Une étude exploratoire qualitative, basée sur l’analyse de neuf récits de vie, met en évidence le caractère protéiforme mais progressif de la reconnaissance au travail. Qu’elle concerne l’individu ou son travail proprement dit, la reconnaissance peut être envisagée comme un parcours en trois étapes (reconnaissance-identification, reconnaissance-attestation de valeur et reconnaissance-gratitude). La variété des formes relevées dans les récits dénote un processus identitaire partagé entre volonté de conformité et désir de distinction. Perçues comme congruentes et constantes, les marques de reconnaissance renforcent la motivation au travail, selon le principe maussien de réciprocité ; sinon, elles génèrent désinvestissement et comportements de retrait.

1. DE LA RECONNAISSANCE DU TRAVAIL A LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL Une étude exploratoire Mémoire de Mastère en Gestion des Ressources Humaines Présenté par Sihem BOUZIDI Institut Supérieur de Gestion de Tunis Année universitaire 2004/2005

8. La reconnaissance au travail PROCESSUS DE RECONNAISSANCE Reconnaissance IDENTIFICATION Regard, écoute Justifications Appartenance, solidarité Musellement Respect Responsabilisation a priori Concertation Autonomie Responsabilisation a posteriori Indifférence /collectif Reconnaissance ATTESTATION DE VALEUR Reconnaissance GRATITUDE Reconnaissance de DISTINCTION Reconnaissance de CONFORMITE Indifférence /individu Dévalorisation en public Favoritisme Mise à l’écart

9. La reconnaissance du travail PROCESSUS DE RECONNAISSANCE Reconnaissance IDENTIFICATION Visibilité du travail Feedback négatif Utilité du travail Promotion usurpée Respect /au travail /aux efforts Touche personnelle Feedback positif Contribution déterminante Promotion Déni du travail des efforts Reconnaissance ATTESTATION DE VALEUR Reconnaissance GRATITUDE Travail déclassé Remerciements en public Reconnaissance de DISTINCTION Reconnaissance de CONFORMITE

10. Les effets motivationnels de la reconnaissance PERSPECTIVES de reconnaissance MOTIVATION Enclenchement MARQUES de reconnaissance MOTIVATION Intensification DEMOTIVATION Comportements de retrait au travail + - Principe de RECIPROCITE

14. Merci pour votre attention