SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo

Presentacion grupo no3 (final)

•Als PPT, PDF herunterladen•
•
C
csiloe

Satisfacción y lealtad del cliente

Bildung
1 von 10
Satisfacción del Cliente Vrs. Lealtad
 
Servicio al Cliente ,[object Object],[object Object],[object Object]
Cuatro Factores Fundamentales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Importancia de Satisfacer al Cliente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
CRM : Customer Relationship Management ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
M apa de Diagnóstico de Lealtad
Conclusiones ,[object Object],[object Object],[object Object]
 

Empfohlen

Atender y dar seguimiento al cliente
Atender y dar seguimiento al clienteAtender y dar seguimiento al cliente
Atender y dar seguimiento al clienteFrancisco Javier Sanchez Sanchez
 
Reflexion
ReflexionReflexion
Reflexionjhonortega28
 
Recuperación de clientes
Recuperación de clientesRecuperación de clientes
Recuperación de clientesDiana de Silan
 
Satifaccion de los clientes - Pablo Fernandez
Satifaccion de los clientes - Pablo FernandezSatifaccion de los clientes - Pablo Fernandez
Satifaccion de los clientes - Pablo FernandezAmCham Guayaquil
 
Crm
CrmCrm
CrmTecnológico Sudamericano
 
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTESSERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTESIntrabyte
 
Sga 4.3 satisfacción del cliente
Sga 4.3 satisfacción del clienteSga 4.3 satisfacción del cliente
Sga 4.3 satisfacción del clienteCarlos Medellin
 
Cómo hacer seguimiento a los clientes
Cómo hacer seguimiento a los clientesCómo hacer seguimiento a los clientes
Cómo hacer seguimiento a los clientesAmarillas Internet Perú
 

Empfohlen

Atender y dar seguimiento al cliente
Atender y dar seguimiento al clienteAtender y dar seguimiento al cliente
Atender y dar seguimiento al clienteFrancisco Javier Sanchez Sanchez
 
Reflexion
ReflexionReflexion
Reflexionjhonortega28
 
Recuperación de clientes
Recuperación de clientesRecuperación de clientes
Recuperación de clientesDiana de Silan
 
Satifaccion de los clientes - Pablo Fernandez
Satifaccion de los clientes - Pablo FernandezSatifaccion de los clientes - Pablo Fernandez
Satifaccion de los clientes - Pablo FernandezAmCham Guayaquil
 
Crm
CrmCrm
CrmTecnológico Sudamericano
 
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTESSERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTESIntrabyte
 
Sga 4.3 satisfacción del cliente
Sga 4.3 satisfacción del clienteSga 4.3 satisfacción del cliente
Sga 4.3 satisfacción del clienteCarlos Medellin
 
Cómo hacer seguimiento a los clientes
Cómo hacer seguimiento a los clientesCómo hacer seguimiento a los clientes
Cómo hacer seguimiento a los clientesAmarillas Internet Perú
 
Trabajo donde esta los clientes
Trabajo donde esta los clientesTrabajo donde esta los clientes
Trabajo donde esta los clientesjhonortega28
 
Fidelización empleados.
Fidelización empleados.Fidelización empleados.
Fidelización empleados.Consultor Autónomo
 
10 mandamientos servicio cliente
10 mandamientos servicio cliente10 mandamientos servicio cliente
10 mandamientos servicio clienteprojas1974
 
Las cartas de ventas que atraen clientes
Las cartas de ventas que atraen clientesLas cartas de ventas que atraen clientes
Las cartas de ventas que atraen clientesTu Asistente Online.com
 
Charla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex Castro
Charla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex CastroCharla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex Castro
Charla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex CastroMiguel Gómez, MBA
 
Enfoque en el cliente ddp
Enfoque en el cliente ddpEnfoque en el cliente ddp
Enfoque en el cliente ddpyoel1409
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al clienteRocio Velasquez
 
Enfoque al-cliente-1231117753369241-1
Enfoque al-cliente-1231117753369241-1Enfoque al-cliente-1231117753369241-1
Enfoque al-cliente-1231117753369241-1Andre Acosta
 
Servicio Al Cliente
Servicio Al ClienteServicio Al Cliente
Servicio Al Clientegaby896
 
DISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE
DISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTEDISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE
DISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTECarMartinez27
 
Historia de servicio al cliente[1]
Historia de servicio al cliente[1]Historia de servicio al cliente[1]
Historia de servicio al cliente[1]androgena
 
Enfoque al cliente
Enfoque al clienteEnfoque al cliente
Enfoque al clienteJose Escobar
 
Calidad en el servicio al cliente expo para slideshare
Calidad en el servicio al cliente expo para slideshareCalidad en el servicio al cliente expo para slideshare
Calidad en el servicio al cliente expo para slideshareMonchiz333
 
Exposicion
ExposicionExposicion
ExposicionJairo Castellanos
 
Gestion de clientes
Gestion de clientesGestion de clientes
Gestion de clientesVirginiaGQ
 
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...ISIV - Educación a Distancia
 
Marketing estrategico
Marketing estrategicoMarketing estrategico
Marketing estrategicoJorge
 
[Servicio al cliente] elementos
[Servicio al cliente] elementos[Servicio al cliente] elementos
[Servicio al cliente] elementosGabby Barocio
 
Como crear satisfación en los clientes
Como crear satisfación en los clientesComo crear satisfación en los clientes
Como crear satisfación en los clientesPIEDAD SANDOVAL
 
Como Crear Satisfación en los Clientes
Como Crear Satisfación en los ClientesComo Crear Satisfación en los Clientes
Como Crear Satisfación en los ClientesPIEDAD SANDOVAL
 
Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862
Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862
Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862KevinJeffersonBallad
 
Diapositivas De Orly
Diapositivas De OrlyDiapositivas De Orly
Diapositivas De Orlyvaneliz
 

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Trabajo donde esta los clientes
Trabajo donde esta los clientesTrabajo donde esta los clientes
Trabajo donde esta los clientesjhonortega28
 
10 mandamientos servicio cliente
10 mandamientos servicio cliente10 mandamientos servicio cliente
10 mandamientos servicio clienteprojas1974
 
Las cartas de ventas que atraen clientes
Las cartas de ventas que atraen clientesLas cartas de ventas que atraen clientes
Las cartas de ventas que atraen clientesTu Asistente Online.com
 
Charla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex Castro
Charla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex CastroCharla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex Castro
Charla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex CastroMiguel Gómez, MBA
 
Enfoque en el cliente ddp
Enfoque en el cliente ddpEnfoque en el cliente ddp
Enfoque en el cliente ddpyoel1409
 

Was ist angesagt? (6)

Trabajo donde esta los clientes
Trabajo donde esta los clientesTrabajo donde esta los clientes
Trabajo donde esta los clientes
 
Fidelización empleados.
Fidelización empleados.Fidelización empleados.
Fidelización empleados.
 
10 mandamientos servicio cliente
10 mandamientos servicio cliente10 mandamientos servicio cliente
10 mandamientos servicio cliente
 
Las cartas de ventas que atraen clientes
Las cartas de ventas que atraen clientesLas cartas de ventas que atraen clientes
Las cartas de ventas que atraen clientes
 
Charla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex Castro
Charla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex CastroCharla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex Castro
Charla N° 09: Técnicas para aumentar tus ventas - Alex Castro
 
Enfoque en el cliente ddp
Enfoque en el cliente ddpEnfoque en el cliente ddp
Enfoque en el cliente ddp
 

Ähnlich wie Presentacion grupo no3 (final)

Enfoque al-cliente-1231117753369241-1
Enfoque al-cliente-1231117753369241-1Enfoque al-cliente-1231117753369241-1
Enfoque al-cliente-1231117753369241-1Andre Acosta
 
Servicio Al Cliente
Servicio Al ClienteServicio Al Cliente
Servicio Al Clientegaby896
 
DISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE
DISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTEDISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE
DISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTECarMartinez27
 
Historia de servicio al cliente[1]
Historia de servicio al cliente[1]Historia de servicio al cliente[1]
Historia de servicio al cliente[1]androgena
 
Enfoque al cliente
Enfoque al clienteEnfoque al cliente
Enfoque al clienteJose Escobar
 
Calidad en el servicio al cliente expo para slideshare
Calidad en el servicio al cliente expo para slideshareCalidad en el servicio al cliente expo para slideshare
Calidad en el servicio al cliente expo para slideshareMonchiz333
 
Gestion de clientes
Gestion de clientesGestion de clientes
Gestion de clientesVirginiaGQ
 
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...ISIV - Educación a Distancia
 
Marketing estrategico
Marketing estrategicoMarketing estrategico
Marketing estrategicoJorge
 
[Servicio al cliente] elementos
[Servicio al cliente] elementos[Servicio al cliente] elementos
[Servicio al cliente] elementosGabby Barocio
 
Como crear satisfación en los clientes
Como crear satisfación en los clientesComo crear satisfación en los clientes
Como crear satisfación en los clientesPIEDAD SANDOVAL
 
Como Crear Satisfación en los Clientes
Como Crear Satisfación en los ClientesComo Crear Satisfación en los Clientes
Como Crear Satisfación en los ClientesPIEDAD SANDOVAL
 
Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862
Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862
Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862KevinJeffersonBallad
 
Diapositivas De Orly
Diapositivas De OrlyDiapositivas De Orly
Diapositivas De Orlyvaneliz
 
Cómo lograr la satisfacción del cliente
Cómo lograr la satisfacción del clienteCómo lograr la satisfacción del cliente
Cómo lograr la satisfacción del clienteCinelandia
 
Servicio al cliente1
Servicio al cliente1Servicio al cliente1
Servicio al cliente1Manolo Diaz
 

Ähnlich wie Presentacion grupo no3 (final) (20)

Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al cliente
 
Enfoque al-cliente-1231117753369241-1
Enfoque al-cliente-1231117753369241-1Enfoque al-cliente-1231117753369241-1
Enfoque al-cliente-1231117753369241-1
 
Servicio Al Cliente
Servicio Al ClienteServicio Al Cliente
Servicio Al Cliente
 
DISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE
DISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTEDISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE
DISEÑO PARA EL PROCEDIMIENTO PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE
 
Historia de servicio al cliente[1]
Historia de servicio al cliente[1]Historia de servicio al cliente[1]
Historia de servicio al cliente[1]
 
Enfoque al cliente
Enfoque al clienteEnfoque al cliente
Enfoque al cliente
 
Calidad en el servicio al cliente expo para slideshare
Calidad en el servicio al cliente expo para slideshareCalidad en el servicio al cliente expo para slideshare
Calidad en el servicio al cliente expo para slideshare
 
Exposicion
ExposicionExposicion
Exposicion
 
Gestion de clientes
Gestion de clientesGestion de clientes
Gestion de clientes
 
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
 
Marketing estrategico
Marketing estrategicoMarketing estrategico
Marketing estrategico
 
[Servicio al cliente] elementos
[Servicio al cliente] elementos[Servicio al cliente] elementos
[Servicio al cliente] elementos
 
Como crear satisfación en los clientes
Como crear satisfación en los clientesComo crear satisfación en los clientes
Como crear satisfación en los clientes
 
Como Crear Satisfación en los Clientes
Como Crear Satisfación en los ClientesComo Crear Satisfación en los Clientes
Como Crear Satisfación en los Clientes
 
Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862
Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862
Unidad dos-Atencion Al Cliente0224524862
 
Diapositivas De Orly
Diapositivas De OrlyDiapositivas De Orly
Diapositivas De Orly
 
Servicio al cliente y Tipos De Cliente
Servicio al cliente y Tipos De ClienteServicio al cliente y Tipos De Cliente
Servicio al cliente y Tipos De Cliente
 
Calidad de Servicio
Calidad de ServicioCalidad de Servicio
Calidad de Servicio
 
Cómo lograr la satisfacción del cliente
Cómo lograr la satisfacción del clienteCómo lograr la satisfacción del cliente
Cómo lograr la satisfacción del cliente
 
Servicio al cliente1
Servicio al cliente1Servicio al cliente1
Servicio al cliente1
 

Kürzlich hochgeladen

prostitución en España: una mirada integral!
prostitución en España: una mirada integral!prostitución en España: una mirada integral!
prostitución en España: una mirada integral!CatalinaAlfaroChryso
 
Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela
Código Civil de la República Bolivariana de VenezuelaCódigo Civil de la República Bolivariana de Venezuela
Código Civil de la República Bolivariana de Venezuelabeltranponce75
 
Actividades para el 11 de Mayo día del himno.docx
Actividades para el 11 de Mayo día del himno.docxActividades para el 11 de Mayo día del himno.docx
Actividades para el 11 de Mayo día del himno.docxpaogar2178
 
activ4-bloque4 transversal doctorado.pdf
activ4-bloque4 transversal doctorado.pdfactiv4-bloque4 transversal doctorado.pdf
activ4-bloque4 transversal doctorado.pdfRosabel UA
 
ACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
 
RESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL 00048 - 2024 EVALUACION
RESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL 00048 - 2024 EVALUACIONRESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL 00048 - 2024 EVALUACION
RESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL 00048 - 2024 EVALUACIONamelia poma
 
Louis Jean François Lagrenée. Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...
Louis Jean François Lagrenée. Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...Louis Jean François Lagrenée. Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...
Louis Jean François Lagrenée. Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...Ars Erótica
 
CONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptx
CONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptxCONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptx
CONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptxroberthirigoinvasque
 
Tema 19. Inmunología y el sistema inmunitario 2024
Tema 19. Inmunología y el sistema inmunitario 2024Tema 19. Inmunología y el sistema inmunitario 2024
Tema 19. Inmunología y el sistema inmunitario 2024IES Vicent Andres Estelles
 
Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 4ºESO
Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 4ºESOPrueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 4ºESO
Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 4ºESOluismii249
 
LA LITERATURA DEL BARROCO 2023-2024pptx.pptx
LA LITERATURA DEL BARROCO 2023-2024pptx.pptxLA LITERATURA DEL BARROCO 2023-2024pptx.pptx
LA LITERATURA DEL BARROCO 2023-2024pptx.pptxlclcarmen
 
Los avatares para el juego dramático en entornos virtuales
Los avatares para el juego dramático en entornos virtualesLos avatares para el juego dramático en entornos virtuales
Los avatares para el juego dramático en entornos virtualesMarisolMartinez707897
 
Revista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdf
Revista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdfRevista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdf
Revista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdfapunteshistoriamarmo
 

Kürzlich hochgeladen (20)

prostitución en España: una mirada integral!
prostitución en España: una mirada integral!prostitución en España: una mirada integral!
prostitución en España: una mirada integral!
 
Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela
Código Civil de la República Bolivariana de VenezuelaCódigo Civil de la República Bolivariana de Venezuela
Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela
 
Actividades para el 11 de Mayo día del himno.docx
Actividades para el 11 de Mayo día del himno.docxActividades para el 11 de Mayo día del himno.docx
Actividades para el 11 de Mayo día del himno.docx
 
activ4-bloque4 transversal doctorado.pdf
activ4-bloque4 transversal doctorado.pdfactiv4-bloque4 transversal doctorado.pdf
activ4-bloque4 transversal doctorado.pdf
 
Power Point E. S.: Los dos testigos.pptx
Power Point E. S.: Los dos testigos.pptxPower Point E. S.: Los dos testigos.pptx
Power Point E. S.: Los dos testigos.pptx
 
ACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACRÓNIMO DE PARÍS PARA SU OLIMPIADA 2024. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
 
RESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL 00048 - 2024 EVALUACION
RESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL 00048 - 2024 EVALUACIONRESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL 00048 - 2024 EVALUACION
RESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL 00048 - 2024 EVALUACION
 
Supuestos_prácticos_funciones.docx
Supuestos_prácticos_funciones.docxSupuestos_prácticos_funciones.docx
Supuestos_prácticos_funciones.docx
 
Sesión de clase APC: Los dos testigos.pdf
Sesión de clase APC: Los dos testigos.pdfSesión de clase APC: Los dos testigos.pdf
Sesión de clase APC: Los dos testigos.pdf
 
Louis Jean François Lagrenée. Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...
Louis Jean François Lagrenée. Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...Louis Jean François Lagrenée. Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...
Louis Jean François Lagrenée. Erotismo y sensualidad. El erotismo en la Hist...
 
CONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptx
CONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptxCONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptx
CONCURSO NACIONAL JOSE MARIA ARGUEDAS.pptx
 
PP_Comunicacion en Salud: Objetivación de signos y síntomas
PP_Comunicacion en Salud: Objetivación de signos y síntomasPP_Comunicacion en Salud: Objetivación de signos y síntomas
PP_Comunicacion en Salud: Objetivación de signos y síntomas
 
Tema 19. Inmunología y el sistema inmunitario 2024
Tema 19. Inmunología y el sistema inmunitario 2024Tema 19. Inmunología y el sistema inmunitario 2024
Tema 19. Inmunología y el sistema inmunitario 2024
 
Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 4ºESO
Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 4ºESOPrueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 4ºESO
Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 4ºESO
 
LA LITERATURA DEL BARROCO 2023-2024pptx.pptx
LA LITERATURA DEL BARROCO 2023-2024pptx.pptxLA LITERATURA DEL BARROCO 2023-2024pptx.pptx
LA LITERATURA DEL BARROCO 2023-2024pptx.pptx
 
Los dos testigos. Testifican de la Verdad
Los dos testigos. Testifican de la VerdadLos dos testigos. Testifican de la Verdad
Los dos testigos. Testifican de la Verdad
 
Novena de Pentecostés con textos de san Juan Eudes
Novena de Pentecostés con textos de san Juan EudesNovena de Pentecostés con textos de san Juan Eudes
Novena de Pentecostés con textos de san Juan Eudes
 
Tema 11. Dinámica de la hidrosfera 2024
Tema 11. Dinámica de la hidrosfera 2024Tema 11. Dinámica de la hidrosfera 2024
Tema 11. Dinámica de la hidrosfera 2024
 
Los avatares para el juego dramático en entornos virtuales
Los avatares para el juego dramático en entornos virtualesLos avatares para el juego dramático en entornos virtuales
Los avatares para el juego dramático en entornos virtuales
 
Revista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdf
Revista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdfRevista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdf
Revista Apuntes de Historia. Mayo 2024.pdf
 

Presentacion grupo no3 (final)