LIBERAR EL PODER DE PRODUCTIVIDAD CON DYNAMICS CRM ONLINE Y OFFICE 365

1. LIBERAR EL PODER DE
PRODUCTIVIDAD CON
DYNAMICS CRM ONLINE
Y OFFICE 365
Febrero 2011
Carlos Truyenque
Productivity consulting

2. LO QUE ESTAMOS ESCUCHANDO DE LOS
CLIENTES
Desafíos comunes:
• Nuestros equipos necesitan
colaborar y comunicarse mejor.
• Nuestros empleados no tienen
el acceso a la información que
necesitan.
• Que necesitamos para
optimizar y procesos de
negocios.…
Al mismo tiempo reducir los
costes

3. LIBERE SU POTENCIAL DE PRODUCTIVIDAD
 Aumentar la productividad empresarial con
herramientas familiares, inteligentes y
conectadas.
 Maximizar la eficiencia de equipo a través
de herramientas de comunicación y
colaboración.
 Reducir los costos y aumentar la flexibilidad

4. AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS
NEGOCIOS CON HERRAMIENTAS
FAMILIARES, INTELIGENTES Y
CONECTADAS.

5. EL PODER DE LA PRODUCTIVIDAD
"Lograr el aumento de la productividad
requiere cambiar a que la gente trabaja
para que trabajan más inteligentes,
lograr más, ofrecen una mayor calidad
y obtener el máximo valor de sus
esfuerzos".
Mark McDonald, GVP, Gartner

6. EL PODER DE LA PRODUCTIVIDAD:
Outlook Explorador Móvil
VENTAS ATENCIÓN AL CLIENTES CRM EXTENDIDA
• Maximizar las relaciones • Maximizar la relación con el • Aumentar el valor de la
• Realizar un seguimiento y cliente relación
gestionar las interacciones • Permitir la interacción de • Mejorar la pertinencia de
de ventas múltiples canales negocio y ajustar
• Aumentar la productividad • La unidad de eficiencia y • Excelencia operacional de la
de venta consistencia en la ejecución unidad
• Maximizar las ideas y la
• Brindar atención al cliente • Aumentar los conocimientos
visibilidad de venta
diferenciados del negocio

7. COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
IMPULSAN LA PRODUCTIVIDAD
Comunicaciones Uso compartido
Diversificadas
Información
El teléfono ya no es
la herramienta
principal de Para que la
comunicación. Las comunicación a ser
empresas se debe afectiva, la información
comunicar con compartida debe ser
formas que van oportuna, precisa y fácil
desde el correo de encontrar en toda la
electrónico, chat de organización.
vídeo, a medios de
comunicación social.
Herramientas integradas de comunicación y
colaboración, son críticas para el éxito

8. COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
IMPULSAN LA PRODUCTIVIDAD: MICROSOFT OFFICE 365
ACCESO EN FUNCIONA CON SEGURIDAD Y
LO QUE YA FIABILIDAD CONTROL Y
CUALQUIER
CONOCE ROBUSTA EFICIENCIA DE TI
LUGAR*
Herramientas Tiempo activo de Lo mantiene en
Resuelva problemas
familiares 99.9%. control
desde más lugares
Garantizado.
* Acceso desde dispositivos móviles depende de la disponibilidad y la calidad de la red de transportista
** "Conectarse de forma segura" no es una garantía de 100% de seguridad de conexión. "

9. INNOVACIONES CLAVES
EN OFFICE 365

10. MAXIMIZAR LA EFICIENCIA A TRAVÉS
DE EQUIPO DE COMUNICACIÓN Y
COLABORACIÓN.

11. EXPERIENCIA PLENAMENTE INTEGRADA
Correo electrónico de Outlook integrado Live Meeting y mensajería unificada
Insightful & Actionable
Colaboración Integrada
Rica administración de documentos Presencia, mensajería instantánea en tiempo real

12. CRM ONLINE + EXCHANGE ONLINE
CRM Online Outlook
Client Add-in
• Utiliza Microsoft Outlook
para enviar y recibir
mensajes de correo
electrónico
• Realizar un seguimiento de
mensajes de correo
electrónico, contactos,
tareas y citas en CRM
Online
• Masiva de importación de
contactos de Outlook en
CRM Online
Aumentar la productividad con una experiencia de correo electrónico de
Outlook integrada.

13. CRM ONLINE + SHAREPOINT ONLINE
Integración de
SharePoint estático
• Un sitio de portal de
SharePoint Online, tales
como un repositorio de
documentos
compartidos,
calendario, etc. puede
integrarse en la interfaz
de usuario CRM.
Mejorar la colaboración con integración de SharePoint Online.

14. CRM ONLINE + SHAREPOINT ONLINE
Integración de
SharePoint Dinámico
• Un sitio de portal de
SharePoint Online para
un registro de CRM
Online (por ejemplo,
cuenta, oportunidad,
caso, etc.) puede crearse
en SharePoint desde la
interfaz de usuario de
CRM.
Crear la eficiencia con la integración de SharePoint Online.

15. CRM ONLINE + LYNC ONLINE
Presencia
• Permite a un usuario
saber con antelación
acerca de la
disponibilidad de la sus
colegas o contactos
directamente en la
interfaz de usuario en
CRM Online
• Lync Online debe estar
instalado
Maximizar la utilización de los recursos con integración de Lync Online.

16. CRM ONLINE + LYNC ONLINE
Live Meeting
• Live Meeting Citas de
un seguimiento como
actividades de CRM
Online
Lync Online le permite que puede centrarse en sus principales prioridades.

17. REDUCIR COSTOS Y AUMENTAR LA
AGILIDAD CON LA NUBE

18. Para el año 2012, el 40% de las el 60% de las PYMES están
empresas adoptará la nube para interesado en servicios
SaaS se prevé para crecer
satisfacer sus necesidades de gestionados: un aumento del
17,7% CAGR (Gartner)
comunicaciones unificadas 100% desde hace tres
(Gartner) meses. (AMI-socios)

19. BENEFICIOS DE CLOUD COMPUTING
NUEVA DISMINUCIÓN DE MAYOR
ECONOMÍA ADMINISTRACIÓN AGILIDAD
 Software reciente para los
 Pago por uso  Sin parches, usuarios
 Costos más bajos y mantenimiento  Colaboración de Internet
predecibles  Implementación más  Acceso en cualquier lugar
 Cambiar a capex y opex rápida  Autoabastecimiento
 Acelerar la velocidad de  Sólida seguridad instantáneo
valor multicapa  Se ajusta para adaptarse a su
 Confiabilidad y negocio
tolerancia a errores

20. CONSUMIDORES CLOUD SERVICES
PC MOVIL TV/HOME

21. CLOUD SERVICES PARA LAS EMPRESAS
$2.3B Millones invertidos en infraestructura cloud Apoyo financiero por inactividad
Datos de los clientes Geo-replicados SAS 70, ISO 27001 compatible
Nube flexible “Pública y Privada” Innovación de huella de carbono-
30,000 ingenieros trabajando en cloud services footprint innovation
Modelo de innovación rápida
APLICACIONES DE USUARIOS DE PLATAFORMA
NEGOCIO NEGOCIO

22. CLIENTES QUE MIGRAN A LA NUBE DE
MICROSOFT

23. INTRODUCCIÓN A MICROSOFT
DYNAMICS CRM Y MICROSOFT OFFICE
365

24. MICROSOFT CRM MOMENTO
 Sobre 1.4M usuarios en mas de 80
países en 40+ idiomas
 Sobre 23,000 clientes de pequeñas,
medianas y grandes empresas
 Sobre 1,200 software y services de
partners especializados en Dynamics
CRM Online
 Centros de datos en las Americas,
EMEA, y APAC

25. MEJORA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Customer Case
Profile
Situation: Solutions:
Challenges
Benefits
Document Management

26. Carlos Truyenque
ctruyenque@amauta.es
Director
info@amauta.es
www.amauta.es