1. Zunanje izvajanje storitev IT Kako ga predstaviti nadrejenim in kako motivirati podrejene? Konferenca IDC CloudComputing 15. junij 2011, Brdo pri Kranju Marjan Posedi, S&T Slovenija

2. „By 2012, 20%of businesses will own NOIT assets.“ Gartner, Januar 2010

3. Slovenija in IT storitve Poraba za IT storitve v Sloveniji za leti 2009 in 2010 v Mio$ (IDC, junij 2011) Napoved porabe za IT storitve v Sloveniji od 2011 do 2015 v Mio$ (IDC, junij 2011)

4. Razvoj računalništva Potrošniki in socialne skupnosti Obseg uporabnikov Oblaki Iaas, Paas, Saas VMs Preprostost in moč uporabe

6. Odjemalec / Strežnik

7. Spletni brskalniki

8. Naučeno iz IT-ja

9. Usklajena

10. Omogočeni

11. Kolaboracija – mnogi z mnogimi

12. Dobavljena kot storitev

13. IT navdihuje

14. Neločljivo povezana

15. Razviti in prilagojeni storitvam iz oblaka

16. Temelji na papirju

17. Mainframe aplikacije

18. Odjemalec / Strežnik

19. Pravkar stopili na pot

20. Ločena

21. IzoliraniKomunikacija Tehnologija Ljudje IT in poslovanje Procesi

22. Dobrodošli v izkustvenem “gospodarstvu“ “Vaš klic je za nas nadvse pomemben ...“ “Neobičajno se je povečalo število klicev ...“ “Dobrodošli. Ali imate rezervacijo ...“ “Žal mi je, a v našem sistemu vaše rezervacije ne najdem ...“ “Prevzeti moram tale klic. Takoj se vam posvetim ...“ “Ali mi lahko ponovno poveste kodo rezervacije ...“ “Ali ste prepričani, da je to prava koda ...“ “Se opravičujem, že cel dan nam sistem rezervacij nagaja ...“ “Ali ste morda član VIP programa ...“ “Kakšno sobo želite … ponudim vam lahko dvoposteljno za kadilce ...“ “ ...“

23. Nova predstava o IT-ju Gartner 2011 CIO Surveyje odkril, da skoraj polovica vodij pričakuje, da bo v naslednjih petih letih njihova operacija potekala s pomočjo tehnologij iz „oblakov“. Ta sprememba bo sprožila potrebo po popolnoma novi predstavi IT-ja … sprožen bo proces kreativnega uničenja: Predstavljajte si digitalno podjetje Predstavljajte si, da IT podpira rast in konkurenčno prednost Razmislite o oceni vrednosti od zunaj navznoter Razmislite o vplivu svojih ljudi znotraj IT okolja Predstavljajte si kako IT vpliva na uspeh podjetja Raziskava je bila izvedena na več kot 100 Kitajskih podjetjih … Velika verjetnost je, da bodo le-ta preskočila nekatere tehnologije …

25. Zunanje izvajanje kot povezovalec

27. Določitev jedra ali ukvarjanje s kontekstom „Naučiti se biti dirigent in ne flavtist“

28. Transformacija ljudi Upravljanje spretnosti (kadri) Inventar obstoječih spretnosti Planiranje delovne sile Komuniciranje poslovne vrednosti Vsak nov projekt zahteva poslovno upravičenost (Businesscase) Omejitev virov je realnost Modro investiranje v prioritetne zadeve Razvoj vloge IT-ja (partnerstvo) Miselni voditelj Integrator virov Obvladovalec tveganj

29. Sprememba kulture izvajanja podpore IT ne narekuje več IT sodeluje v „poslovni skupnosti“ Izkoristiti nove socialne in samopostrežne modele delovna sila se spreminja Uporabniki sami odpravljajo težave ustvariti okolje za analizo poslovnega znanja Preglejte možnosti uvedbe samo-pomoči komunicirajte o poslovnih ciljih Ustvarite mehanizme pridobivanja povratnih informacij … in bodite odzivni nanje

30. Ohraniti prižgane vse luči 85% virov je posvečenih „ohranjanju prižganih luči“ 15% virov je posvečenih razvoju … poslovni rasti

31. Merjenje in Transparentnost Presenetljivo malo IT organizacij meri svoje delo po ključnih kazalcih uspešnosti opredelite uspešnost iz uporabniškega in poslovnega vidika Vzemite vse razpoložljive podatke in jih poskusite opredeliti v kontekstu poslovne uspešnosti veliko podatkov še ne pomeni veliko rezultatov Ohranite zadeve preproste in standardizirane Just do it! Objavite rezultate znotraj IT okolja in izven njega predstavite rezultate poslovnim uporabnikom Pripravite se na ukrepanje na podlagi zahtev

32. Plan za prihodnost Poslovni uporabniki so zadolženi za prižiganje in ugašanje luči jasno povedati, katere luči naj gorijo jasno povedati , kakšen je razlog za to IT je zadolžen za ohranjanje „svetlobe“ in promoviranje novih luči IT se mora zavedati storitev in njihovega poslovnega pomena IT mora promovirati nove storitve ter njihov pozitivni vpliv na poslovanje IT mora opozarjati na „slabe“ storitve in ustvariti pogoje za njihovo izboljšavo ali ukinitev

33. Posledice in motivacija Osredotočenost se bo preusmerila iz upravljanja tehnologij na upravljanje rezultatov za uporabnike, ravni zadovoljstva in obvladovanje razmerja IT osebje bo porabilo veliko manj časa za načrtovanje, uvedbo in vzdrževanje infrastrukture. Namesto tega se bo vse bolj in bolj posvečalo strateškim iniciativam z jasno opredeljeno vrednostjo in opredmetenim vplivom. IT viri bodo osredotočeni na inovacije, ki bodo podprle razvoj in konkurenčno prednost.

34. Vrednost storitev IT je v soustvarjanjuposlovnega uspeha. V tem ne bo manjkalo priložnosti za vsakogar od nas.