Sharing Economy: Italia al tipping point

Sharing Economy:
Italia al tipping point
SharItaly, Milano 29 novembre 2013
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1

Duepuntozero DOXA
 Agenzia di ricerche di mercato digitali
del gruppo DOXA

 Lavoriamo su tematiche di brand e
comunicazione per importanti
aziende nazionali e multinazionali con
approccio non convenzionale
 Adottiamo tecniche web based per
la ricerca di marketing e il supporto
strategico alla strategia digitale
 Le nostre aree di eccellenza: ricerche
qualitative e quantitative su panel
web proprietario, brand community di
ricerca, sentiment analysis,
piattaforme di co-creation, workshop
strategici per la generazione di insights


2

La ricerca
 Doppio modulo di ricerca condotta su panel web dell’istituto:

quantitativa

qualitativa

Domande ad hoc all’interno
di Italia2.0 di Settembre ‘13

Ricerca digitale ad hoc
condotta a Novembre ‘13

CAWI su panel web;
1.500 casi utenza internet

2 Insight Room (5gg); 20 “aperti
allo sharing” e 20 “con remore“

Comprendere conoscenza, fruizione
e percezioni di base rispetto alla
Sharing Economy

Approfondire le motivazioni
dell’utilizzo attuale, delle intenzioni
positive, delle barriere percettive


3

Sharing Services – la conoscenza
Più di un utente su 2 ha almeno sentito parlare dei servizi di sharing

Il livello di conoscenza del
fenomeno sharing
Sì, ma non so
bene cosa
siano
44%

No, mai
41%

Il 59%
conosce
almeno per
sentito dire
Si, e li
conosco
15%

Parliamo dei cosiddetti servizi di sharing ossia quei servizi che mettono direttamente in contatto persone con altre
persone, spesso utilizzando il web, e permettono di scambiare, condividere, beni, competenze.
Tu hai mai sentito parlare di questi servizi?
– Wave Settembre 2013 – 1.500 casi - %

4

Ad una conoscenza elevata corrisponde
una user experience minore
Il 13% degli utenti ha
già utilizzato almeno
un servizio di sharing

% di utilizzo dei singoli servizi
mobilità (car sharing)

6,8

alloggio condiviso

6,5

scambio/baratto

6,3

scambio di info/idee

6,3

raccolta fondi

5,2

per pratiche sportive

5,2

prestazioni professionali

5,0

Qui di seguito ti presentiamo una lista di servizi di sharing.
Indica per ciascun servizio se lo conosci, lo conosci ma non ne hai mai fatto utilizzo, lo hai utilizzato


5

4 cluster per 4 approcci al mondo sharing
Conoscono bene,
apprezzano, ma non
hanno ancora usato
Aspirational
10%

Early
adopters
13%

Skepticals
38%

Hanno già usato
almeno un servizio

Conoscono per sentito
dire e non hanno mai
usato
Far away
39%

Non conoscono
Elaborazione ad hoc sulla base della conoscenza e dell’utilizzo dei singoli servizi


6

I profili dei 4 cluster
Early Adopters
13%
 Uomini
 18-34enni
 Laureati
 Residenti in
Lombardia
 Grandi centri
abitati

Aspirational
10%
 Uomini
 Diplomati
 Residenti al
nord-ovest e
centro Italia

Skepticals
38%
 Uomini e
donne
 > 45 anni
 Grandi centri
abitati

 Grandi centri
abitati


Far away
39%
 Donne
 Scuola
media
inferiore
 Centri abitati
mediopiccoli
 Residenti
Sud e Isole

7

La curva di adozione della
sharing economy italiana

SHARING
ECONOMY
CURVE IN ITALY

TIPPING
POINT

13%
EARLY
ADOPTERS

15%

10%

38%

EARLY
MAJORITY

LATE
MAJORITY

35%

35%


39%

DIFFUSION OF
INNOVATION
(E. ROGERS CURVE)

LAGGARDS

15%
8

Cambiano i driver di apprezzamento dei
servizi di sharing tra i cluster
Grado di accordo (molto) rispetto ad affermazioni…
36

Sono soluzioni innovative e intelligenti

25

29

Sono servizi che consentono risparmio
di soldi

26

28

Queste soluzioni consentono un
maggiore rispetto dell'ambiente

Sono idee che sviluppano la creatività

Early
Adopters
Aspirational

23

19
20

Continuiamo a parlare di servizi di sharing. Indica quanto sei d’accordo con ciascuna delle seguenti affermazioni. 1500 casi –
Dati in % -Molto d’accordo
Italia2.0: Settembre 2013


Le resistenze alla condivisione e al
contatto come deterrenti
Grado di accordo (molto) rispetto ad affermazioni…

Sono servizi di qualità inferiore

4

5

Non mi fiderei delle persone che offrono
servizi di sharing

Skeptilcals

6
13

Far Away
Non mi piace l'idea di entrare in contatto
con persone che non conosco

Non userei mai servizi in cui devo
condividere qualcosa di personale

12
14

16
22

Continuiamo a parlare di servizi di sharing. Indica quanto sei d’accordo con ciascuna delle seguenti affermazioni. 1500 casi –
Dati in % -Molto d’accordo
Italia2.0: Settembre 2013


Quali sono le motivazioni
più profonde?


11

Le ragioni attuali dell’adesione


12

#1 beneficio economico

 Risparmio
 Guadagno
 Fare impresa


13

#2 beneficio concreto

 Facilitazione
 Servizio
 Risparmio tempo


14

#3 beneficio emotivo

 Condivisione
valoriale
 Innovatività
 Altruismo


15

#4 beneficio intimo

 Socializzazione
 Arricchimento
 Espressività


16

#5 beneficio esperenziale

 Immersione
 Sperimentazione
 Unicità


17

Le ragioni delle perplessità


18

#1 barriera fattuale

 Scarsa
conoscenza
 Limitata
diffusione


19

#2 barriera sul possesso

 Affidabilità
 “Gelosia”


20

#3 barriera percettiva

 Vantaggio
economico
 Benefici emotivi
 Mancanza di
garanzie


21

#4 barriera personale

 Privacy
 Gestione
proprietà


22

#5 barriera emotiva

 Consapevolezza

(delle proprie utilità da
scambiare)

 Interesse
 Paura


23

Come diffondere lo sharing


24

Una strategia in 4 mosse (momenti)
 T1: informare
o Cosa è, nel concreto
o Ma anche del suo lato più emotivo, dei valori associati (aspirazionale)
o Dei vantaggi, partendo dalla prospettiva economica, ma non solo

 T2: rassicurare
o Con un endorsement (testimonial, eventi –come questo-, aziende)
o Con il racconto delle esperienze dirette, apertura ai commenti

 T3: formare
o How to (sia per chi dà che per chi ottiene)
o How to deal with

 T4: creare il senso di community
o Circoscrizione di attori, di valori, etc su cui descrivere e a cui far tendere il
progetto
o Ruolo di istituzioni, di aziende come “sponsor” e garanti


25

f.capeci@duepuntozeroresearch.it
federicocapeci

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