5. Gestion du changement
‐ Les pièges courants
Planification Exécution
Commence tard
Se concentre uniquement sur l'aspect
rationnel
La conception du programme manque
à inclure le changement
Ne fait pas face à la résistance de façon
proactive
Crée trop de fanfare
Manque à comprendre le réseau
d'information
Pas de sentiment d'urgence
S'appuye trop sur la structure et les
systèmes pour changer les
comportements
N'implique pas toutes les parties
prenantes
Manque à cibler les communications et
fournit des mécanismes de rétroaction
Ne crée pas une coalition de leaders S'appuye trop sur les consultants
Ignore la culture
Manque à tenir compte des capacités
organisationnelles
Force en faisant trop de changements Déclare victoire trop tôt5
8. Résistance
‐ Prendre des mesures ciblées
Gestionnaire Gestionnaire
Superviseur Superviseur
Technique
Administrateur
Gestionnaire Gestionnaire
Superviseur Superviseur
Technique
Administrateur
Le changement doit être mené et géré par le personnel au sein des organisations
touchées
Leaders
Direction
intermédiaire
Personnel de
première
ligne
Doivent devenir
des défenseurs
Cadre de la fonction
publique
NOMMÉ POLITIQUE
8
9. Résistance
‐ Renforcer le changement ‐ Et non la
résistance
9
Communiquer la vision
Gérer le changement par le biais
d'un programme formel
Aligner les systèmes de
récompense
Assurer la formation et le soutien
Établir la capacité de changement
et la résilience
Organisation Groupes
Vendre le problème
Fournir des informations
Encourager la participation
Établir la confiance, tenir ses
engagements
Anticiper, reconnaître et respecter
les sentiments
Permettre la négociation
Établir la capacité de changement et
la résilience
Individus
16. Directives de l'atelier
‐ Les scénarios
• Trois scénarios de changement unique, un par table
1. Évaluer le risque de changement de la réforme des
marchés publics
2. Planifier l'engagement des parties prenantes pour une
réforme de la budgétisation axée sur la performance
3. Gérer les communications liées à l'introduction de la
comptabilité d'exercice
• Présenter des feuilles de calcul
– Description du scénario
– Directives pour l'équipe
– Modèle pour aider l'analyse
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