Digital Analytics para Optimización de Marketing en México

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Digital Analytics para Optimización de Marketing
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DIGITAL ANALYTICS PARA OPTIMIZACIÓN DE MARKETING EN MÉXICO – MAYO 2012

Ciudad de
México


Agenda

 Antecedentes del Estudio
 Metodología
 Hallazgos
 Herramientas encontradas
 Mejores prácticas
 Beneficios de la medición
 Conclusiones


Antecedentes del Estudio

 Necesidad de las empresas por mejorar el desempeño de
sus iniciativas de marketing
 Oportunidad de optimizar por medio de la medición y el
análisis
 Relevancia de tomar acciones de mejora a partir del
análisis
 Emprendimos la aventura de conocer el nivel de
recolección de datos en más de 100 sitios de grandes
anunciantes


Metodología

2000 sitios de mayor tráfico en México
comScore
Anuncian 129
tes
Filtro por industria (+
sitios
de 3)

Clasificación por objetivo de
negocio

Evidencia de recolección de datos para
108
medición del objetivo: cuantitativa y sitios
cualitativa


Metodología

 Clasificación por objetivo de negocio

Servicio al cliente E-Commerce

Generación de registros Construcción de marca

Generación de contactos Conocimiento de producto


Metodología

 Evidencia de recolección de datos

Revisión del código al que se tiene acceso de
manera pública a cada uno de los sitios

Identificación y clasificación del tipo de
herramientas adoptadas en cada sitio

Búsqueda de evidencia de recolección de datos
pertinente para medir el cumplimiento del objetivo
del negocio


Metodología

 Asignación de calificación correspondiente con
el nivel y calidad de datos recolectados

Nulo: No hay evidencia de recolección de datos que
permitan medir el cumplimiento del objetivo
definido.
Deficiente: Se recolectan datos de manera parcial o
equivocada, sin que sean suficientes o relevantes
para medir el cumplimiento del objetivo definido.
Básico: Se recolectan datos de manera suficiente
para medir el cumplimiento del objetivo definido.

Avanzado: Se recolectan datos de manera
detallada para medir el cumplimiento del objetivo
definido.

Hallazgos

 Tres escenarios para la
optimización:

 Oportunidad de comenzar a
medir
 La capacidad de entender mejor
para optimizar
 La visión del panorama completo
de optimización


Hallazgos

 Herramientas encontradas:

Cuantitativas Cualitativas

4Q
Adobe Test &
Target
CrazyEgg
ClickTale
Foresee
Google Website
Optimizer
iPerceptions
KissMetrics
OpinionLab


Hallazgos


Buenas prácticas

 Recolectar datos alineados con los objetivos del negocio
 Contar con el código de seguimiento en todas las páginas
del sitio
 Asegurar el registro correcto de las fuentes de tráfico
 Asegurar las consistencia en la recolección de datos a lo
largo de la visita, con especial atención si hay navegación
en páginas de diferentes dominios y subdominios
 Verificar que la arquitectura de información del sitio
permita identificar contenidos únicos
 Incluir el seguimiento de interacción con cualquier
contenido presentado en las páginas,
independientemente de la tecnología utilizada.


Beneficios de la medición

 Conocer en detalle que está pasando con los recursos invertidos
para tomar decisiones de manera dinámica, con base en
información confiable, optimizando continuamente el retorno de
inversión.

 Permite recolectar de manera precisa los datos que nos
permitirán hacer el análisis y transformar esos datos en
información valiosa para tomar decisiones, considerando datos
de inteligencia competitiva que permitan obtener una
perspectiva del desempeño de los resultados en el contexto del
mercado.

 Comprensión clara de las oportunidades que la empresa tiene a
la mano para mejorar y asumir el compromiso de actuar en
consecuencia.


Conclusiones

Granoportunidad para optimizar los resultados de iniciativas de
marketing en México

Consideramos urgente destinar recursos para medir y evaluar el
desempeño de sus iniciativas de marketing, redoblar esfuerzos
para medir a detalle y tomar acciones que generen mayor
confianza en los consumidores, así como más ventas en línea.

Beneficio de medir más allá de clics, será contar con un panorama
completo que facilite la toma de decisiones, desde una perspectiva
estratégica, que considere la medición de experiencia, conducta y
resultados de negocio, en un contexto de mercado más
competitivo.


Contacto

Sitio: www.abacometrics.com
Mail: whitepapers@abacometrics.com
Twitter: @abacometrics


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