Social Business Club | 20. Okt. 2015 | xPost Köln
Ergebnisse der
BVCM-Studie:
Social-Media &
Community Management
in D-A-CH
Vorstellung
Social Media & Community
Management in D-A-CH
• Post Doc/Assistant Professor, Digital Strategy & Innovation,
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Social Media & Community
Management in D-A-CH Quellen: Mintzberg (2009), https://www.flickr.com/photos/oscarberg
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Trend 3: Social Media & Online Communities
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Beispiel 1
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Beispiel 2
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: http://www.notebooksbilliger.de/community
Beispiel 3
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: http://www.innocentive.com/
Studiendetails
Social Media & Community
Management in D-A-CH
Größe der Organisationen
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
Branchen der Befragten
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
Aufhängung in der Organisation
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
Tätigkeiten von Social-Media- und
Community-Professionals
Social Media & Community
Management in D-A-CH
• Inhalte erstellen
• neuer Mitglieder anwerben, bestehende Mitglieder binden
• Anreize zur Mitwirkung setzen
• Strategien...
Betreute Plattformen
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
Adressaten eigener Communities
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
Community-Typen (intern)
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
Community-Typen (extern)
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
Social-Media-Strategie
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
Strategieziele
Social Media & Community
Management in D-A-CH
• Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
• Verbesserung der Zusammenarbeit
• Zugriff auf Wissen, Identifikation v...
Erfolgsmessung
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
Digitalstrategie
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
Gruppenvergleich
Social Media & Community
Management in D-A-CH
Erfahrene Organisationen verbringen besonders
viel Zeit mit folgenden Tätigkeiten
Quelle: Wagner et al. (2015)
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Vielen Dank!
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Dr. David Wagner
david.wagner@ggs.de
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Chesbrough, H. W. 2006. Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology.
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Ergebnisse BVCM-Studie: Social-Media und Community Management in D-A-CH

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Sämtliche Studienergebnisse stehen hier als kostenloser Report zur Verfügung: https://www.bvcm.org/studie-zum-status-von-social-media-und-community-management-download-des-reports/

Das ist die Präsentation zur BVCM-Studie mit dem Titel 'Zum Status von Social-Media und Community Management in DACH', vorgestellt auf dem Social Business Club DACH im Rahmen der IBM Business Connect 2015 in Köln.

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Ergebnisse BVCM-Studie: Social-Media und Community Management in D-A-CH

  1. 1. Social Business Club | 20. Okt. 2015 | xPost Köln Ergebnisse der BVCM-Studie: Social-Media & Community Management in D-A-CH
  2. 2. Vorstellung Social Media & Community Management in D-A-CH • Post Doc/Assistant Professor, Digital Strategy & Innovation, German Graduate School of Management and Law (GGS) • Leiter Forschungsausschuss Bundesverband Community Management e. V. für digitale Kommunikation & Social-Media (BVCM)
  3. 3. Social Media & Community Management in D-A-CH Quellen: Mintzberg (2009), https://www.flickr.com/photos/oscarberg Trend 1: Organisationsstrukturen im Wandel
  4. 4. Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Lopes Flores et al. (2015) Trend 2: Durchlässigkeit der Organisationsgrenzen
  5. 5. Trend 3: Social Media & Online Communities verbinden div. Anspruchsgruppen von Organisationen Social Media & Community Management in D-A-CH Quellen: Larson & Watson (2011), McAfee (2009)
  6. 6. Beispiel 1 Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: http://de.slideshare.net/FeverBee/tanja-knorrsobiech-bosch- how-to-build-a-thriving-internal-community/5
  7. 7. Beispiel 2 Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: http://www.notebooksbilliger.de/community
  8. 8. Beispiel 3 Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: http://www.innocentive.com/
  9. 9. Studiendetails Social Media & Community Management in D-A-CH
  10. 10. Größe der Organisationen Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  11. 11. Branchen der Befragten Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  12. 12. Aufhängung in der Organisation Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  13. 13. Tätigkeiten von Social-Media- und Community-Professionals Social Media & Community Management in D-A-CH
  14. 14. • Inhalte erstellen • neuer Mitglieder anwerben, bestehende Mitglieder binden • Anreize zur Mitwirkung setzen • Strategien und Umsetzungspläne erarbeiten • Erfolgsmessung (Monitoring) und Reporting durchführen • Maßnahmen zur Weiterentwicklung planen Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  15. 15. Betreute Plattformen Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  16. 16. Adressaten eigener Communities Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  17. 17. Community-Typen (intern) Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  18. 18. Community-Typen (extern) Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  19. 19. Social-Media-Strategie Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  20. 20. Strategieziele Social Media & Community Management in D-A-CH
  21. 21. • Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen • Verbesserung der Zusammenarbeit • Zugriff auf Wissen, Identifikation von Experten • besseres Marktverständnis • Entdecken neuer Geschäftsfelder Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  22. 22. Erfolgsmessung Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  23. 23. Digitalstrategie Social Media & Community Management in D-A-CH Quelle: Wagner et al. (2015)
  24. 24. Gruppenvergleich Social Media & Community Management in D-A-CH
  25. 25. Erfahrene Organisationen verbringen besonders viel Zeit mit folgenden Tätigkeiten Quelle: Wagner et al. (2015) Teilen von Inhalten auf verschiedenen Kanälen Implementierung der Digital- Strategie Recherchieren von Inhalten Prüfen und Korrigieren von Inhalten Entwickeln und Produzieren von Texten Social Media & Community Management in D-A-CH
  26. 26. Vielen Dank! +49 (0)7131 6456 3685 Dr. David Wagner david.wagner@ggs.de @dw_p www.kpsquared.org
  27. 27. Chesbrough, H. W. 2006. Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology. Boston, MA: Harvard Business Press. Harvey, R. J. 1991. Job Analysis. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Vol. 2 (2nd ed.): 71–163. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press. Kraut, R. E., & Resnick, P. 2011. Building Successful Online Communities: Evidence-Based Social Design. Cambridge, MA: MIT Press. Larson, K., & Watson, R. 2011. Tying Social Media Strategy to Firm Performance: A Social Media Analytics Framework. ICIS 2011 Proceedings. http://aisel.aisnet.org/icis2011/proceedings/onlinecommunity/10. Lopez Flores, R., Belaud, J. P., Negny, S., & Le Lann, J. M. 2015. Open computer aided innovation to promote innovation in process engineering. Chemical Engineering Research and Design. McAfee, A. 2009. Enterprise 2.0: New Collaborative Tools for Your Organization’s Toughest Challenges. Boston, MA: Harvard Business School Press. Mintzberg, H. 2009. Rebuilding Companies as Communities. Harvard Business Review, 87(7/8): 140–143. Wagner, D., Schnurr, J.-M., Ellermann, B., Laub, T., Enke, S., Lämmer, S. 2015. Zum Status von Social- Media- und Community-Management in D-A-CH. Nordkirchen: Bundesverband Community Management e.V. für digitale Kommunikation und Social-Media. Literaturverweise

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