Si eres freelancer quizás ya has recibido alguno de esos: "Lamentablemente, en adelante vamos a tener que prescindir de sus servicios" y habrás sufrido la consiguiente pérdida de un cliente. Por desgracia, es una situación muy común entre este colectivo de trabajadores que muchas veces puede hacerte delirar. ¿Cómo actuar si se te plantea esta situación? Estas cuatro pautas te ayudarán a hacerle frente.

1. © freelancermap.com
Más consejos freelancer en www.freelancermap.com...
Cómo hacer frente a la pérdida
de un cliente
08.08.14 info@freelancermap.com
CONSEJOS PARA FREELANCER

2. 08.08.14 info@freelancermap.com© freelancermap.com
Hacer frente a la pérdida clientes
Desafortunadamente, un freelancer tendrá que pasar por esta
desagradable situación en un momento u en otro.
Se trata de algo muy característico de esta modalidad de trabajo y por eso
queremos que estés preparado para afrontar esta situación.
Apunta estos cuatro sencillos consejos para aprender a ver el lado positivo
de las cosas, mantener la calma y afrontar de la mejor manera posible esta
complicada situación que para muchos es un quebradero de cabeza.

3. 08.08.14 info@freelancermap.com© freelancermap.com
1. No destruyas la relación con el
cliente
● Mantén siempre la calma
– No conoces el motivo de la pérdida → No te apresures a culpar a
nadie
En muchos casos no dependerá directamente de ti, ni de tu cliente.
– No importa el motivo, permanece tranquilo
● Agradece a tu cliente el tiempo que habéis trabajando juntos
– No te cierres puertas, al final podrán:
● Recomendarte a otra empresa
● Darte una carta de recomendación
● Volver a utilizar tus servicios en el futuro

4. 08.08.14 info@freelancermap.com© freelancermap.com
2. Analiza tu situación financiera
● No actues emocionalmente y analiza la nueva situación
– ¿Cuánto dinero tengo?
– ¿Cuánto tiempo puedo vivir sin ingresar nada?
– ¿Debo prescindir de algunos gastos?
● Situación ideal: dinero ahorrado + diversificación de ingresos
Aún así, perder a un cliente va a hacerte daño
● Haz un análisis financiero
– Determina cuándo y cuánto trabajo deberías realizar
– ¡Ajústate a ese plan!

5. 08.08.14 info@freelancermap.com© freelancermap.com
3. Disponible en el mercado laboral
● Vuelve a entrar en el mercado laboral
– Situación ideal: no haberlo abandonado, aunque hayas rechazado
algunos proyectos u oportunidades
● Informa al mundo de que estás buscando trabajo:
– A los que te habían ofrecido algún proyecto
– Antiguos clientes con los que has trabajado
– Amigos y otros freelancer
● Actualiza tus herramientas de marketing:
Facebook, LinkedIn, Xing, página web, etc.
¿Qué buscas? y ¿Qué puedes ofrecer?

6. 08.08.14 info@freelancermap.com© freelancermap.com
4. Se positivo e invierte tu tiempo
● Un cliente menos no siempre es una mala noticia
Cuando no hay un impacto financiero “demasiado” negativo...
MENOS CLIENTES → MÁS TIEMPO
– Mejora tus habilidades
Hoy en día existen infinidad de recursos a tu alcanze.
¡Aprovéchalos!
– Trabaja en un proyecto personal que nunca hiciste
Por ejemplo: escribe un libro o empieza un blog.
– Pasa más tiempo con tu familia y amigos
¡Piensa en el tiempo libre como en una oportunidad!

7. © freelancermap.com
Más consejos freelancer disponibles en www.freelancermap.com/freelancer-tips
Contacto
freelancermap.com
Persona de contacto: Doreen Schollmeier - International Affairs
eMail: info@freelancermap.com
Skype: doreen.schollmeier
Teléfono: +49-911-37750286
Facebook: www.facebook.com/freelancermapInternational
Twitter: freelancer_INT
08.08.14 info@freelancermap.com