About technology driven citizen collaboration. Presented at the IBM Smarter Cities conference in Aarhus jan 16, 2014.

1. 1

2. Hvordan får vi indsigt i
borgerens
ønsker, drømme, adfærd,
præferencer?
Og hvad hvis de ikke
gider snakke med os?
Hvad driver udviklingen
fra et teknologisk
synspunkt?
MÆRK BORGEREN
En beretning om bevidsthed
Muligheder?
2

3. Minneapolis Interactive Macro-Mood Installation
3

4. 4

5. 5

6. 6

7. Men… de sociale medier er kun en (mindre) del af ligningen
100
9000
Sensorer
og apparater
Usikre og uforudsigelige data
80
7000
60
6000
5000
Vi er cirka her
Sociale
medier
40
4000
3000
IPTelefoni
Forretnings
data
2010
Kilde: IBM Global Technology Outlook - 2012
2015
20
0
Percent usikre data
Mængde i Exabytes
8000

8. Hvordan verden er forandret: Peterspladsen i 2005 og 2013 - http://goo.gl/Ty6dN

9. 9

10. De 7 niveauer af engagement
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Udbrede information
Overvåge
Opnå indsigt
Respondere
Diskutere
Konsultere
Samarbejde
Sensor
Samtale
Dybere engagement
10

11. Borgerinddragelse: En kompleks kunstart
ANALYTISK
DIALOGBASERET
De entusiastiske
Skab et miljø til innovation
og dialog
Kan
Hør hvad de siger – uden
at spørge
Kan
ikke
11
Skab en platform for åben
innovation
De inkompetente
Forstå adfærd ved at få
indblik i dne fysiske verden
Vil ikke
Vil
FYSISK
De urørlige
DIGITAL
De skeptiske

12. 12

13. Hvor bor folk? Og hvor arbejder de?
Istanbul bevægelsesanalyse baseret på data fra Vodafone-netværk
•
13
4.7 million telefoner med 3 milliarder events pr. uge
•
Præcis identifikation af hjem, arbejde og andre typer lokationer

15. Optimering med formål at
minimere
omkostninger, utilfredsstillet
efterspørgsel og rejsetid.
Analyse af borgernes konkrete
fysiske bevægelser medførte en
række markante resultater:
• Reduktion af omkostninger med
op til 40%
• Reduktion af utilfredsstillet
efterspørgesl med 37%
• Reduntion i gennemsnitlig
rejsetid fra 37 min til 10-22 min
15
15

16. 16

17. 17

18. IBM Global Business Services
18
© 2013 IBM Corporation

19. 19

20. City of Dubuque, Iowa: Optimering af vandforbrug via analytiske
metoder og direkte involvering af borgerne
Udfordring
By og borgere havde begrænset indsigt i
vandforbrug og håndtering af vandstsystemet.
Dette umuliggjorde forandringer.
Løsning
Dubuque byggede en realtids
bæredygtighedsløsning som monitorerer og
præsenterer et integreret billede af byens
ressourceforbrug.
Vandforbrug måles hvert 15. minut og afæsninger
lagres umiddelbart i byens cloud til analyse.
Systemet notificerer hurtigt og automatisk
husholdninger om atypisk vandforbrug hvilket
giver borgerne langt bedre indsigt.
“Today, municipalities and citizens more than ever need to
understand their patterns of behavior and how to change them.
Our citizens now have access to real-time data enabling
them to alter their patterns of behavior, which will save them
money and conserve a precious resource.”
~ Roy D. Buol
Mayor, City of Dubuque
Benefits
 Lavere vandforbrug på 6,6%
 Besparelse på tværs af 23,000 husholdninger
forventes at nå US$190,000
 Forbedret dedektering af lækager på 716%

21. 21

22. Modenhedsmodel: Social borgerinvolveren
3
2
Tillid
Kollaboration
1
Kommunikation
• Del information
• Byg brand
• Opbyg goodwill
 Influér borgeres tænkemåde
 Engager i politikudvikling
 Søg feedback på offentlige services
 Lyt til klager, spørgsmål etc.
 Kommenter, re-tweet,…
 Dialogbaserede medier
Hvad får vi ud af det?
•
•
•
•
•
22
Hør hvad borgeren siger
Skab bedre vilkår for borgerne
Forstå borgernes indflydelse
Evaluer social medie aktiviter
Mål borgernes engagement

24. 32 af landets 98 kommuner har en Twitter-profil
24

25. Hvordan man tager en hændelse fra a til å
1. Borgere rapporterer proaktivt
problemstillinger via mobile
applikationer
Fortov
Skrald
Graffiti
Mobil rapportering
2. Sporbare
rapporter kan
sendes til byens
øvrige systemer
3. IOC anvendes til at
håndtere problemet
4. Problem løses og der
goves feedback til borger

26. Og hvor ender det så?

27. 27

29. Linked data. Web 3.0?
Dublinked bygger på Integrated Public Sector Vocabulary
29

30.  Platform til visualisering
støttet af et community
 Let tilgængeligt
 Del data, best practices
 Deltagelse af over
100.000 eksperter og
data-entisuaster
http://www-01.ibm.com/software/analytics/many-eyes/

31. 31

32. Jam?
• Standard-metodik
• Understøtter en kollaborativ team-kultur
• Stor indflydelse på kultur, men endnu mere effektiv til at
skabe et konkret udkomme
• Ingen top-down eller bottom-up
• Bringer deltagerne ud af daglig kontekst
• Hurtig igangsætning af innovationsprocesser
• Definerer specifikke emner
32

33. Zürich: Stadtdebatte
Emner
• Hvordan kan Zürichs struktur
forandres?
• Hvor er byens grænser?
• Hvordan vi vil leve?
• Hvordan kan vi leve med 2000 watt?
• Hvad med tilflyttere?
Resultat
• 1,322 registerede deltagere
• 3,554 logins
• 1,118 unique logins
• 99,245 sidevisninger
• Gns. deltager brugte 3 timer i jam
• 1,996 indlæg
• Gns længde på tråd = 7.54)
33

34. 34

35. Tak
Kim Escherich
IBM Global Business Services
escherich@dk.ibm.com
+45 2880 4733
internetofthings.dk
escherich.biz
@kescherich
/in/escherich
/escherich
kescherich@gmail.com
35