.com.br

4. 28 de Setembro - REVENUE ASSURANCE
Sessão plenária juntamente com os participantes de Billing
9:00 am Abertura do Segundo Dia de Conferência 12:00 pm Mudanças e Desafios da Garantia de Receitas de
Novos Serviços e Produtos
9:15 am A Garantia de Receitas pela Visão de Negócios:
• RA de dados, conteúdo e roaming
Percepções, Tendências e Futuro
• Os riscos da portabilidade numérica
• Como as operadoras tratam o tema da Garantia de
• Gestão de co-billing
Receitas
• RA aplicado a 3play e 4play
• A função estratégica de RA na estrutura da
organização 12:45 pm Almoço
• O que as operadoras esperam da área de Revenue
2:30 pm A Importância da Ampliação da Definição de RA
Assurance
para Credit Management: Integrando um Novo
Diego Montalvo, Gerente de Revenue Assurance Conceito
MOVISTAR ARGENTINA • Inclusão da análise de riscos de crédito no escopo
10:00 am A Importância de Integrar os Princípios e de RA
Controles de Revenue Assurance em Todas as • Como as operadoras enxergam o risco de crédito
Painel de Atividades da Empresa além do âmbito da telefonia
Discussão • O relacionamento entre RA e o desenvolvimento • Controle de limites de crédito de clientes móveis e
de produtos fixos
• Garantindo as etapas de segurança no lançamento • Gestão de custos e processos de controle de receita
de um novo produto fim-a-fim
• A importância da interação com a área de negócios 3:15 pm Como de Fato Funcionam as Ferramentas de
para alinhar os tempos das mudanças, atualizações Automatização do Fluxo de Detecção
e correções Estudo • Como escolher a ferramenta mais adequada à sua
• Desenvolvimento de um relacionamento de Caso empresa
estratégico de RA com as áreas de TI, controle, • Os desafios da implementação e costumização
fraudes, faturamento e sistemas • Quais foram as principais dificuldades e como
Carlos Crippa, Gerente de Garantia de Receitas agiram para superá-las
NET SERVIÇOS • Resultados obtidos
10:45 am Coffee Break Guido Fontgalland Junior, Gerente da Qualidade
do Ciclo da Receita
11:15 am Análise dos Atuais Sistemas de Revenue CLARO
Assurance e Perspectivas de Inovação de Acordo
com as Novas Necessidades do Mercado 4:00 pm Encerramento do 1º dia de conferência
• As funcionalidades dos sistemas atuais
• Utilização de amostras para trabalho com grande
volume de dados: desafios e perspectivas
• Integridade de plataformas
• Pré-validação de tráfego e tarifação
Melina Sanchez, Diretora Interina de
Garantia de Receitas
VIVO
Porque Patrocinar e Exibir no Encontro de
Revenue Assurance & Fraud Management
Existem inúmeras oportunidades para você assegurar ROI a partir da associação do nome de sua empresa com a nova
edição do encontro de Revenue Assurance & Fraud Management LA. Entre em contato para discutir pacotes de patrocínio
customizados que atendam seus objetivos de vendas e branding. Formataremos uma solução que vá ao encontro de suas
necessidades de negócios. Encontre as operadoras da região e otimize seu investimento em um único lugar.
O evento será co-alocado com a edição anual do Congresso Billing OSS BSS Latin America, aumentando as possibilidades
de networking.
Para mais informações, entre em contato com:
Raquel Freitas
Sponsorship & Exhibition Account Manager
Tel: + 55 (11) 3017-6833
raquel.freitas@ibcbrasil.com.br

5. 29 de Setembro - FRAUDES
8:30 am Recepção dos Participantes, Entrega das Credenciais e 1:15 pm Almoço
da Documentação + Welcome Coffee
ANÁLISES APROFUNDADAS DOS TIPOS DE FRAUDE
9:15 am Abertura Oficial do Evento AOS QUAIS AS OPERADORAS ESTÃO MAIS SUJEITAS
9:30 am A Atual Dinâmica do Mercado de ATUALMENTE E O QUE ESPERAR PARA O FUTURO
Telecomunicações: Considerações Sobre
2:45 pm Novas Modalidades de Fraudes e o Que Esperar
Vulnerabilidades a que as Operadoras Estão
em Termos de Novidades e da Crescente
Sujeitas e Sistemas Anti-Fraudes
Complexidade do Mercado
• A dificuldade da tecnologia anti-fraudes em
• O risco das fraudes em redes convergentes
acompanhar as frequentes mudanças e inovações
• Identificação de fraudes inerentes à evolução da
• Alternativas de controle considerando o constante
tecnologia 3G: VAS, dados móveis, conteúdo.
aumento de complexidade das redes e serviços
• Como as operadoras podem preparar-se para
• Ocorrência das fraudes técnicas e sociais: como
identificar as novas fraudes na velocidade
combatê-las
necessária
PREVENINDO OS DIVERSOS TIPOS Edmo Lopes, Coordenador de Segurança
DE FRAUDES DE MANEIRA EFICIENTE e Garantia de Receita
CTBC
10:15 am Soluções Inovadoras no Combate às Fraudes:
A Importância dos Sistemas que Englobam o 3:30 pm Combate à Fraude de Subscrição: Avaliação do
Tratamento de Riscos Melhor Modelo de Trabalho e Custo-Benefício
• Alternativas de soluções que englobem um Estudo • Como a competitividade obrigou as operadoras a
maior número de serviços de Caso ser mais flexíveis, tornando-as mais vulneráveis
• Mudanças na política e estratégias de • Foco na prevenção ou na reação? Como conciliar
prevenção a facilidade para a alta de linhas aos cuidados
• Como funcionam e o que muda nos sistemas e necessários para a detecção precoce
ferramentas modernos • Soluções encontradas e resultados
• A importância da customização dos sistemas
4:15 pm Coffee Break
às especificidades de cada operadora
4:45 pm Medidas Preventivas e Formas de Controle das
11:00 am Coffee Break
Fraudes de Bypass
11:30 am Preparando e Flexibilizando a Área de Fraudes Estudo • Diferentes tipos de bypass e suas implicações
para as Novas Tendências em Termos de de Caso • Procedimentos de detecção, prevenção e
Ameaças configurações
• Adaptação do FMS para o combate às novas • Questões regulamentárias do bypass nacional e
modalidades de fraude internacional
• Integração do FMS com plataformas de segurança • Novos cenários do bypass
da informação e outras bases de dados Mariana Truglia, Gerente de Prevenção
• Soluções para proporcionar maior produtividade, e Controle de Fraudes
efetividade e segurança T-GESTIONA ARGENTINA
• Como as operadoras podem preparar-se para
identificar e tratar as novas modalidades de fraude 5:30 pm Identificação dos Principais Impactos da Fraude
oriundas das redes convergentes de Roaming e as Alternativas e Soluções para
Estudo Combatê-la
Estevan Santiago, Gerente de Fraudes de Caso • A importância de controlar a fraude de roaming
CLARO BRASIL
dado o elevado custo do serviço
12:15 pm A Importância do Alinhamento e Integração da • Principais formas de combate e seus resultados
Área de Fraudes com Outras Áreas da Operadora
6:15 pm Fechamento do Primeiro Dia de Conferência de
Painel de • Como a área financeira pode colaborar para a
Fraudes
Discussão identificação de fraudes por meio da análise de
alguns parâmetros
• Implementação de medidas preventivas para evitar
fraudes no lançamento de novos serviços
• Diferentes formas de interação e troca contínua de
informações

6. FICHA DE INSCRIÇÃO – REVENUE ASSURANCE & FRAUD MANAGEMENT AMÉRICA LATINA
Nome: Cargo:
Depto.: E-mail:
Sup. Imediato: Cargo:
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Inscr. Estadual:
Endereço Comercial:
CEP: Cidade: Estado: FORMAS DE PAGAMENTO
Telefone: ( ) Fax: ( ) Boleto Bancário AMEX VISA MASTERCARD DINERS
Nome para contato: Área: Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central
de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br. A
participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da
Nº de funcionários: 01 - 99 100 - 199 200 - 499 500 - 999 1.000 - 1.999 2.000 - 4.999 acima de 5.000 inscrição antes da realização do evento.
Nº Valid:
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
Assinatura:
Valor Especial para Valor para Inscrições
Data: Desconto Especial para Grupos. Inscrições até 31/07/09*
ECONOMIZE
após 31/07/09
Conferência – 28 e 29 de Setembro de 2009 Consulte-nos! DADOS PARA COBRANÇA
Investimento Total (1) Investimento Total (1)
Local: Nome de contato:
Operadoras R$ 999,00 R$ 200,00 R$ 1.199,00
Windsor Barra Hotel Cargo:
Av. Sernambetiba, 2630 NÃO Operadoras R$ 3.499,00 R$ 200,00 R$ 3.699,00
Endereço:
Barra da Tijuca - Rio de Janeiro
Tel: Fax:
O Informa Group plc está presente no Brasil
e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. E-mail para envio da NF-e:
Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados.
(1)
ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04
e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago para a IBC, antes de efetuar o pagamento da inscrição. Cidade:
Estado: CEP:
A B C D E F G H I J K L M
A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada
e carimbada.
CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos
até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos
ENTRAR EM CONTATO COM A IBC informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos
que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao
evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito
TELEFONE (11) 3017-6888 pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.
ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas
e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes
de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos
FAX TOLL FREE 0800 11 4664 maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão
do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao
assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.
E-MAIL telecom@ibcbrasil.com.br
Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento
Local e Data
Código Código da etiqueta. SITE www.informagroup.com.br
Lado superior direito.
Assinatura e Carimbo da Empresa
Cargo: