1. THERE IS GOLD
IN GREY
Best Ager als Zielgruppe
Morgane Cassar & Stephanie Feldmann

2. WAS IST ALTER?
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3. DIE BEVÖLKERUNGSENTWICKLUNG
Seit 2003 nimmt die Bevölkerung in Deutschland stetig ab
Gründe:
1. Sinkende Geburtenrate
2. Individualisierung
3. Emanzipation
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4. DIE BEVÖLKERUNGSENTWICKLUNG
Über 30 Millionen Menschen in Deutschland sind über 50 Jahre alt
In der Europäischen
Union nimmt die
Altersgruppe zwischen
50 -64 in den nächsten
10 Jahren: +25%
Dagegen die
Altersgruppe 20 – 29
Jährige: -20%
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5. BESSERER SERVICE UND NÜTZLICHE PRODUKTE
Höhere
Ansprüche
Qualität > Preis
Adäquate
Unternehmens-
konzepte
Starke
Markenbindung
Effektive
Marketing
Strategien
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7. POTENZIELLE BOOM-BRANCHEN
Tourismus: Reiseveranstalter, Kreuzfahrten, Hotellerie, Lebensräume
o Menschen 50+ buchen über 80% aller Kreuzfahrten
o Durchschnittsalter bei Kreuzfahrt-Reisenden 58 Jahre
o Für 90% der 50 – 60 jährigen steht Reisen an erster Stelle
o 65% der 50+ Kunden waren in den letzten 12 Monaten auf Urlaubsreise
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9. MARKETING 50+
Die Gruppe der 50-Jährigen ist sehr heterogen
o Noch im Berufsleben?
o Schon in Pension, Rente, Ruhestand?
o Leben Kinder noch im Haus?
o Singles oder Menschen in Beziehungen, Partnerschaften?
-> viele Mikrozielgruppen
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10. KERNSEGMENTE DER GENERATION 50+
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11. MARKETING-MIX FÜR BEST AGER
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12. 4 SERVICE-P
Im Bereich der Dienstleistungen sind diese 4 P entscheidender
People – Personalmanagement, Führung und Kultur, Personalentwicklung,
Mitarbeiterbindung, begeisternde Mitarbeiter, „Kundenversteher“
Processes – Prozessmanagement, der Moment der Wahrheit, das WIE der
Kommunikation, Differenzierung durch Top-Service, gelebtes
Empfehlungsmarketing
Physical Evidence – Umfeldmanagement, Ambiente zum Wohlfühlen,
Event-Marketing, Außendarstellung
Participating customers – wertschätzdendes Kundenmanagement,
Antizipation der Kundenbedürfnisse, Vertrauensbildung,
Beziehungsmarketing
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13. INTERNETNUTZUNG 50+
o 40% der 50- bis 69-Jährigen gehen regelmäßig auf digitale
Shoppingtour
o 72% aller 50- bis 59-Jährigen sind regelmäßig im Netz – bei 60plus sind
es immerhin noch 50%
o 30% dieser User kaufen dann auch – und das mit klaren
Zuwachsraten
Quelle: GfK 2010
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15. FRAGEN
o Welche anderen potenziellen Boom-Branchen wird es in
Zukunft geben? Warum?
o
o Ist die Emanzipation der Frau schuld am Altern der
Gesellschaft?
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16. QUELLEN
o Hans-Georg Pompe; Marktmacht 50plus; 2. Auflage; Gabler
Verlag; Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011
o http://www.reiselinks.de
o http://www.autralia.com
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