Version révisée de la présentation de Mme Diane Miller-Bourdon de la Great West Life lors du colloque La santé en entreprise...c'est payant à Rouyn-Noranda et Val-d'Or les 12 et 13 novembre 2013

1. La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi les entreprises doivent elles s’en soucier?

2. La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi les entreprises doivent-elles s’en soucier?
• Qu’est-ce que le concept de santé et
sécurité psychologiques?
• Répercussions sur votre milieu de travail
• Données tirées de sondages nationaux
récents
• Ce que vous pouvez faire à titre
d’employeur
2

3. La santé mentale en milieu de travail
Les coûts liés à la santé mentale représentent :
28 %
du total des demandes
de prestations invalidité
13 %
du total des règlements
pour médicaments
640
millions
de dollars
au titre des demandes
de règlement de 2012
Les répondants de régime consacrent 0,7 % de leur masse salariale par
année aux demandes d’indemnisation liées à la santé mentale.
3

4. La santé mentale en milieu de travail
Qu’entend-on par « problèmes de santé mentale »?
Gravité
Durée
Tout est question de
niveaux
Déficience subie
4

5. La santé mentale en milieu de travail
Qu’entend-on par « problèmes de santé mentale »?
Dépression
Dysthymie
Phobie sociale
Pensées négatives
récurrentes, abattement,
baisse d’énergie, moindre
activité
Dépression chronique qui
dure au moins deux ans
Peur d’être exposé au
regard d’autrui; la personne
atteinte cherche à éviter les
situations sociales
Trouble anxieux
Agoraphobie
Trouble bipolaire
Épisodes d’euphorie,
d’augmentation du niveau
d’énergie/d’activité
(manie) alternant avec
des épisodes
d’abattement, de baisse
d’énergie/d’activité
(dépression)
Peut se manifester par
des crises récurrentes de
grande panique;
imprévisibilité
Groupe de phobies
comprenant la peur de
quitter la maison, d’entrer
dans des lieux publics, de
prendre le transport
collectif

6. La santé mentale en milieu de travail
Qu’est-ce que le concept de « santé et sécurité
psychologiques »?
« La vision d’un milieu de travail sain et sécuritaire vise à
prévenir activement les dommages à la santé mentale des
travailleurs, y compris par négligence ou insouciance ou de
façon délibérée, et à faire la promotion du bien-être
psychologique des employés. »
- Norme canadienne nationale sur la santé et la sécurité
psychologiques en milieu de travail

7. La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi est-ce important pour votre organisation?
Aspect financier
Réglementation /
aspects juridiques
Réputation

8. La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi est-ce important pour votre organisation?
Aspect
financier
Augmentation des :
• Demandes de règlement
d’invalidité
• Maladies / blessures
• Primes d’assurance
• Cas d’absentéisme / de
roulement de personnel
• Coûts du recrutement / de
la formation
• Problèmes liés à la
productivité / au rendement

9. La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi est-ce important pour votre organisation?
• Droits de la personne
• Droit des délits civils
• Indemnisation des accidents
du travail
• Santé et sécurité au travail
• Contrats de travail
• Normes d’emploi
• Droit du travail
Réglementation /
aspects juridiques

10. La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi est-ce important pour votre organisation?
Réputation
Toute atteinte à l’image
publique a des répercussions
sur :
• Les relations avec les
clients
• La motivation des salariés
• Le recrutement du
personnel
• Les revenus et les
dépenses

11. La santé mentale en milieu de travail
• Outils axés sur le marché du travail
• Ressources gratuites
• Renseignements pratiques et
crédibles
• Financement et soutien pour trouver des
solutions
• Norme nationale

12. La santé mentale en milieu de travail
Sondages Ipsos Reid – situation en 2012
6 600
2 300
18
personnes sondées
gestionnaires et
superviseurs
industries
publiques, privées, sans but lucratif

13. La santé mentale en milieu de travail
Résultats clés – Rôle des superviseurs
84 %
estiment qu’il est de leur
devoir d’intervenir
55 %
sont intervenus
personnellement
31 %
ont reçu une formation
Les superviseurs interviennent, mais sont peu formés pour le faire.
13

14. La santé mentale en milieu de travail
Résultats clés – Répercussions sur les superviseurs
77 %
47 %
25 %
26 %
disent que les
travailleurs se tournent
vers eux pour obtenir de
l’aide
considèrent avoir des
lacunes dans leurs
compétences
hésitent quant à ce
qu’ils doivent dire ou
faire
affirment que les
politiques dans leur
milieu de travail ont un
effet dissuasif sur eux
Les superviseurs ont de la difficulté à déterminer les bonnes
mesures à prendre.
14

15. La santé mentale en milieu de travail
Résultats clés – Répercussions sur les superviseurs
65 %
36 %
22 %
85 %
estiment qu’ils
pourraient effectuer
leur travail plus
efficacement
affirment que le stress
nuit à leur efficacité
jugent qu’ils n’ont
aucune emprise sur le
stress au travail
croient que c’est du
temps bien investi que
d’améliorer ses
compétences
Les superviseurs doivent composer avec de plus en plus de pressions.
15

16. La santé mentale en milieu de travail
Résultats clés – Quels sont les facteurs qui pourraient améliorer
la situation?
63 %
43 %
40 %
37 %
Meilleure formation
Soutien de la haute
direction et des
ressources humaines
Davantage de
souplesse de la part
de l’entreprise
Meilleures politiques
et lignes directrices
Les superviseurs désirent obtenir du soutien.
16

17. La santé mentale en milieu de travail
Mon milieu de travail est sain et sécuritaire sur le plan
psychologique
65 %
68 %
se disent d’accord
se disent d’accord
(en 2009)
(en 2012)
La plupart des employés se sentent psychologiquement en
sécurité au travail.

18. La santé mentale en milieu de travail
Sondages Ipsos Reid 2012
• Les préoccupations se retrouvent dans toutes les
industries et tous les groupes démographiques
• Cependant, elles touchent surtout les :
• Femmes et hommes âgés de 35 à 54 ans
• Employés d’organismes à but lucratif
• Salariés travaillant de
longues journées
• Milieux de travail syndiqués
18

19. La santé mentale en milieu de travail
Ce que les employeurs peuvent faire
Ils peuvent agir à quatre niveaux
Organisation
Direction
Équipe
Employé
19

20. La santé mentale en milieu de travail
Ce que les employeurs peuvent faire
Organisation
Direction
Équipe
Employé
• Orientation stratégique
• Politiques et procédures
• Ressources humaines
• Mesures d’adaptation
• Retour au travail
• Conception du travail
• Analyse comparative
Ressources
• Protégeons la santé mentale au travail
• Outil d’auto-évaluation de Santé Canada
http://www.csmcdirection.ca
• Outil de vérification de la Norme nationale

21. La santé mentale en milieu de travail
Expérience de la Great-West
• Formation et encadrement améliorés en
leadership
• Meilleure communication – l’accent est mis sur le
dialogue bilatéral entre les gestionnaires et les
employés
• Les leaders sont de mieux
en mieux informés

22. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

23. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

24. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

25. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

26. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

27. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

28. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

29. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

30. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

31. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

32. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

33. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

34. La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux

35. La santé mentale en milieu de travail
Ce que les employeurs peuvent faire
Organisation
Direction
• Méthode de résolution des conflits
• Manière dont les gestionnaires
interagissent avec les employés
• Compétences des gestionnaires
• Distribution du travail
Équipe
Employé
Ressources
• La gestion en matière de santé mentale
• Fournisseur du PAE – consultations sur
place
• Encadrement

36. La santé mentale en milieu de travail
Ce que les employeurs peuvent faire
Organisation
Direction
• Courtoisie et respect
• Promotion du travail d’équipe
• Promotion d’un milieu de travail
sécuritaire sur le plan psychologique
Équipe
Employé
Ressources
• Au programme
• Fournisseur du PAE – intervention
auprès des équipes
Équipe

37. La santé mentale en milieu de travail
Ce que les employeurs peuvent faire
Organisation
Direction
• Processus en matière de mesures
d’adaptation et de retour au travail
• Gestion conciliante du rendement
• Responsabilité personnelle à l’égard du
bien-être et des étapes entreprises
Équipe
Ressources
Employé
• Se rétablir en travaillant
• Services PAE
• Association de soutien aux personnes
souffrant de troubles de l’humeur, comme
Équipe
la Mood Disorders Association
• Association canadienne pour la santé
mentale

38. La santé mentale en milieu de travail
Norme nationale
• Axée sur la promotion de la santé psychologique, et la
prévention de toute atteinte à l’ensemble des employés
• Élaborée par des experts
• Cadre favorisant l’amélioration continue
• Adaptable et non contraignante
La Great-West s’engage à
appliquer la Norme dans tous
ses secteurs d’exploitation.

39. La santé mentale en milieu de travail
En résumé :
• La santé mentale en milieu de travail représente des coûts
et des risques importants pour toute organisation
• En règle générale, les organisations prennent peu de
mesures pour assurer la gestion de tels coûts et de tels
risques
• Les gestionnaires et le personnel cadre cherchent à obtenir
une aide sous forme de formation et de soutien
organisationnel améliorés
• Les programmes et les outils sont de plus en plus
accessibles
• La Norme nationale fournit une feuille de route à cet égard
39

40. La santé mentale en milieu de travail
Ressources
www.strategiesdesantementale.com
www.mentalhealthcommission.ca/Français
www.csmcdirection.ca
w w w .csa.ca/cm /ca/f r /h o m e
w w w .cm h a.ca/f r /
www.psmt.ca
www.mentalhealthroundtable.ca (en anglais seulement)
www.conferenceboard.ca/francais/français.aspx

41. La santé mentale en milieu de travail
MERCI !
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