1. Mentori :
Mcs:Fatos Ukaj
Asistent:Msc.Rajan Arapi
Kandidat-ja:Elsa Morina

2. Përmbajtja:
1.Hyrje
2.Kënaqshmeria e Konsumatorit.
3.Plani I Marketingut te Range Rover Evoque(rast studimi).
4.Zgjidhja e Strategjisë së Marketingu.
5.Pozicionimi I Ndërrmarrjes.
6.Marketingu Mix.
7.Zbatimi dhe Kontrolli.
8.Përfundimi.
9.Literatura.

3. 1.Hyrje
Ne këtë punim do te shtjellohet tema rreth kënqashmëris së
konsumatorëve dhe gjithashtu si rast studimi do te analizojmë Range
Rover Evoque ,Matja e kënaqësisë është një process paksa I komplikuar
që realizohet përmes anketave dhe pyetësorve,gjithashtu do të bëhet
një pasqyrë mbi plotsimin e kërkesave nga kjo kompani e veturave
(Land Rover).
1.1 Qëllimi dhe rezultatet e pritura-(elementet :shija e
konsumatorit,mjedisi konsumator,konkurrentet aktual,analiza e gjendjes
se kompanis,mjedisi I tregut).

4. 2.Kënaqshmëria e Konsumatorit
Sipas koncepteve moderne të marketingut Kënaqësia e
konsumatorit është thelbi në të cilën ndërtohet politika e
marketingut të ndërrmarrjes. Kënaqësia e klientit ka një rrol
jetik në mbajtjen dhe përmisimin e pozicionit të firmës në
treg.Konsumatorët janë të kënaqur kur shpresat e tyre janë
plotësuar dhe pritjet e tyre janë tejkaluar.
 Objektivat që duhet arritur për të kënaqur konsumatorët
 Anketat rreth kënaqshmëris së konsumatorit.
 Prioritetet për përmisim (format e hulumtimit dhe anketat).


5. Range Rover Evoque është një kompakt luks SUV dhe u lansua në treg në vitin
2011.Kjo makinë është një produkt tjetër në protofolin e Land Rover , ajo është
një makinë lëndë djegëse me efikasitet të madhë.
Land Rover ka prodhuar për herë të parë Range Rover në vitet 1960,me idenë
për të krijuar një makinë e cila do ti ketë të kombinuara pikat më të forta të
Rover-s.Range Rover Evoque u zbulua në vitin 2010 dhe u lansua në vitin
2011,ky është modeli I tretë më I suksesshëm I kësaj marke të veturave.
Misioni
“Misioni I Range Rover është për të ofruar cilësi më të lartë të makinave në
mbarë botën me një ambicie për të kënaqur një gamë të ndryshme të
konsumatorëve.Land Rover përpiqet që të bëhet prodhuesi kryesor për makina
me një përkushtim drejt qëndrueshmëris mjedisore”.

7. Përparsitë-Motor ed4 2WD Diesel,për të ndihmuar edhe më tej në
ekonomin e karburantit.me ekonomike sa I përket karburantit dhe
në njejtën kohe ajo ju ndihmon te kursejn mjedisin dhe paratë.
Dobësitë-qmimi rreth 30000£,pasi që Evoque është I bazuar në stil dhe në
dizajn me shum karakteristika ,pra ajo duhet të jetë më e
shtrejtë.Madhësia jo shum e madhe në krahasim me makinat tjera Range
Rover.
Kërcënimet-Range Rover Evoque përballet me një konkurrenc të ashpër
qëkur ajo u paraqit përkrah markave të tjera të famshme motorike të tilla
si AUDI dhe BMW.
Mundësitë-sjellja e yjeve botërore që kanë një stil të veqantë,të tilla si
Victoria Beckham për të folur në lidhje me Evoque do të përmirsojë
imazhin e automjetit dhe do të ndezë një interes më të madhë të
konsumatorëve të cilët janë vlerësues të ndërgjëgjshëm të modës.

8. Objektivat e Biznesit







Rritjen e një pjese të tregut duke u bërë një prodhues pioner I
makinave në Mbretërinë e Bashkuar.
Krijimi I një marke unike dhe një SUV luksoze,
Ndërtimin e imazhit te ri te firmës
Përgaditjet rreth rinisjes së makinës në vende të tjera.
Përmirsimin dhe zhvillim e imazhit të Land Rover nëpërmjet një
bashkpunimin të ngushtë me industrin e muzikës
Promovimin e Range Rover Evoque si makinë që me efikasitet
plotëson nevojat e konsumatorëve.
Të tërhiqet një gamë e gjerë e konsumatorëve.
Pozicionimi I Ndermarrjes-Fleksibiliteti I qmimit nepermjet
produktit mund te beje qe te arrij me shum
konsumatore,shumellojshmeri a qmimeve eshte nje nga
perparesit e me te medha te Range Rover qe e ben ate te
qendroi me larg konkurenteve.

10. Range Rover Evoque
munde te kenaq nevojat e
konsumatoreve sepse ai
perdor materialet dhe
teknologjin e fundit per te
bere ate automejetin me
efikas Land Rover
ndonjere,Pjesa e
brendshme e kesaj vetyre
edhe e dizajnuar ne
menyr elegante dhe me
stil. Gjithashtu pjesa e
brendshme permban nje
suite te teknologjive
tefundit per te siguruar
shoferin dhe pasagjeret
qe te ndihen sa me
rehatshem duhe u
siguruar nje pervoje te
kendshme .Qdo version I
Range Rover Evoque
perfshin kontrrollin e
klimes automatike me
AirFiltration,ndriqimin e
brendshem,timon
3 forma te dizajneve si
(Pure,Prestige.Dynamic)
me qmime prej
29.195,30.995 dhe
32.695.Versioni Range
Rover Evoque edshte
nje makine mjafte e
shtrejt e cila eshte shitur
me qmime 36.495,38.295
dhe 39.995,Plani I ri I
marketingut do te
ndryshoj kete politik te
qmimeve per te arritur
me shume konsumatore.
Ku ne baze te ketyre
politikave t e qmimeve
versionii me I lire do te
kushtoje 25.000 kurse ai
me I shtrejt do te
kushtoje 45.000. ,pra
20.000 do te jete
diferenca e qmimite te
produkteve qe eshte
diqka e pazakanont
Konsumatoret do te jene
ne gjendje qe te bjen
kete produkt ne faqen e
intertettit te kompans
,ata kane mundesi te
zgjedhin
modelin,ngjyren dhe
specifikimiet e motorit te
makines qe ata
deshirojn te blejn, ne
raportin vjetor te
kompanis produkteet e
kesaj firme jane te
pranishme ne 174 tregje
, nepermjet rrjetit global
te 18 kompanive
kombetare te shitjes,83
importues,61 parrtner te
shitjes dhe 2.241 shhites
pasi kane blere
franshizen nga
kompania )”Jaguar Land
Rover PLC”)

11. Plani I Promovimit- “makina qe frymezon boten”(sllogani I
reklamave)

12. 7.Zbatimi dhe Kontrolli
Marketing Mix zbatohet nga grupet e eksperteve te marketingut pergjegjes
nepermjet bashkpunimit me industrin e muzikes,TV dhe gazetat , po ashtu
promovimin ne internet dhe marredheniet e drejtperdrejta me publikun dhe
bashkpunimin me qendrat e ndermjetesuesve/shitesve(ekipit te
shperndrajes).Gjithashtu do jete ekipi shtes per kontrollin e performances se
produktit ne treg(kenaqesine e konsumatirit,politiken e qmimeve,trendet ,
shitjet).ky ekipi do te monitoroje shitjet qdo jave ,nese keto shifra do te fillojn te
tregojn renie , atehere kompania mund te ndryshoj politiken e qmimeve,( si p.sh.
Uljen e qmimeve sezonale).


13. Perfundimi

Ne kete punim shtjelluam mbi temen kenaqshmeria e konsumatorit,dhe per rastin e
studimin mbi kompanin Land Rover me makinen e saj Range Rover Evoque ,duke
shtjelluar keshtu analizen SWOT dhe 4P e marketing mix-ut , duke analizuar planet
dhe objektivat e kesaj firme ,si dhe synimet e saj per tregjet boterore te
veturave.Land Rover perballet me nje treg te ashper ,pasi ka konkurrence te gjere
SUV nga prodhuesit e makinave,per shkak se tregu eshte I madh dhe makine
luksoze te tilla si Escalade Cadillac qe jane konsideruar si te shumta ne
treg.Prandaj,rinisja e Range Rover Evoque eshte nje element kyq per te ndertuar
imazhin e ri te firmes qe duhet te dal nje hap me perpara se konkurrentet per te
rritur fitimet e saj.Ne saje te besimit te bazuar ne marketingun e firmes ,Land Rover
do te perceptohet si nje kompani qe jo vetem krijon makina me cilesi te mire,por
mbeshtetet edhe ne iniciativa fisnike. Land Rover do te ndertoje besimin e forte te
konsumatorit duke krijuar nje baze me besnike te konsumatoreve,duke ju ofruar
atyre komoditet,kenaqesi ,rehati me teknologjin dhe modelet e fundit dhe me
moderne te veturave,duke bere jeten me te leht .

14. Literatura













RANGE ROVER 40th ANNIVERSARY | Land Rover UK. 2012. RANGE ROVER 40th ANNIVERSARY | Land
Rover UK. [ONLINE] Available at: http://www.landrover.com/gb/en/lr/about-land-rover/heritage/range-rover-40anniversary/. [Accessed 04 November 2012].
RANGE ROVER 40th ANNIVERSARY | Land Rover UK. 2012. RANGE ROVER 40th ANNIVERSARY | Land
Rover UK. [ONLINE] Available at: http://www.landrover.com/gb/en/lr/about-land-rover/heritage/range-rover-40anniversary/. [Accessed 04 November 2012].
JaguarLandRover, J, 2011. 3rd addition to Range Rover product range - Range Rover Evoque. 2010/11 Annual
Report, [Online]. 1, 4. Available at: http://www.jaguarlandrover.com/pdf/2010-2011_annual_report.pdf [Accessed
03 November 2012].
http://www.thehindu.com/
http://www.nytimes.com/
http://economictimes.indiatimes.com/configspace/ads/defaultinterstitial.html
Sharpe, L.S., 2012. Range Rover Wins Top Engineering Prize. Engineering and Technology Magazine, [Online].
1, 10,11. Available at: http://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=&arnumber=6329110[Accessed 02 November
2012].
WHATCAR, 2010. Car of the Year Awards 2010. [online]. London: Haymarket Consumer Media. Available from:
http://www.whatcar.com/car-news/what-car-car-of-the-year-awards-2010/crossover-contenders/246329
TOP GEAR, 2012. Car Reviews. [online]. London: BBC. Available from: http://www.topgear.com/uk/car-reviews
RUDDICK, G,. Jaguar Land Rover Sales Slow as Tata in Reverse. [online]. London: The Telegraph Media Group
Ltd. Available from: http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/constructionandproperty/8639669/JaguarLand-Rover-sales-slow-as-Tata-in-reverse.html
Amir Iliafar, 2012. 2012 Range Rover Evoque review. [online] Available at:
http://www.digitaltrends.com/cars/2012-range-rover-evoque-review/ [Accessed 03 November 2012].
Land Rover, n.d. Range Rover Evoque. BUILD AND PRICE. [online] Available at:
http://www.landrover.com/gb/en/lr/range-rover-evoque/build/ [Accessed 30 October 2012].
Land Rover, n.d. Range Rover Evoque. EXPLORE. [online] Available at:
http://www.landrover.com/gb/en/lr/range-rover-evoque/explore/range-rover-evoque/ [Accessed 30 October 2012].