This presentation gives open questions in order to see how social media impact the retailer B2C business. If you want to share your experience in that sector please don’t doubt to contact me. Thanks.
1. Les eines col·laboratives de la Web2.0 modifiquen el comportament dels models de negoci dels retailers? Workshop Anoia 2010 Silvia Rodriguez-Donaire [email_address]
9. Social Media I/II Son mitjans de comunicació socials on la informació i en general el contingut és creat pels propis usuaris mitjançant l’ús de les noves tecnologies, que permet un fàcil ús i accés mitjançant tecnologies d’edició, publicació i intercanvi. Font: wikipedia/Social media
10.
11. Una mica d’història de la Web… 1994 1996 2000 2003 1998 1995 1999 Consolidació d’Internet Realisme i consolidació dels MN 2001 2004 2005
12. Web 2.0 Font: wikipedia/Web2.0 “ A Web 2.0 site allows its users to interact with other users or to change website content , in contrast to non-interactive websites where users are limited to the passive viewing of information that is provided to them.” (2004-present)
13. De la Web 1.0 cap a la Web 2.0 Font: http://www.sizlopedia.com/2007/08/18/web-10-vs-web-20-the-visual-difference/ Només Informació Comunicació Unidireccinal Contingut creat pel propietari La web és bàsicament un hoste Comunicació Bidireccional Contingut creat pels usuaris amb el seu vocabulari
14. Social Media tools Son eines basades en aplicació web que permeten a l’usuari relacionar-se, compartir informació, comunicar-se, coordinar activitats, i treballar conjuntament . Font: wikipedia/Social media
25. Exemple Metalquimia Font: Metalquimia S.A.: Socializar y sistematizar la innovación , S. Rodriguez-Donaire i J. Lagares, Universia Business Review, 2009, http://ubr.universia.net/pdfs_web/UBR_2300940.pdf
26. Quines àrees dels nostres negocis es veuen afectades amb la implementació de les eines col·laboratives? E.g. Marketing, IT, RRHH, estructura, operacions, clients, …
27. Quines àrees dels nostres negocis es veuen afectades amb la implementació de les eines col·laboratives? E.g. Marketing, IT, RRHH, estructura, operacions, clients, …
28. D'on prové aquesta alteració? ... dels mangers, dels clients, dels distribuidors,...
29. Quines decisions estratègiques es veuen afectades amb la implementació de les eines col·laboratives? E.g. Innovació, canals de distribució, captació de clients,…
30. Cóm creem/capturem valor a través d’aquestes eines en els negocis B2C? E.g. Diferenciant-nos de la resta, generant nous serveis de valor afegit pel client, col·laborant amb els consumidors…
31. Cóm afecta l’escolta activa i la col·laboració de les empreses B2C amb el consumidor en la seva pressa de decisions?
32.
33. Intents d’adaptació de les eines col·laboratives als MN B2C. És això només un assaig?...
49. Existeixen altres elements que alteren el MN de Munich? Es podria generalitzar per tots els negocis del sector de gran consum?
50. Quines eines col·laboratives considereu més beneficioses per generar aquest canvi dintre del MN?
51. Què creieu que alteren aquestes eines col·laboratives en el model B2C de proximitat? Les activitats diàries, la resposta a mercat, dels clients, de la venda,...
52. GRÀCIES per la vostra col·laboració!!! Impacte de les eines col·laboratives de la Web2.0 en els models de negoci B2C Workshop Anoia 2010 Silvia Rodriguez-Donaire [email_address]
Hinweis der Redaktion
Web 1.0 : Bàsicament és un web de només lectura Web 2.0 : Una web àmplia de lectura-escriptura Webmaster and user interaction no longer depends on direct means of communication rather a whole new system of social interaction has evolved that includes really simple syndication (rss feeds) and also the use of social networking sites.
No se puede limitar el acceso a información por parte de los consumidores Acceso a información global Tendencia natural a formar comunidades Open source, mp3, apache, linux, etc. Los usuarios no son neutros, se quejan se agrupan, se enteran antes de que se van a hacer pruebas con un medicamento Novartis, leucemia, voluntarios.
Campanya Ford Fiesta – Afecta esto a todo el Modelo de Negocio, o es sólo un intento para ver como reacciona el consumidor?
Incorpora una nueva pestaña dentro de su pagina web, MyIdea, para recoger ideas y propuestas de los usuarios así como sus votaciones, es esto un intento de adaptación o quiere ver como reacciona el consumidor?