5. empresa mais
admirada do Brasil
melhor empresa
para a mulher trabalhar
empresa modelo em
responsabilidade social
marca brasileira mais
valiosa do Brasil (consumo)
reconhecimento da atuação
empresarial
10. Consultores (as)
Número de Consultores (as)
Natura (em milhares)
Brasil
Argentina
Chile
Peru
Total
2003
355
10
3
7
375
2004
407
13
5
8
433
2005
483
18
6
12
519
---- Fonte: Relatório Anual 2005
13. O conjunto da nossa
Razão de Ser,
Crenças,
Visão e
Missão da Marca.
É a alma da Marca.
Fonte de inspiração para o
desenvolvimento dos colaboradores,
para o gerenciamento das suas
relações, para a criação de produtos,
serviços, ações e tudo o que constrói
a presença da Marca na empresa e
no mundo.
Adriana Alves
14. criar e comercializar
produtos e serviços
que promovam o
Bem Estar Bem
Janaína Cardoso, Rodrigo Vieira dos Reis e a filha, Gabriela
15. é a relação harmoniosa,
agradável, do indivíduo
consigo mesmo, com seu
corpo.
é a relação empática,
bem-sucedida, prazerosa,
do indivíduo com o outro,
com a natureza da qual
faz parte e com o todo.
Rodrigo Vieira dos Reis e a filho, Rafael
16. A Natura, por seu comportamento
empresarial, pela qualidade das
relações que estabelece e por
seus produtos e serviços, será uma
marca de expressão mundial,
identificada com a comunidade das
pessoas que se comprometem com
a construção de um mundo melhor
através da melhor relação consigo
mesmas, com o outro, com a natureza
da qual fazem parte, com o todo.
Mariana Machado
17. O avançar em direção à
Nossa Visão se dará através
da permanente construção
da marca Natura.
Queremos que nossos
consumidores, consultoras e
consultores, colaboradores,
fornecedores, acionistas,
parceiros diversos e todos aqueles
que de diferentes formas se relacionam
com a Natura, vejam nossa marca como
sinônimo de oportunidade de
desenvolvimento, brasilidade, qualidade,
confiança, inovação, amizade, preço justo
e se sintam parte de uma comunidade de
gente comprometida com a construção de um
mundo melhor. (reprodução parcial)
Renilda Santos
18. • A vida é um encadeamento de
relações.
• A busca permanente do
aperfeiçoamento é o que promove o
desenvolvimento dos indivíduos, das
organizações e da sociedade.
• O compromisso com a verdade é o
caminho para a qualidade das relações.
Quanto maior a diversidade das partes,
maior a riqueza e a vitalidade do todo.
• A busca da beleza, legítimo anseio de
todo ser humano, deve estar liberta de
preconceitos e manipulações.
• A empresa, organismo vivo, é um
dinâmico conjunto de relações. Seu
valor e longevidade estão ligados à sua
capacidade de contribuir para a evolução
da sociedade e seu desenvolvimento
sustentável.
19. nosso modelo de negócios
promoção do
crescimento econômico
compatível com o
desenvolvimento
social
uso responsável dos
recursos ambientais
20. manifestação da essência
tangibiliza nosso jeito de
ser e agir
uma cultura que é a
Identidade da Marca:
procedimentos, sistemas, produtos,
serviços, , tudo aquilo que permeia
as relações da empresa com os
seus públicos.
21. É uma cultura e uma dinâmica de
relações estabelecida entre a
empresa/produto e a comunidade,
que cria valor para todas as
partes interessadas.
marca
22. atuação com todos os
públicos
Constroem a
Marca
PF e/ou PJ que têm
Atuação direta na
construção de valor da
marca.
Avalizam a Marca
PF e/ou PJ que têm
alguma autoridade sobre
aspecto relevante da
marca, cuja opinião
influencia outras
pessoas (Formador de
Opinião).
Relacionamentos
Corporativos
Grupos de pessoas,
formais ou informais, que
representando interesses
claros de comunidades,
classes ou governos,
estabelecem com a
marca uma relação
essencialmente
corporativa.
Consultora
Natura
Consumidor
final não
Natura
Consumidor
final
Colaborador
Fornecedor
Governo
Comunidade
de Entorno
Entidade
de Classe
ONG
Acionista
VIP
Meio
Acadêmico Analista
Financeiro
Empresas
Beleza
Saúde
33. 1 Gestão das Relações
2 Prática da Sustentabilidade
3 Vitalidade de Inovação
4 Gestão da Marca
5 Capacidade de
Internacionalização
nossas cinco
competências
organizacionais
Ulliana Ferrari e Andréa Correa Calfat
34. 1 Gestão da Marca
2 Funil de Inovação
3 Planejamento Mercadológico
4 Fluxo Logístico
5 Ciclo do Pedido
6 Gestão Comercial
processos chave
nossos seis
Silvia Eduardo e Fernanda Marino
38. 1 Definir diretrizes e
traduzi-las em políticas.
2 Monitorar a aderência
na organização.
3 Gerenciar os sistemas
de gestão da marca.
4 Coordenar os planos
estratégicos de marca.
diretoria
da marca
atribuições
corporativas
Hinweis der Redaktion
“A busca da beleza enquanto aspiração da alma, da mente e do corpo, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.”
Essa visão da Natura é expressa pela mulher que não tem necessidade de se enquadrar em estereótipos de beleza ou ideais de perfeição, que tem orgulho da sua idade e da sua história. Vive seu tempo e se renova com ele. Para ela, a beleza física é importante, mas não só isso.
Essa mulher que para nós é a “mulher bonita de verdade”, conhece suas forças, seus limites, suas imperfeições. Ela explora sua natureza com espontaneidade e sabedoria e sabe escolher o que o mundo e a tecnologia oferecem de melhor, sem se agredir. Ela não abre mão de sua identidade, de ser ela mesma.
“A busca da beleza enquanto aspiração da alma, da mente e do corpo, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.”
Essa visão da Natura é expressa pela mulher que não tem necessidade de se enquadrar em estereótipos de beleza ou ideais de perfeição, que tem orgulho da sua idade e da sua história. Vive seu tempo e se renova com ele. Para ela, a beleza física é importante, mas não só isso.
Essa mulher que para nós é a “mulher bonita de verdade”, conhece suas forças, seus limites, suas imperfeições. Ela explora sua natureza com espontaneidade e sabedoria e sabe escolher o que o mundo e a tecnologia oferecem de melhor, sem se agredir. Ela não abre mão de sua identidade, de ser ela mesma.
Mesmo nas pequenas decisões e na maneira coo a Natura assume os erros, ela age de acordo com seus critérios e não em padrões de comportamento de mercado.
Há um tempo atrás, o produtos feitos de pitanga da Linha Ekos se esgotaram.
Não havia como continuar a extração da pitanga de modo sustentável e dessa forma, a linha não foi mais produzida naquele período apesar da grande demanda.
Conceito Desenvolvimento sustentável:
Biodiversidade é a expressão da vida em variadas formas e as relações entre elas.
Os povos indígenas brasileiros possuem um precioso acervo de informações sobre nossa biodiversidade. Há séculos ela é sua fonte de alimento, saúde e beleza.
Buscamos preservar e difundir este patrimônio ambiental, cultural e social, criando riquezas para todos.
Queremos associar a sabedoria milenar que extrai da natureza suas potencialidades, o conhecimento científico que atesta suas qualidades e o uso sustentável do meio ambiente que respeita a teia da vida.
A linha Ekos traz uma gama de produtos de cuidados pessoais com ativos naturais extraídos de maneira sustentável, por meio de parcerias e métodos socialmente justos, ambientalmente corretos e economicamente viáveis.
Ekos, remete a ekó, que significa vida em tupi guarani, e a echo, do latim, que quer dizer tudo o que ecoa. Somos eco de todos os povos que viveram e conviveram com a natureza, antes de nós.
Natura Ekos. Viva a sua natureza.
A Natura vendia Caixa de Chá feita de imbuia não certificada uma. O fato foi alertado por uma consumidora.
Imediatamente, assumimos o erro, retiramos o produto do mercado, plantamos mudas de imbuia, e investimos o lucro da venda das caixas que já haviam sido comercializadas na preservação dessa madeira.
Vínculo Mamãe e Bebê: o Amor Fundamental
A primeira experiência amorosa do bebê, aquela que se estabelece com a mãe, é muito importante para suas relações futuras e seu desenvolvimento.
Esse primeiro amor é chamado de Vínculo, o Amor Fundamental, e pode ser fortalecido, por meio da comunicação entre o bebê, a mãe e também o pai. Todos os sentidos podem ser utilizados nessa interação: olhar, amamentação, olfato, toque e audição.
A linha Mamãe e Bebê é voltada aos cuidados da mãe, do bebê e da relação entre eles e com o pai, para proporcionar momentos prazerosos de fortalecimento do vínculo.
Natura Mamãe & bebê, o amor fundamental