KSDG-「淺談使用者體驗UX-從生活中來看魔鬼的細節」 KSDG (Kaohsiung Software Developer Group) 高雄軟體開發者社群 議題：淺談使用者體驗UX-從生活中來看魔鬼的細節 主講人：凌誠科技 楊梭逸 日期：2012/07/05(四) 時間：19:30-21:00 地點：高雄軟體園區A棟301室(高雄市前鎮區復興四路12號 A301) 議題說明： 　　設計，是需隱藏於生活中，不著痕跡的被使用。但有許多原始設計，往往後來被使用者使用過後有所改變。很多造成的原因，在於設計前未由『體驗』的角度去瞭解這個真實的世界許多因子。 　　本次分享試著藉由講者生活中的觀察，淺談這些設計是如何被我們改變，或是改變我們的生活。並介紹可執行的設計方法論，讓體驗的設計方式是有所依循與評估。 組織介紹： 　　KSDG為高雄從事軟體及網路技術開發者共同交流的社群，設定每次聚會不同議題進行分享及討論。期能藉由常態性之聚會，發展人才資源及交流之聚落。聚會後亦會將相關訊息進行分享，歡迎有興趣的個人或新創公司一起來參與。 名額：30名 費用：免費 報名方式：採本系統線上報名 (報名期限至7月3日) 社群網址：http://www.facebook.com/groups/KSDGroup 其它：備有茶水

2. • 楊梭逸 Carter Yang
• 工作經歷：
– 2012/01~迄今 ，總經理特助(兼品管部經理)
– 2010/06~2011/12，視覺設計組(兼品管部)經理
– 2006/04~2010/12，專案經理
• 專注領域：
– 專案管理，網頁與多媒體設計，網站企劃，使用者
體驗與互動，Drupal CMS，CMMI，品質管理
• 興趣：
– 數位攝影與錄影

4. 圖片來源： http://www.ukmobilereview.com/zh/manufacturers/m-apple/apple-wwdc-ios-6-headlines-what-else/

5. 影片線上觀看：http://www.youtube.com/watch?v=c9X7D87uJ7Q

6. 魔鬼都藏在細節裡：
iOS 6內建音樂 app 驚人的設計細節
資料來源： http://www.inside.com.tw/2012/06/13/apple-ios6-amazing-detail-inmusic-app

7. 何謂使用者體驗(User Experience)?
• 我看到什麼?
• 我聽到什麼?
• 我在想什麼?
• 我感覺是什麼?
• 有什麼讓我
覺得不舒服?
圖片來源： http://www.youtube.com/watch?v=rd-zzvyLHQw&feature=related

8. 何謂設計?設計的目的為何?
設計的目的應當是「改善生活」，
而非「滿足需求」。

9. 『設計』改變『體驗』
『體驗』改變『設計』

10. 『設計』改變『體驗』

11. Evolution of THSR Ticket Design
圖片所有： 蔡志浩， http://www.flickr.com/photos/hao520/7137357933/
-使用者被迫去改變體驗經驗-

12. 大陸高鐵 日本新幹線
圖片來源： http://myhouseinnyc.blogspot.tw/2012/04/2009_7821.html
圖片來源： http://siupang0701.wordpress.com/2012/04/10/dangxiashan/
大陸高鐵
英國火車票
圖片來源： http://www.willsonchen.com/archives/268/wg-ticket
圖片來源： http://sheepredway.blogspot.tw/2012/01/blog-post_30.html

13. 『體驗』改變『設計』
圖片來源：http://www.cleanworld.com.tw/web/front/bin/ptlist.phtml?Category=103979

14. 圖片來源：http://big5.made-in-china.com/showroom/longhaoda/product-detailXqoJLyIxbpVW/%E4%BF%9D%E9%B2%9C%E8%86%9C%E7%9B%92.html

19. -使用者的體驗改變原設計-

20. 『設計』改變『體驗』
『體驗』改變『設計』

23. 台南鹽水鎮天主聖神堂

24. 您的風俗信仰為何?

25. 01 03 04 02
05 07 08 06
09 11 12 10
13 15 16 14
17 19 20 18
21 23 24 22
25 27 28 26
29 31 32 30
33 35 36 34
37 39 40 38
41 43 44 42
45 47 48 46
49 51 52 50

31. 您的心智模式為何?

32. • 心智模式代表一個人對於事情如何運作的
思考過程(例如對周遭世界的了解)。它有助
於型塑一個人的動作和行為，影響一個人
在複雜環境下的注意力焦點
– Susan Carey, Cognitive Science and
Science Education

35. 圖片來源：軟體「人因工程」介紹，林久翔 教授

38. 您的認知為何?

39. • 相同符號在不同空間的展現時，會因為其
功能內涵而呈現出不同意義。如洗手間符
號在高鐵中代表『空間使用』，洗手間符
號在觀光工廠代表『相對位置』

43. 您會如何操作?

44. • 若您希望人們去使用某個物品，不管是在
真實世界或是螢幕上，您必須確保他們能
夠輕易的去感覺、理解、詮釋這個物品是
什麼，並確保他們能夠並且知道怎麼使用
它
– Don Norman,
The Design of Everyday Life

45. 圖片來源：Google Map

46. 圖片來源：Google Map

47. 圖片來源：Google Map

48. 您會如何選擇?
圖片來源： http://www.iosh.gov.tw/Pda/Publish.aspx?p=1230

49. 影片線上觀看： http://www.youtube.com/watch?v=hwCzasHBXNc

50. http://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo
白色衣服總共有15次，但您有注意到黑猩猩嗎?
有限的注意力選擇

51. • 當您正在注意某個事件，而且沒有預期會
有變化出現，那您就很容易就會忽略掉
確實發生的變化

52. 圖片來源： http://l.yimg.com/f/xp/tw- 圖片來源： http://www.dcfever.com/phones/readreviews.php?id=2029
tech.yahookimo.com.tw/20100917/06/2965299138.jpg?y=500&n=1&sig=MBL_
5YXIExCoS9qCf8MFtg--

53. 您的世代與制約?
圖片來源： http://uedc.163.com/wp-content/uploads/2010/11/phone.png

54. • 制約的養成是需要長時間的緩步累積

55. 可能影響使用者體驗的因素
• 信仰風俗
• 心智模式
• 操作習慣
• 有限選擇
• 世代制約
• 其他…(人是最複雜的動物)

56. The Spectrum
of User
Experience
• Prototyping
• Bussiness
Analysis
• Visual Design
Development
圖片來源： http://www.informationarchitects.jp/en/the-spectrum-of-user-experience-1/

57. 圖片來源： http://designerica.blogspot.tw/2012/04/blog-post.html

58. 延伸學習
• 實體課程：
– 悠識數位，使用者脈絡研究-尋找生活脈絡中的
設計靈感 / 黃宣龍 (7月28日 上午)
• http://userxper.com/blog/archives/3967
– 悠識數位，易用性(Usability)入門 – 全面釋放
產品力 / 黃宣龍 (7月28日 下午)
• http://userxper.com/blog/archives/3989

59. 觀
培養
察
力
的重要性
圖片來源： pica.nipic.com/2008-03-24/200832414823712_2.jpg