Im November 2013 haben wir unter deutschsprachigen Kommunikationsprofis eine Umfrage zum Einsatz von Social Media Monitoring-Werkzeugen durchgeführt (Internet World Business berichtete bereits). Wie im entsprechenden Newsletter und der offiziellen Pressemitteilung angekündigt, möchten wir die Ergebnisse nun umfassend präsentieren.