Corporate presentation used for a.o. NCOI

1. De KB meer dan een bibliotheek Bedrijfsbezoek NCOI Alumnivereniging 3 juli 2007

2. Bibliotheek landschap in Nederland Nationale bibliotheek Wetenschappelijke (universiteits) bibliotheken Openbare bibliotheken Geen hierarchische relatie “ het is zeker dat de bibliothecaris in de nabije toekomst zijn zekerheden verliest” Bibliotheekblad nov 2006

3. Visie hybride bibliotheek fysieke bibliotheek (groei < 10%) virtuele bibliotheek (groei > 30%) Van Naar Hoe?

5. Toegang geven tot wetenschappelijke informatie 80 km gedrukte publicaties De Leeszaal van Nederland Leeszaal Bijzondere Collecties 500 (wireless) studieplekken en 125 (internet)werkplekken fysiek

6. Toegang geven tot wetenschappelijke informatie virtueel 5 mio bezoeken in 2006 via KB-website en gespecialiseerde sites 350 terabyte digitale opslagcapaciteit virtueel

7. Laten delen in de rijkdom van het culturele erfgoed De Verdieping van Nederland Topstukken van KB & Nationaal Archief 4-jaarlijkse nationale tentoonstelling Publicaties Lezingen & presentaties fysiek

8. Laten delen in de rijkdom van het cultureel erfgoed virtueel Webexposities Digitale collecties van archieven, musea, biblotheken Speciale uitgaven

9. Stimuleren infrastructuur voor wetenschappelijke informatie via (meerjaren) nat. programma’s fysiek virtueel

10. Bevorderen duurzame toegang tot digitale informatie in internationaal verband virtueel

11. Enkele resultaten virtueel PLANETS (preservation & long term access) European Digital Library 1 e operationele opslag voor digitale publicaties

12. Algemeen Bestuurscollege Directe Dienstverlening Online Services Acquisitie Catalogisering & Metadatabeheer Hoofdafdeling Research & Development Kennisdiensten Informatie & Collecties Fysiek Beheer Nationale Programma’s Digitale Duurzaamheid Beleidszaken e-Depot Product- en Dienstontwikkeling Directeur Research & Development Communicatie Directeur Bedrijfsvoering Financieel-Economische Zaken Gebouw & Faciliteiten Informatie & Communicatietechnologie Personeel & Organisatie Algemeen Directeur --------------------------------------- Directeur Collecties & Dienstverlening Hoofdafdeling Publieksdiensten Hoofdafdeling Verwerking Publicaties Hoofdafdeling Kennis -diensten & Collecties Opslag & Beheer collecties Hoe???

15. Verschuiving van vast naar tijdelijk personeel

17. Hoge medewerkerstevredenheid en gem. leeftijd

18. Leeftijdbewust personeelsbeleid

21. Service Oriented Gegevensarchitectuur

22. Identitymanagement Architectuur

24. De (web)bezoeker in beeld - KB persona’s Koos/zelfstudie psychologie José/mediathecaris JanJaap/wetenschapper Irene/amateur genealoge Judith/student Chris/journalist

25. Persona’s in cijfers Webbezoekers Webbezoekers met KB-Jaarpas zonder KB-Jaarpas: beroep: 23 % 38 % studie: 56 % 23 % ontspanning/ zelfstudie: 20% 34% anders: 1% 5%

26. Product/dienstontwikkeling – rapid prototyping Klantenpanel raadplegen Doelstellingen formuleren Voorbeelden verzamelen Mockups maken Ontwikkelen Beta-versie

27. Besturing m.b.v. INK Bedrijfsvoeringsmodel organisatiegebieden resultaatgebieden Klant tevredenheid Medewerkers tevredenheid Aandeel- houders tevredenheid Financi ë le en operationele resultaten Leiderschap Procesmanagement Beleid & Strategie Mensen Middelen feedback

28. Praktijk Publieksdiensten organisatiegebieden resultaatgebieden Klant Tevredenheid 7.9=> 8 Medewerkers Tevredenheid 6.9=> 7 Aandeel- houders tevredenheid Financi ë le en operationele resultaten Leiderschap Procesmanagement Beleid & Strategie Mensen Middelen feedback # KB-passen + 10% Bezoek bibliotheek + 5% Online bezoek + 15% Ziekteverzuim Gem. leeftijd Door/uitstroom