In de Antwerpse gemeente Balen is UiT alomtegenwoordig. Naast talrijke UiTkanalen, zetten ze in op een doorgedreven doelgroepenbeleid. Enkele succesingrediënten: een integrale aanpak, een strakke planning en kwalitatief hoogstaande UiTcommunicatiekanalen. UiTforum 2016 dinsdag 18 oktober 2016 www.UiTnetwerk.be

2. Geïntegreerde
vrijetijdscommunicatie
18 oktober 2016
Bart Boets

9. Wat zijn onze ingrediënten
voor een goede UiT-popcorn?

10. 1. UiT-kanalen à point
2. UiTstekend samenwerken
3. UiTgaan van de klant

11. 1. UiT-kanalen à point

12. Infoblad

13. Gebuurtenissen

14. Folders, brochures, affiches

15. Folders, brochures, affiches
Display in vrijetijdscentrum volgens UiT

16. Lichtkranten

17. Website

18. e-nieuwsbrief: UiT in Balen

19. Sociale media

20. Sociale media

21. Infobalie

22. 2. UiTstekend samenwerken

24. Samenwerken tussen vrijetijdsdiensten
• vrijetijdscentrum De Kruierie (2009)

25. Visie v/h vrijetijdscentrum
• alle vrijetijdsdiensten en adviesraden samen
• alles aan infobalie
(met ruime openingsuren)
• ontmoetingsplaats
voor de burger, toerist en verenigingen
• centrale rol: leescafé van de Bib
• accommodatie voor verenigingen:
podiumzaal, creatieve ruimtes,
vergaderlokalen, …

26. Visie v/h vrijetijdscentrum
• visie laten uitwerken door medewerkers zelf
>>> gedragen visie
• met hulp van procesbegeleiders
• methodieken voor overleg en samenwerking
• nog altijd toegepast in het werkoverleg

27. Samenwerken tussen vrijetijdsdiensten
• overleg bij organiseren van activiteiten
• gezamenlijke aanpak,
ook in ondersteuning v/d verenigingen
• niet meer vanuit een eiland
• geen profilering meer van eigen dienst

28. Samenwerken met verenigingen
• activiteiten i.s.m. verenigingen
• ondersteuning vanuit gemeente:
accommodatie, promotie, materialen,…
Samenwerken, ook met andere diensten
• communicatie, milieudienst, welzijn,…

29. Samenwerken met andere gemeentes
• erfgoedcel k.ERF
• sportregio Zuiderkempen
• toerisme Kempen
• met andere culturele centra
bv. CC ‘t Getouw (Mol)
• met buurgemeentes
bv. (b)uurtje cultuur (Ham)

30. Samenwerken met intermediairen
• contactpersonen die dicht bij een doelgroep
staan die fungeren als tussenpersonen
of ‘doorgeefluik’ van info
bv. campagne Gezonde Gemeente
samenwerking met dokters, diëtisten

31. Samenwerken
=
mensenwerk !

32. 3. UiTgaan van de klant

34. Wat wil de klant?
• Bib van Balen
= Beste Bib van Vlaanderen 2012
Uit het juryverslag:
“Je voelt dat deze bibliotheek in elke vezel mee is gegroeid en
geëvolueerd tot de pretentieloze plek die voor alles klantgericht
is en waar men de vinger aan de pols heeft van wat klanten
van een bibliotheek verwachten."

35. Wat wil de klant nu écht?
• niet meer denken vanuit het aanbod,
maar vanuit vraag !
• thematische aanpak
• doelgroepen

36. Doelgroep: senioren
• educatie: computerlessen, infosessies,…
• traditionele media: folders, brochures,…
• bereik: vooral georganiseerde senioren
• daarnaast: intermediairen
>>> seniorenantennes

37. Doelgroep: leerkrachten
• via e-nieuwsbrief
• ook als intermediairen
naar ouders
kinderen
jongeren

38. E-nieuwsbrieven voor:
Bibleden, sport, liefhebbers klassiek,
lezingen, ouders kleuters, organisatoren…

39. Doelgroep: jeugd 0-25 jaar

42. Doelgroep: jeugd 0-25 jaar

43. Doelgroep: kansarmen
• voorwaarde: participatie
>>> vrijetijdscheque sinds 2010

44. Doelgroep: kansarmen
• belang van intermediairen !
>> dienstencentrum Den Travoo
>> sociale dienst OCMW
>> Welzijnsschakel Het Lichtpunt

45. Doelgroep: kansarmen
• socio-artistieke projecten: Babelba

46. Doelgroep: kansarmen
• socio-artistieke project: ‘Durvers’