Am 2. + 3. April 2014 fand in Hamburg die Conference und Workshop-Convention für Interaktiven Vertrieb und Handel „bvh 2.014 - E-Commerce. Best in class“ vom Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh) statt. CouchCommerce hat in diesem Rahmen einen Workshop mit dem Thema „Mobile Optimierung im eCommerce - Chancen, Risiken, Lösungen“ angeboten rund 80 Mitarbeiter und Geschäftsführer von Onlineshops, Agenturen und eCommerce-Marktgrößen haben am Workshop teilgenommen und diesen aktiv mitgestaltet. Der Workshop gliederte sich in einen Vortrag von Kai-Thomas Krause (COO) und Alexander Ringsdorff (CEO) und einen Praxisteil, bei dem unterschiedliche mobile Technologien auf Herz und Nieren von den Teilnehmern geprüft wurden.

1. Mobile Optimierung im e-Commerce
Chancen, Risiken, Lösungen
Kai-Thomas Krause & Alexander Ringsdorff
CouchCommerce GmbH
web: couchcommerce.com twitter: @couchcommerce

3. „Meine Kunden sollen halt nicht
mit diesen Geräten auf
meinen Shop gehen.“
Der unbekannte/vergessene Händler; vermutlich mittlerweile insolvent

4. Die mobile Welt
http://de.statista.com/infografik/1092/anteil-mobiler-geraete-am-internet-traffic/
‣Globaler mobiler Internet Traffic 06/2013 bereits 17%
‣Online Shops mit bis zu 50% Traffic via Smartphone & Tablet
‣Verbreitung von Smartphones & Tablets wächst stetig
‣Verdrängung der klassischen PC’s und Laptops

5. Was Händler wissen müssen
Wo werden Smartphones benutzt? Mobil = Zuhause
Google : Unser mobiler Planet Deutschland, Mai 2013

6. Recherche führt zu Einkäufen
Was nach der Recherche auf dem Smartphone passiert
Google : Unser mobiler Planet Deutschland, Mai 2013
Fotos: digital cat ; Daquella manera
35%
26%
Kaufen anschließend online
Kaufen anschließend im
Geschäft

7. ‣Etwa 23% des globalen online Handels laufen über Mobile Commerce
‣Verlorenen Umsatz zurückholen
‣Höhere Warenkorbwerte realisieren
‣Frustrierte Kunden des Wettbewerbs auffangen
‣52% der Tablet Nutzer kaufen lieber mit dem Tablet als mit dem PC
‣Optimierung für mobile kann der Start in neue Kanäle (In Store / Windowshopping) sein
Chancen
http://www.getelastic.com/the-importance-of-mobile-optimization-infographic/

8. Risiken
‣ Thema ignorieren / nicht ernst nehmen
‣Zu spät einzusteigen
‣43% der Besucher kommen nicht zurück, wenn die Seite langsam lädt
‣40% der Besucher wechseln zum Wettbewerb, wenn die Seite nicht optimal ist
‣Mit falscher Wahl der Lösung für Ihren Shop viel Geld verbrennen
‣Ihre Agentur ist ggf. nicht der richtige Ansprechpartner

9. Lösungen
Responsive
Design
Mobile
Templates
Native
Apps
HTML 5
Web Apps

10. Responsive Design
Responsive
Design

11. ‣Pro
‣ Von vielen Agenturen umsetzbar
‣ Nutzen den Such-Traffic von Google & Co
‣ Ein Template für alle Geräte
‣Contra
‣ Optimierung für Bildschirmgrößen NICHT für Geräte
‣ Hohe Kosten für Erstellung und Wartung (mind. 50% Mehrkosten)
‣ Langsame Ladezeiten / Client-Server-Loading
‣ Kein App-Feeling / keine Gestensteuerung
‣ Hoher Testaufwand
‣ Nicht offline nutzbar
Responsive Design
Responsive
Design

12. Mobile Templates
Mobile
Templates

13. ‣Pro
‣ Einfacher Zugang über vorhandene Templates
‣ Recht gut mit normalem Template Know-How umsetzbar
‣ Nutzen den Such-Traffic von Google & Co
‣ Gute Ladezeit möglich
‣Contra
‣ Hohe Kosten der Anpassung an den eigenen Shop
‣ Hohe Wartungskosten (Testen neuer Geräte)
‣ Nicht immer optimale Ladezeiten / Client-Server-Loading
‣ Kein App-Feeling / keine Gestensteuerung
‣ Nicht offline nutzbar
Mobile Templates
Mobile
Templates

14. Native Apps
Native
Apps

15. ‣Pro
‣ Gute Lösung für sehr individuelle Shops
‣ Gut für große Marken mit sehr vielen Kunden
‣ Offline nutzbar
‣ Beste Performance
‣Contra
‣ Es muss eine kritische Masse an Kunden vorhanden sein
‣ Kunden erwarten Mehrwert – nur ein Shop reicht nicht aus
‣ Sichtbarkeit in den App Stores wird komplett überbewertet
‣ Löst nicht das Problem, dass die Website nicht optimiert ist
‣ Hohe Kosten für Erstellung und Wartung
‣ Parallelentwicklung für Smartphone & Tablet
Native Apps
Native
Apps

16. HTML5 Web Apps
HTML 5
Web Apps

17. ‣Pro
‣ App Feeling & Gestensteuerung
‣ Smartphone & Tablet Kompatibilität
‣ Hohe Kompatibilität bei Betriebssystemen und Geräten
‣ Nutzen den Such-Traffic von Google & Co
‣ Schnellste Ladezeit (ab 300ms)
‣ Offline nutzbar
‣Contra
‣ Keine native App, nicht alle Funktionen vorhanden (push)
‣ Als Eigenentwicklung kaum machbar
HTML5 Web Apps
HTML 5
Web Apps

18. ‣ 3 x 15 Minuten Zeit je Tisch
‣Mobile Lösungen mit dem eigenen Smartphone bewerten (URLs auf dem Tisch)
‣Was ist gut umgesetzt? Was ist schlecht umgesetzt? (z.B. Geschwindigkeit, Suche,
Einfachheit, Reduktion der Funktionen, Checkout, Klarheit)
‣Positive & negative Punkte auf separate Karten
‣Shopnamen auf die Karte schreiben
‣Die Karten bleiben am Tisch!
‣nach 15 Minuten Tisch wechseln (eine Person bleibt)
World Café Spielregeln

19. ‣Es kommen ständig neue Gerätegrößen in den bekannten Klassen dazu
‣Es gibt immer wieder neue Geräte, die für den Shopping Kontext interessant werden
‣ Glasses, Watches, Spielekonsolen (Gestensteuerung), Hybridgeräte (Touch
Laptops), Steuerungsgeräte (Leap Motion, Oculus Rift 3D), Smart TVs
‣Mobile wird weiter wachsen, die Verbreitung der Geräte voran schreiten
Prognose:
Der Onlineumsatz über Post PC Geräte wird 2017 den klassischer PCs überholen!
Was wird in Zukunft noch kommen?

20. Ihre Ansprechpartnerin
Vanessa Göbel
Sales Consultant
email: vanessa@couchcommerce.com
tel: +49-511-165 80 82 68
web: couchcommerce.com twitter: @couchcommerce