Workshop Business Intelligence : To the Stars and Beyond Gebaseerd op succesfactoren bij het Albert Schweitzer Ziekenhuis

1. Daan Blinde, 02-12-2014
Workshop : Business Intelligence op een hoger plan brengen

2. Waar komen we vandaan (2008) ?
Middelen
1. Performance van de rapporage-omgeving is een bottleneck
2. Het laadproces is tijdrovend en onzeker
3. Strategie t.a.v. SAP BI binnen de totale BI-toolset is onduidelijk
4. Cognos 7 biedt te weinig functionaliteit voor self-service BI
Informatie
1. Rapportages maken door eindgebruikers vereist (technische) kennis van de opzet van het DWH
2. Kwaliteit van de gegevens in het DWH niet duidelijk en afhankelijk van het bedrijfsburo AI&C
3. Onduidelijke architectuur en ontbreken van documentatie bij de informatieproducten
4. Techische opzet van het framework beperkt de toegankelijkheid van informatie
Mensen
1. Benutten van BI in de organisatie is afhankelijk van een relatief kleine groep AI&C gebruikers
2. Grote druk uit de organisatie op een klein kwetsbaar BI-team
3. Kennis van het datawarehouse raakt versnipperd en ligt deels bij externen
Organisatie
1. Bedrijfsburo wordt gewaardeerd vanwege snelheid en kwaliteit mbt rapportering
2. Gebruikers lijken tevreden over het oplossen van incidenten door BI-beheer
3. Verbreden van de scope van BI (divisie E, OK-mgt) kost erg veel ontwikkel-inspanning
4. Onduidelijkheid over de regie van BI lijkt nieuwe ontwikkelingen te remmen

3. DBCs zorg-activiteit
Bezoeken
Productie
DBC
proces
Transmur.
Activiteiten
Zorg-profielen
Waar staat het ASZ in 2014
Operaties
Transmur.
Klachten
SEH
triage
Patient
metingen
Patient
Medicatie
Personele
bezetting
Verzuim
Kosten
FICO
OK tijden
SRM
Inkopen
Harmony
Jaaruren
Harmony
Acitiviteit
-en
Loon-kosten
Lab
uitslagen
Onder-voeding
Lastmeter
Sepsis
Delier
MDL
DoNot
Reanimate
Decubitus
Basis Registratie Proces Gegevens
Ondersteunende
Medische processen
Data
VDC
BSC
OK
planning
BETERMETER
Indicatoren
Extern : Logex Prezies Dica & many many more
Warme
Bedtijd
…

4. ASZ 2014
Gebruik van informatiegebieden

5. Demo
• Proces Monitoring
– DOT/Vakgroep monitor
– InfectieMonitor
• Kwaliteit Management Systeem
– BeterMeter
– Medicatieverificatie Dashboard
• Ad Hoc Rapportage
– Cognos Ad hoc query
– Tableau Analyse

6. DBCs
zorg-activiteit
Bezoeken
Productie
DBC
proces Transmur.
Activiteiten
Zorg-profielen
Operaties
Klachten
SEH
triage
Patient
metingen Patient
Medicatie
Personele
bezetting
Verzuim
Kosten
FICO
OK tijden
SRM
Inkopen
Harmony
Jaaruren
Harmony
Acitiviteit
-en
Loon-kosten
Proces Monitoring

7. Zelf aan de slag : van Data naar Analyse ASZ 2014
informatiegebied
Cognos Query Studio
Drag & Drop interface

8. Succesfactoren bij het Albert Schweitzer Ziekenhuis
• Data is een belangrijke sleutel tot sturing en procesverbetering, data
wint nog steeds aan waarde.
• Het gestaag blijven opbouwen van een consistent Datawarehouse is
van groot belang, de echte toegevoegde waarde zit in het combineren
van gegevens !
• Business Intelligence is een ‘ambacht’, kennis in eigen huis is een
voorwaarde voor succes.
• Denk in informatieproducten en niet in rapportages, dit maakt
analyses en nieuwe dashboards/rapporten veel eenvoudiger.
• Eenvoudige toegang tot de BI-applicaties via intranet
(BSC, betermeter, OK-planning).
• Het gebruik maken van uitstekende tools (Cognos, SQL server) met
vakbekwame ontwikkelaars is voorwaarde voor tevreden gebruikers.

9. Workshop collega ziekenhuis
• Wat zijn jullie belangrijkste knelpunten nu?
1. Slechte bereikbaarheid van de bestaande
rapportages
2. Gebruikers zijn slecht in staat zelfstandig
rapportages en analyses uit te voeren
3. Ontevredenheid over bestaande rapportages ten
aanzien van de visualisatie

10. get the data use the data
Optimize
performance
ERP-data Drive processes

11. Data Data Data! & Informatieproducten!
• Welke Data is beschikbaar in het datawarehouse ?
• Wat zijn de belangrijkste informatieproducten ?
• Welke ontwikkelingen zijn nodig ?

12. Kennis is voorwaarde voor succes
• Welke BI-rollen willen jullie
intern beleggen ?
• Welke BI-vaardigheden moeten
worden opgebouwd ?
• Wat is er nodig aan de
gebruikers-kant ?
Management
informatie
Technisch beheer
ETL
Ontwikkelaar
Architect
Rapport
Ontwikkelaar
Proces
eigenaar
Power user
Business
analist
Informatie
analist

13. Uitstekende tools met vakmanschap
• Hoe voorkomen dat data opgesloten blijft in
een prachtig datawarehouse ?
• welke tooling is nodig (en voor welke gebruikers) ?

14. Eenvoudige toegang
• Hoe is de toegang tot de informatie nu
geregeld?
• Welke verbeterslagen moeten worden
gemaakt ?