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A história da Natura em números e gráficos
- 1. Flávia Azevedo e o filho, Raphael Eduardo Costa Diretor da Marca Natura Cosméticos S/A Federasul – 21.Nov.2006
- 2. Petra Schwartz, consumidora Natura
- 3. 2001 1.168,80 2002 1.411,2 2003 1.910,2 2004 2.539,6 2005 3.243,6 27,7% receita bruta 32,9% 35,4% 20,7% em R$ 000 Fonte: Relatório Anual 2005
- 4. 564,4 2001 136,0 2002 199,2 2003 295,7 2004 431,7 2005 30,8% ebitda em R$ 000 31,5% 48,4% 46,5% Fonte: Relatório Anual 2005
- 5. empresa mais admirada do Brasil melhor empresa para a mulher trabalhar empresa modelo em responsabilidade social marca brasileira mais valiosa do Brasil (consumo) reconhecimento da atuação empresarial
- 6. proposta de valor percebida pelo mercado fonte: revista Istoé Dinheiro e Interbrand – Julho de 2005
- 7. expansão internacional 2005 França e México 2006/7 Colômbia e Venezuela Emmanuelle Mouquet, consumidora Natura
- 8. produtos Em 2005 produzimos 209 milhões de unidades.
- 9. colaboradores Colaboradora Número de colaboradores Brasil Argentina Chile Peru Total 2003 2.696 N.D. N.D. N.D. 2.696 2004 3.177 N.D. N.D. N.D. 3.177 2005 3.575 237 9 3 3.824 Perfil dos colaboradores mulheres homens 2003 62% 38% 2004 62% 38% 2005 63% 37% Fonte: Relatório Anual 2005
- 10. Consultores (as) Número de Consultores (as) Natura (em milhares) Brasil Argentina Chile Peru Total 2003 355 10 3 7 375 2004 407 13 5 8 433 2005 483 18 6 12 519 ---- Fonte: Relatório Anual 2005
- 11. venda direta controle sobre a experiência da marca
- 13. O conjunto da nossa Razão de Ser, Crenças, Visão e Missão da Marca. É a alma da Marca. Fonte de inspiração para o desenvolvimento dos colaboradores, para o gerenciamento das suas relações, para a criação de produtos, serviços, ações e tudo o que constrói a presença da Marca na empresa e no mundo. Adriana Alves
- 14. criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem Estar Bem Janaína Cardoso, Rodrigo Vieira dos Reis e a filha, Gabriela
- 15. é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo. Rodrigo Vieira dos Reis e a filho, Rafael
- 16. A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo. Mariana Machado
- 17. O avançar em direção à Nossa Visão se dará através da permanente construção da marca Natura. Queremos que nossos consumidores, consultoras e consultores, colaboradores, fornecedores, acionistas, parceiros diversos e todos aqueles que de diferentes formas se relacionam com a Natura, vejam nossa marca como sinônimo de oportunidade de desenvolvimento, brasilidade, qualidade, confiança, inovação, amizade, preço justo e se sintam parte de uma comunidade de gente comprometida com a construção de um mundo melhor. (reprodução parcial) Renilda Santos
- 18. • A vida é um encadeamento de relações. • A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade. • O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. • A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. • A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
- 19. nosso modelo de negócios promoção do crescimento econômico compatível com o desenvolvimento social uso responsável dos recursos ambientais
- 20. manifestação da essência tangibiliza nosso jeito de ser e agir uma cultura que é a Identidade da Marca: procedimentos, sistemas, produtos, serviços, , tudo aquilo que permeia as relações da empresa com os seus públicos.
- 21. É uma cultura e uma dinâmica de relações estabelecida entre a empresa/produto e a comunidade, que cria valor para todas as partes interessadas. marca
- 22. atuação com todos os públicos Constroem a Marca PF e/ou PJ que têm Atuação direta na construção de valor da marca. Avalizam a Marca PF e/ou PJ que têm alguma autoridade sobre aspecto relevante da marca, cuja opinião influencia outras pessoas (Formador de Opinião). Relacionamentos Corporativos Grupos de pessoas, formais ou informais, que representando interesses claros de comunidades, classes ou governos, estabelecem com a marca uma relação essencialmente corporativa. Consultora Natura Consumidor final não Natura Consumidor final Colaborador Fornecedor Governo Comunidade de Entorno Entidade de Classe ONG Acionista VIP Meio Acadêmico Analista Financeiro Empresas Beleza Saúde
- 23. tudo é expressão da marca
- 25. coerência e ousadia Janaína Cardosoigo Vieira dos Reis e seu filho Rafael
- 26. creme anti-sinais e não anti-idade o ciclo biológico e a idade reconhecida
- 27. mulher bonita de verdade Maria Clara Garcia
- 29. caixa de imbuia
- 31. vínculo
- 33. 1 Gestão das Relações 2 Prática da Sustentabilidade 3 Vitalidade de Inovação 4 Gestão da Marca 5 Capacidade de Internacionalização nossas cinco competências organizacionais Ulliana Ferrari e Andréa Correa Calfat
- 34. 1 Gestão da Marca 2 Funil de Inovação 3 Planejamento Mercadológico 4 Fluxo Logístico 5 Ciclo do Pedido 6 Gestão Comercial processos chave nossos seis Silvia Eduardo e Fernanda Marino
- 35. atributos natura Prazer Brasilidade Naturalidade Compromisso com a verdade Desenvolvimento Sustentável Oportunidade de desenvolvimento Cuida das relações Ampliador de consciência Qualidade Inovação Biodiversidade filosófico emocional funcional
- 36. sistema da gestão da marca Sistema que promove a educação e a inovação. Inspira e oxigena a evolução da marca.
- 37. Gestão de Fornecedores Gestão de Conteúdo Gestão das Sub-marcas Gestão da LinguagemSGMSGM sistema de gestão da marca
- 38. 1 Definir diretrizes e traduzi-las em políticas. 2 Monitorar a aderência na organização. 3 Gerenciar os sistemas de gestão da marca. 4 Coordenar os planos estratégicos de marca. diretoria da marca atribuições corporativas
Hinweis der Redaktion
- “A busca da beleza enquanto aspiração da alma, da mente e do corpo, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.” Essa visão da Natura é expressa pela mulher que não tem necessidade de se enquadrar em estereótipos de beleza ou ideais de perfeição, que tem orgulho da sua idade e da sua história. Vive seu tempo e se renova com ele. Para ela, a beleza física é importante, mas não só isso. Essa mulher que para nós é a “mulher bonita de verdade”, conhece suas forças, seus limites, suas imperfeições. Ela explora sua natureza com espontaneidade e sabedoria e sabe escolher o que o mundo e a tecnologia oferecem de melhor, sem se agredir. Ela não abre mão de sua identidade, de ser ela mesma.
- “A busca da beleza enquanto aspiração da alma, da mente e do corpo, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.” Essa visão da Natura é expressa pela mulher que não tem necessidade de se enquadrar em estereótipos de beleza ou ideais de perfeição, que tem orgulho da sua idade e da sua história. Vive seu tempo e se renova com ele. Para ela, a beleza física é importante, mas não só isso. Essa mulher que para nós é a “mulher bonita de verdade”, conhece suas forças, seus limites, suas imperfeições. Ela explora sua natureza com espontaneidade e sabedoria e sabe escolher o que o mundo e a tecnologia oferecem de melhor, sem se agredir. Ela não abre mão de sua identidade, de ser ela mesma.
- Mesmo nas pequenas decisões e na maneira coo a Natura assume os erros, ela age de acordo com seus critérios e não em padrões de comportamento de mercado. Há um tempo atrás, o produtos feitos de pitanga da Linha Ekos se esgotaram. Não havia como continuar a extração da pitanga de modo sustentável e dessa forma, a linha não foi mais produzida naquele período apesar da grande demanda. Conceito Desenvolvimento sustentável: Biodiversidade é a expressão da vida em variadas formas e as relações entre elas. Os povos indígenas brasileiros possuem um precioso acervo de informações sobre nossa biodiversidade. Há séculos ela é sua fonte de alimento, saúde e beleza. Buscamos preservar e difundir este patrimônio ambiental, cultural e social, criando riquezas para todos. Queremos associar a sabedoria milenar que extrai da natureza suas potencialidades, o conhecimento científico que atesta suas qualidades e o uso sustentável do meio ambiente que respeita a teia da vida. A linha Ekos traz uma gama de produtos de cuidados pessoais com ativos naturais extraídos de maneira sustentável, por meio de parcerias e métodos socialmente justos, ambientalmente corretos e economicamente viáveis. Ekos, remete a ekó, que significa vida em tupi guarani, e a echo, do latim, que quer dizer tudo o que ecoa. Somos eco de todos os povos que viveram e conviveram com a natureza, antes de nós. Natura Ekos. Viva a sua natureza.
- A Natura vendia Caixa de Chá feita de imbuia não certificada uma. O fato foi alertado por uma consumidora. Imediatamente, assumimos o erro, retiramos o produto do mercado, plantamos mudas de imbuia, e investimos o lucro da venda das caixas que já haviam sido comercializadas na preservação dessa madeira.
- Vínculo Mamãe e Bebê: o Amor Fundamental A primeira experiência amorosa do bebê, aquela que se estabelece com a mãe, é muito importante para suas relações futuras e seu desenvolvimento. Esse primeiro amor é chamado de Vínculo, o Amor Fundamental, e pode ser fortalecido, por meio da comunicação entre o bebê, a mãe e também o pai. Todos os sentidos podem ser utilizados nessa interação: olhar, amamentação, olfato, toque e audição. A linha Mamãe e Bebê é voltada aos cuidados da mãe, do bebê e da relação entre eles e com o pai, para proporcionar momentos prazerosos de fortalecimento do vínculo. Natura Mamãe & bebê, o amor fundamental